北京京東世紀貿(mào)易有限公司

京東集團于2004年正式涉足電商領(lǐng)域。2014年5月，京東集團在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市，是中國第一個成功赴美上市的綜合型電商平臺。2017年初，京東集團全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型，迄今京東體系已投入近1300億元用于技術(shù)研發(fā)；2020年6月，京東集團在香港聯(lián)交所二次上市，募集資金用于投資以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新，以進一步提升用戶體驗及提高運營效率。

京東集團定位于“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”，目前業(yè)務(wù)已涉及零售、科技、物流、健康、產(chǎn)發(fā)、工業(yè)、自有品牌、保險和國際等領(lǐng)域。作為同時具備實體企業(yè)基因和屬性、擁有數(shù)字技術(shù)和能力的新型實體企業(yè)，京東集團依托“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”，持續(xù)推進“鏈網(wǎng)融合”，實現(xiàn)了貨網(wǎng)、倉網(wǎng)、云網(wǎng)的“三網(wǎng)通”，不僅保障自身供應(yīng)鏈穩(wěn)定可靠，也帶動產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴數(shù)字化轉(zhuǎn)型和降本增效，更好地服務(wù)實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

京東集團奉行客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當、感恩、誠信的價值觀，以“技術(shù)為本，讓生活更美好”為使命，堅持“成本、效率、產(chǎn)品、價格、服務(wù)”的核心經(jīng)營理念，愿景是成為全球最值得信賴的企業(yè)。

堅守正道成功，以創(chuàng)造社會價值為己任

京東堅守“正道成功”的價值取向，堅定地踐行用合法方式獲得商業(yè)成功；以合規(guī)作為立身之本，讓“合規(guī)即發(fā)展”的理念深深融入企業(yè)的各項業(yè)務(wù)中。自創(chuàng)立之初，京東就秉持誠信經(jīng)營的核心理念，堅守正品行貨，成為中國備受消費者信賴的企業(yè)；京東堅定為客戶、為合作伙伴、為社會回饋價值，大力發(fā)展自建物流，打造極致消費體驗，成為全球領(lǐng)先的新標桿。

與此同時，京東不忘初心，積極履行企業(yè)社會責(zé)任，在助力實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、促進高質(zhì)量就業(yè)、帶動高質(zhì)量消費、推動鄉(xiāng)村振興、提升社會效率、推動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革等方面不斷為社會作出貢獻。

疫情期間，京東堅持不間斷運營，持續(xù)保障民生供應(yīng)和醫(yī)療物資運輸，多管齊下促進社會就業(yè)。2016年起，京東全面推進電商精準扶貧工作，通過品牌打造、自營直采、地方特產(chǎn)、眾籌扶貧等模式，在全國貧困地區(qū)開展扶貧工作，上線貧困地區(qū)商品超過300萬種；積極投身鄉(xiāng)村振興，京東全面啟動“奔富計劃”，實現(xiàn)“三年帶動農(nóng)村一萬億產(chǎn)值成長”的目標，同時在全國打造多個“奔富村”，幫助數(shù)百萬農(nóng)戶大幅增收。依托強大的物流基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)鏈整合能力，京東大幅提升了行業(yè)運營效率，降低了社會成本。通過打造高質(zhì)量消費，京東以商品和服務(wù)為抓手、以技術(shù)創(chuàng)新為依托，帶動實體經(jīng)濟數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進產(chǎn)業(yè)和消費“雙升級”，進一步助力供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，推動實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。京東持續(xù)促進高質(zhì)量就業(yè)，不僅努力為每一位員工提供施展才干和實現(xiàn)夢想的舞臺，還努力成為讓所有員工有歸屬感、幸福感的企業(yè)。截至目前，京東體系員工總數(shù)超過60萬人。京東為員工尤其是一線員工提供有競爭力的薪酬，2023年全年的人力資源總支出（包括京東自有員工和外部人員）達到了1047億元，為他們提供“五險一金”。同時為快遞小哥、客服在內(nèi)所有員工設(shè)立百億“住房保障基金”，提供購房無息貸款，并大幅擴充“員工子女救助基金”的規(guī)模，為數(shù)十萬家庭提供堅實的生活保障。

