嚴(yán)打私域直播虛假宣傳“圍獵”老年群體行為市場(chǎng)監(jiān)管總局曝光相關(guān)典型案例

近日，市場(chǎng)監(jiān)管總局公布5起民生領(lǐng)域私域直播虛假宣傳典型案例，曝光不法商家通過(guò)“免費(fèi)健康講座”“專(zhuān)家義診”“直播領(lǐng)福利”等形式精準(zhǔn)“圍獵”老年群體，將其引流至私域直播間實(shí)施虛假營(yíng)銷(xiāo)，侵害老年人合法權(quán)益的違法行為，涉及私域直播平臺(tái)提供“虛擬人氣”造假、虛假宣傳產(chǎn)品具有疾病治療功效等，最高罰沒(méi)款超120萬(wàn)元。

據(jù)悉，針對(duì)私域直播亂象，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)持續(xù)強(qiáng)化民生領(lǐng)域反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)工作，嚴(yán)厲打擊各類(lèi)虛假宣傳違法違規(guī)行為，取得了積極成效。

■廣東省廣州市天河區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局查處廣州贊賞信息科技有限公司虛假宣傳案

廣州贊賞信息科技有限公司系“微贊”私域直播平臺(tái)的技術(shù)提供及運(yùn)營(yíng)方，除提供直播、回放、互動(dòng)等基礎(chǔ)功能外，還為其平臺(tái)內(nèi)直播間提供“虛擬人氣”“馬甲虛擬進(jìn)場(chǎng)，進(jìn)行發(fā)言、送禮、分享、下單”“直播方自行設(shè)置銷(xiāo)售數(shù)值”等有償服務(wù)，構(gòu)成幫助平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者虛假宣傳。此外，當(dāng)事人未能提供充分證據(jù)證明其對(duì)相關(guān)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)資格盡到了審核義務(wù)，從一定程度上助長(zhǎng)了平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者無(wú)序發(fā)展的亂象。

當(dāng)事人的行為違反了《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)暫行規(guī)定》第九條第一款第二、六、七項(xiàng)、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》（2019年修正）第八條第二款及《電子商務(wù)法》第三十八條第二款的規(guī)定。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》（2019年修正）第二十條第一款及《電子商務(wù)法》第八十三條的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處罰款合計(jì)110萬(wàn)元。

●案情評(píng)析：本案中，當(dāng)事人運(yùn)營(yíng)的“微贊”直播平臺(tái)是具有一定規(guī)模的私域直播平臺(tái)。當(dāng)事人作為平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，對(duì)關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)資格盡到審核義務(wù)。然而當(dāng)事人未盡資質(zhì)資格審核義務(wù)，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的直播內(nèi)容也缺乏監(jiān)管，放任其利用私域直播途徑逃避監(jiān)管，開(kāi)展老年人藥品、保健品虛假宣傳等違法行為，還提供“馬甲”、自設(shè)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)等功能誤導(dǎo)觀眾，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益，破壞市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。本案的查辦是私域直播虛假宣傳違法行為全鏈條整治的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在打擊單個(gè)私域直播間的同時(shí)，對(duì)私域直播平臺(tái)的違法行為進(jìn)行查處，清理整頓源頭震懾相關(guān)主體，告誡平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)化平臺(tái)主體責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者監(jiān)管，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境。

■湖北省武漢市江漢區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局查處湖北省六零時(shí)代體育發(fā)展有限公司虛假宣傳案

湖北省六零時(shí)代體育發(fā)展有限公司在某私域直播平臺(tái)直播銷(xiāo)售“Dr. Docare軟骨素鈣片”，該產(chǎn)品未標(biāo)明有治病、防病的功效。但當(dāng)事人在直播時(shí)宣傳該產(chǎn)品對(duì)器質(zhì)性病變具有治療作用，提及“抽筋是鈣流失信號(hào)”“關(guān)節(jié)響是潤(rùn)滑液缺失”，將產(chǎn)品成分（鈣、氨糖）與疾病癥狀（抽筋、關(guān)節(jié)響）直接綁定，以“營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充”名義暗示治療功效，存在虛假宣傳行為。

當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》（2025年修訂）第九條第一款的規(guī)定。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依據(jù)該法第二十五條第一款的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并綜合裁量案件情節(jié)處罰款5萬(wàn)元。

●案情評(píng)析：本案中，當(dāng)事人主要用戶(hù)群體是柔力球愛(ài)好者，多為中老年人。當(dāng)事人通過(guò)將涉案產(chǎn)品成分與疾病癥狀直接綁定，虛假宣傳其具有疾病治療功效，誘騙消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品。本案的查辦對(duì)從事私域運(yùn)營(yíng)、健康推廣的相關(guān)經(