二十多年來，京東始終堅持“以實助實”，憑借扎實的基礎(chǔ)設(shè)施、高效的數(shù)智化社會供應(yīng)鏈、創(chuàng)新的技術(shù)服務(wù)能力，在保持自身健康發(fā)展的同時，一直努力為用戶提供極致消費體驗、幫助合作伙伴高質(zhì)量增長、為社會創(chuàng)造更多價值。

京東零售：成為全球最值得信賴的零售及零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商

京東零售持續(xù)創(chuàng)新，不斷為用戶和合作伙伴創(chuàng)造價值，目前已完成電腦、數(shù)碼、手機、家電家居、消費品、服飾、美妝、運動戶外、奢品鐘表、生鮮、汽車、工業(yè)品等品類覆蓋，擁有自營商品SKU超過1000萬個，布局了京東MALL、超體、城市旗艦店、京東五星電器、京東家電專賣店、京東之家、京東電腦數(shù)碼專賣店、JD Ehome、京東養(yǎng)車、京東國際跨境體驗店等數(shù)以萬計的線下門店；同時，布局京東到家等同城業(yè)務(wù)，連接著百萬級的連鎖超市、菜店、藥店、鮮花店、手機服飾寵物等門店，為消費者提供小時級乃至分鐘級送達的即時零售服務(wù)，及吃喝玩樂用一站式的同城服務(wù)。

京東零售致力于為用戶打造極致購物體驗。京東3C數(shù)碼作為京東最具優(yōu)勢的品類，與國內(nèi)外知名品牌保持緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系，在電腦、數(shù)碼、手機、外設(shè)、音頻、辦公、圖書、文具等多領(lǐng)域憑借供應(yīng)鏈、全渠道能力，為消費者提供豐富的新品，以及多端、多場景的一站式專業(yè)服務(wù)。

京東家電家居以“家”為場景，打造家電家居一體化融合的消費場景。業(yè)務(wù)匯聚了家電家居等全鏈路供應(yīng)鏈，為消費者提供裝修服務(wù)以及高品質(zhì)的潮流家電家居產(chǎn)品，全方位滿足用戶對于家場景的一站式購物需求；有超過90%的家電自營商品及超50個家居品類推出“以舊換新”服務(wù)，同時在全國多個城市落地京東MALL和超級體驗店，以及超過100家城市旗艦店，為消費者帶來一站式省心又省錢的消費體驗。

京東超市是中國消費者信賴的商超購物首選，也是快消、生鮮品牌高增長、能盈利、確定性的渠道。通過鏈接沃爾瑪、永輝、華潤等眾多商超伙伴和線下商家，京東超市已經(jīng)在全國400多個城市建立起全渠道零售生態(tài)。京東超市已成為眾多品牌銷售最大增量場，包裝米、食用油、奶粉等10余種品類全渠道份額占據(jù)行業(yè)領(lǐng)先地位，還是寶潔、聯(lián)合利華、蒙牛、伊利、可口可樂等200多個知名品牌全國份額領(lǐng)先的零售商。目前，在京東超市年銷售額過10億元的品牌超過50個，年銷售額過億元的品牌超過500個。

京東服飾美妝以豐富好貨和無憂服務(wù)為核心，通過供給效率與生態(tài)效率的提升，致力于滿足更廣泛用戶在服飾、美妝、運動戶外、奢品鐘表等全場景商品和服務(wù)的新時尚消費需求。其中，京東服飾通過全場景、全渠道和全模式服務(wù)能力，連接海內(nèi)外服飾商家，全面滿足用戶豐富、多元、便捷的品質(zhì)服飾消費需求，已成為一線服飾品牌商家上新重要陣地。京東美妝以正品生態(tài)、極速物流和高效的服務(wù)能力，為消費者提供全球美妝大牌、國貨品牌、新銳品牌及美妝產(chǎn)業(yè)帶的正品好貨，為廣大品牌提供穩(wěn)定、持續(xù)、可信賴的增長和共創(chuàng)空間。京東運動為消費者精選海量專業(yè)品質(zhì)運動戶外商品，同時提供全渠道的一站式體育消費專業(yè)解決方案。京東奢品作為大牌奢品正品聚集地，為用戶提供全方位的尊貴體驗，逐漸成為國內(nèi)外大牌開拓中國線上市場的優(yōu)選合作伙伴；截至目前，京東已是全球合作奢品大牌數(shù)量最多的企業(yè)之一，包括LOUIS VUITTON、GUCCI、DIOR、BOTTEGA VENETA等眾多海外奢品大牌的輪番入駐，也標志著京東已成為海外奢品大牌入華第一通道。

京東國際是京東旗下進出口商品一站式消費平臺，由全球購和全球售兩大業(yè)務(wù)模塊組成。其中，全球購業(yè)務(wù)是京東旗下跨境進口電商平臺，依托京東數(shù)智化供應(yīng)鏈優(yōu)勢能力，通過對消費場景、營銷生態(tài)、品質(zhì)和服務(wù)、招商四大維度的持續(xù)創(chuàng)新升級、加碼開放生態(tài)，幫助品牌商家在中國市場高效“著陸”，為用戶打造“好物好價 全球直達”的極致消費體驗；全球售業(yè)務(wù)依托京東積累多年的交易、支付、物流、營銷、技術(shù)等商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，將京東的整個生態(tài)模式擴展到海外，面向全球市場輸出海量優(yōu)質(zhì)商品。

京東汽車作為一站式整車選購、車品銷售、養(yǎng)護服務(wù)及新能源解決方案平臺，涵蓋汽車整車、摩托車整車及裝備、二輪電動車整車及裝備、汽車用品配件及服務(wù)、京東養(yǎng)車連鎖服務(wù)門店及三方服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、線下新能源體驗中心及其他汽車創(chuàng)新業(yè)務(wù)，通過“商品+服務(wù)”的全渠道一站式消費模式，為消費者提供看車、選車、買車、用車、換車、養(yǎng)車的汽車消費全生命周期服務(wù)。

京東小時達是京東旗下的即時零售業(yè)務(wù)，深度鏈接線下實體門店和品牌，通過達達快送為用戶提供全品類海量商品最快30分鐘送達服務(wù)。目前京東小時達合作門店超50萬家，年活躍達達快送騎士超120萬，加速推動實體零售產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進程，提升消費者即時購物體驗的同時，也為更多勞動者提供靈活就業(yè)機會。2020年6月，達達集團在美國納斯達克上市，成為即時零售第一股。目前合作線下門店超40萬家，年活躍騎士超百萬，加速推動實體零售產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進程，提升消費者即時購物體驗的同時，也為更多勞動者提供靈活就業(yè)機會。

京東零售企業(yè)業(yè)務(wù)為政府、企業(yè)及事業(yè)單位提供智能化、定制化的采購管理解決方案，幫助政企客戶提高采購效率，合理管控成本，目前擁有超800萬家活躍企業(yè)客戶，是超91%在華世界500強企業(yè)、近70%“專精特新”中小企業(yè)的共同選擇。

京東“全鏈路服務(wù)”基于供應(yīng)鏈優(yōu)勢，為用戶建立了全時段、全周期、全場景、全渠道四個維度的保障：不僅有京東客服7*24小時全時段客服陪伴，還建立了多領(lǐng)域?qū)兕檰枅F隊，協(xié)助用戶處理全場景下專業(yè)問題。京東200項基礎(chǔ)服務(wù)以及如品質(zhì)把控等上百項環(huán)節(jié)保障，已形成用戶售前、售中、售后全周期保障。近兩年，除物流及消費類服務(wù)外，京東零售僅在用戶服務(wù)方面投入超400億元。

京東科技：更懂產(chǎn)業(yè)的數(shù)智化解決方案提供商

京東科技是京東集團旗下專注于以技術(shù)為政企客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)子集團，秉承“以科技引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)數(shù)智化升級，推動世界更加高效和美好”的使命，致力于為城市、企業(yè)、金融機構(gòu)等各類客戶提供全價值鏈的技術(shù)性產(chǎn)品與服務(wù)。京東科技現(xiàn)已成為整個京東集團對外提供技術(shù)服務(wù)的核心平臺，是更懂產(chǎn)業(yè)的數(shù)智化解決方案提供商。基于人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等前沿科技，依托京東多年耕耘供應(yīng)鏈的積累，京東科技面向不同行業(yè)提供以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的數(shù)智化解決方案，助力千行百業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

目前京東科技的技術(shù)和產(chǎn)品人才占比已超過60%，并擁有多位入選IEEE Fellow的科學(xué)家及40多位全球頂級科學(xué)家。截至2023年11月底，京東科技累計申請專利超6300個，在多個國際頂級技術(shù)會議上發(fā)表相關(guān)論文超700篇，在多項國際性學(xué)術(shù)賽事中斬獲超50項世界第一，與多所國內(nèi)外高校合作建立人工智能實驗室，充分開展產(chǎn)學(xué)研一體化實踐。

京東云是京東集團面向政企客戶輸出技術(shù)與服務(wù)的核心品牌。京東云推出行業(yè)首個混合多云操作系統(tǒng)云艦，可完成超千萬核資源秒級調(diào)度，實現(xiàn)超大規(guī)模異構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施資源的敏捷調(diào)度，“多云多芯多活”保障極致業(yè)務(wù)連續(xù)性。自主研發(fā)的分布式存儲平臺云海2.0，單集群每秒讀寫性能提升5倍，達到行業(yè)領(lǐng)先的千萬級，延遲低于百微秒，創(chuàng)新的存算分離技術(shù)架構(gòu)，可省整體基礎(chǔ)設(shè)施成本超30%。軟硬一體虛擬化引擎京剛3.0，將算力虛擬化損耗降至零，作為數(shù)據(jù)中心級DPU引擎，支持100Gb VPC網(wǎng)絡(luò)，云硬盤單實例性能突破百萬IOPS。引領(lǐng)下一代云計算架構(gòu)的京剛+云海，通過軟硬融合使存儲性能提升10倍，成本降低50%。緊貼產(chǎn)業(yè)客戶需求，京東云陸續(xù)推出液冷整機柜服務(wù)器、集裝箱數(shù)據(jù)中心、微模塊數(shù)據(jù)中心等產(chǎn)品，新一代綠色數(shù)據(jù)中心已實現(xiàn)全年運行PUE低于1.1，基礎(chǔ)設(shè)施能耗節(jié)省30%。

2023年7月，京東推出面向產(chǎn)業(yè)的京東言犀大模型。言犀大模型從產(chǎn)業(yè)端切入，與通用大模型相比，融合70%通用數(shù)據(jù)與30%數(shù)智供應(yīng)鏈原生數(shù)據(jù)，具有“更高產(chǎn)業(yè)屬性、更強泛化能力、更多安全保障”的優(yōu)勢，言犀大模型的參數(shù)達到千億級，圍繞內(nèi)容生成、人機對話、用戶意圖理解、信息抽取、情感分類幾大類任務(wù)，實現(xiàn)基座模型+垂直領(lǐng)域模型精調(diào)，致力于深入零售、物流、金融、健康、政務(wù)等知識密集型、任務(wù)型產(chǎn)業(yè)場景，解決真實產(chǎn)業(yè)問題。

基于多年來對研發(fā)大模型的能力積累和對行業(yè)需求的理解，京東云推出“數(shù)智算力矩陣”，包含言犀AI開發(fā)計算平臺、混合多云操作系統(tǒng)云艦、分布式存儲產(chǎn)品云海、“阿爾法”智能算力模塊等產(chǎn)品，為孕育大模型提供“肥沃土壤”。基于京東言犀大模型，并依托言犀人工智能應(yīng)用平臺前沿的AI技術(shù)與深厚的場景優(yōu)勢，京東云言犀為客戶提供涵蓋客戶服務(wù)、營銷導(dǎo)購、多模態(tài)數(shù)字人等多種營服銷一體化解決方案，不僅為京東近6億用戶提供智能化咨詢服務(wù)，同時也為零售、政務(wù)、金融、交通、制造等行業(yè)提供產(chǎn)品與解決方案，助力政企數(shù)智化升級。

京東科技目前已服務(wù)超95%的央企、超2500家大型企業(yè)、944家金融機構(gòu)和超250萬家中小微企業(yè)。在金融機構(gòu)服務(wù)領(lǐng)域，以聯(lián)結(jié)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的數(shù)智化金融云為核心，為包括銀行、保險、基金、信托、證券公司在內(nèi)各類金融機構(gòu)提供數(shù)字化服務(wù)。在供應(yīng)鏈金融領(lǐng)域，以數(shù)智供應(yīng)鏈+供應(yīng)鏈金融的“雙鏈聯(lián)動”模式，面向政府、企業(yè)和金融機構(gòu)輸出供應(yīng)鏈金融科技平臺技術(shù)及運營能力，助力核心企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以及產(chǎn)業(yè)鏈上的中小微企業(yè)高效便捷獲得融資服務(wù)。在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，基于全棧式云服務(wù)產(chǎn)品，幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

京東物流：成為全球最值得信賴的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商

京東集團2007年開始自建物流，2017年4月25日正式成立京東物流集團。京東物流是中國領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動的供應(yīng)鏈解決方案及物流服務(wù)商，以“技術(shù)驅(qū)動，引領(lǐng)全球高效流通和可持續(xù)發(fā)展”為使命，致力于成為全球最值得信賴的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商。

一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)是京東物流的核心賽道。目前，京東物流聚焦快消、服裝、家電家具、3C、汽車、生鮮等六大行業(yè)，為客戶提供一體化供應(yīng)鏈解決方案和物流服務(wù)，幫助客戶優(yōu)化存貨管理、減少運營成本、高效分配內(nèi)部資源，實現(xiàn)新的增長。同時，京東物流將長期積累的解決方案、產(chǎn)品和能力進行解耦，以更加靈活、可調(diào)用與組合的方式，滿足更多中小客戶需求。

京東物流建立了包含倉儲網(wǎng)絡(luò)、綜合運輸網(wǎng)絡(luò)、最后一公里配送網(wǎng)絡(luò)、大件網(wǎng)絡(luò)、冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)及跨境物流網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的高度協(xié)同的六大網(wǎng)絡(luò)，具備數(shù)字化、廣泛和靈活的特點，服務(wù)范圍覆蓋了中國幾乎所有地區(qū)、城鎮(zhèn)和人口，不僅建立了中國電商與消費者之間的信賴關(guān)系，還通過211限時達等時效產(chǎn)品和上門服務(wù)，重新定義了物流服務(wù)標準，客戶體驗持續(xù)領(lǐng)先行業(yè)。在國?家?郵?政?局已公布的2023年第三季度快遞服務(wù)公眾滿意度調(diào)查中，京東快遞再次以高分位列第一陣營，服務(wù)滿意度持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。在推進全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，京東物流已擁有近90個保稅倉庫、直郵倉庫和海外倉庫。

京東物流始終重視技術(shù)創(chuàng)新，基于5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算及物聯(lián)網(wǎng)等底層技術(shù)，不斷擴大軟件、硬件和系統(tǒng)集成“三位一體”的供應(yīng)鏈技術(shù)優(yōu)勢，包括自動搬運機器人、分揀機器人、智能快遞車，以及自主研發(fā)的倉儲、運輸及訂單管理系統(tǒng)等眾多核心技術(shù)產(chǎn)品和解決方案，已經(jīng)涵蓋園區(qū)、倉儲、分揀、運輸和配送等供應(yīng)鏈的主要流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，自主研發(fā)的倉儲自動化解決方案處于全行業(yè)領(lǐng)先地位，全面提升預(yù)測、決策和智能執(zhí)行能力。

京東物流構(gòu)建了協(xié)同共生的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新推出的云倉模式將自身的管理系統(tǒng)、規(guī)劃能力、運營標準、行業(yè)經(jīng)驗等賦用于第三方倉庫，通過優(yōu)化本地倉庫資源，有效提高閑置倉庫的利用率，讓中小物流企業(yè)也能充分利用京東物流的技術(shù)、標準和品牌，提升自身的服務(wù)能力。

京東物流堅持扎根實體經(jīng)濟，促就業(yè)、保供應(yīng)，深入履行企業(yè)社會責(zé)任。多年來，始終注重一線員工薪酬福利保障，堅持為一線員工繳納“五險一金”，并提供有行業(yè)競爭力的薪酬福利。2023年京東物流人力資源支出達821億元，一線員工薪酬福利支出同比增長23.9%，遍布全國的供應(yīng)鏈物流網(wǎng)絡(luò)已成為吸納就業(yè)的重要抓手。京東物流著力推行戰(zhàn)略級項目“青流計劃”，從“環(huán)境（Planet）”“人文社會（People）”“經(jīng)濟（Profits）”三個方面，協(xié)同行業(yè)和社會力量共同關(guān)注可持續(xù)發(fā)展。此外，京東物流持續(xù)引入更多清潔能源，推廣使用可再生能源和環(huán)保材料，踐行綠色環(huán)保措施。

京東健康：致力于成為“國民首席健康管家”

京東健康是京東集團旗下專注于醫(yī)療健康業(yè)務(wù)的子集團，成立于2019年5月，基于“以醫(yī)藥及健康產(chǎn)品供應(yīng)鏈為核心、醫(yī)療服務(wù)為抓手、數(shù)字驅(qū)動的用戶全生命周期全場景的健康管理企業(yè)”的戰(zhàn)略定位，已經(jīng)成為中國領(lǐng)先的醫(yī)療健康商品、服務(wù)、解決方案提供商，產(chǎn)品及服務(wù)可覆蓋醫(yī)藥健康全產(chǎn)業(yè)鏈、醫(yī)療全流程、健康全場景、用戶全生命周期。

作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的新型醫(yī)療健康服務(wù)企業(yè)，京東健康的業(yè)務(wù)范圍涵蓋健康商品營銷與銷售、醫(yī)療健康服務(wù)、企業(yè)健康解決方案、智慧醫(yī)療解決方案等領(lǐng)域，同時與產(chǎn)業(yè)鏈上中下游各環(huán)節(jié)的企業(yè)、機構(gòu)開展合作，致力于打造更加完整的大健康生態(tài)體系。

健康商品營銷與銷售：作為醫(yī)藥健康領(lǐng)域生產(chǎn)企業(yè)首選的全渠道合作伙伴，京東健康基于強大的B2C電商業(yè)務(wù)，已具備全品類供應(yīng)能力、全渠道流通能力和全生命周期營銷能力，為生產(chǎn)企業(yè)提供最全面和有效的商品營銷和銷售服務(wù)；

醫(yī)療健康服務(wù)：京東健康能向用戶提供專業(yè)權(quán)威、可信賴的線上線下一體化醫(yī)療健康服務(wù)，讓用戶隨時隨地“能看病”。京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院通過連接三甲名醫(yī)專家在內(nèi)的全國醫(yī)生資源及全職醫(yī)生團隊，實現(xiàn)全科室醫(yī)生24小時在線、平均30秒接診；“京東家醫(yī)”能夠提供連續(xù)、及時的主動式醫(yī)療健康服務(wù)，幫助用戶做好個人和家庭的全面健康照護，實現(xiàn)“不生病、少生病、不從小病變大病”的目標；京東健康還連接了醫(yī)療健康服務(wù)機構(gòu)，通過上門和到店兩種模式，為用戶提供體檢、疫苗、齒科、醫(yī)美等豐富的消費醫(yī)療服務(wù)；

企業(yè)健康解決方案：致力于為企業(yè)客戶提供健康管理一站式解決方案。為企業(yè)員工提供定制化、數(shù)字化的健康管理服務(wù)，幫助企業(yè)提升員工及其用戶的健康獲得感和體驗；為合作伙伴提供全場景的健康能力、醫(yī)用物資支持方案。

智慧醫(yī)療解決方案：針對政府類客戶和醫(yī)療機構(gòu)，提供數(shù)智化的區(qū)域衛(wèi)生信息化，以及智慧醫(yī)院、智慧養(yǎng)老、智慧醫(yī)保等平臺建設(shè)及運營的解決方案。通過基于互聯(lián)網(wǎng)化用戶體驗的產(chǎn)品、系統(tǒng)、解決方案的創(chuàng)新應(yīng)用，以提升醫(yī)療行業(yè)效率、改善患者及民眾就醫(yī)體驗為目標，助力醫(yī)療體系高質(zhì)量發(fā)展。

同時，京東健康致力于將自身在醫(yī)療健康領(lǐng)域的實踐成果和能力資源服務(wù)于民之所急、民之所需，切實踐行企業(yè)社會責(zé)任。針對突發(fā)公共事件，沉淀快速應(yīng)急響應(yīng)與常態(tài)化援助機制，全力保障特殊情況下藥品、醫(yī)療用品等物資供應(yīng)與醫(yī)療健康服務(wù)支持；創(chuàng)新公益運營機制，致力于提高罕見病群體、鄉(xiāng)村居民等更多社會群體的用藥和診療的可及性、可支付性。

響應(yīng)“健康中國行動”的號召，京東健康將始終以用戶健康為中心，充分整合公司資源，發(fā)揮優(yōu)勢能力，提供更加易得、便捷、優(yōu)質(zhì)和可負擔(dān)的醫(yī)療健康產(chǎn)品與服務(wù)，推動醫(yī)療健康事業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，助力普惠醫(yī)療的加速實現(xiàn)，幫助人們享受更有品質(zhì)的健康美好生活，致力于成為“國民首席健康管家”。

京東集團于2004年正式涉足電商領(lǐng)域。2014年5月，京東集團在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市，是中國第一個成功赴美上市的綜合型電商平臺。2020年6月，京東集團在香港聯(lián)交所二次上市，募集資金用于投資以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新，以進一步提升用戶體驗及提高運營效率。

京東致力于為用戶打造極致購物體驗，在不同的消費場景和連接終端上，通過強大的供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)、技術(shù)以及營銷能力，在正確的時間、正確的地點為客戶提供適合他們的產(chǎn)品和服務(wù)。京東承諾將繼續(xù)加大對客戶服務(wù)的投入，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的購物體驗。

京東品控以3420計劃全程嚴控商品質(zhì)量，即“全程監(jiān)管、科技驅(qū)動、開放共建”三大戰(zhàn)略，“入駐審核、過程監(jiān)管、大數(shù)據(jù)防控、獎懲機制”四項管控，“品質(zhì)透明、品質(zhì)升級”兩大行動致力實現(xiàn)零質(zhì)量安全事件。京東通過極其嚴格的品控管理，讓消費者無憂下單、放心消費。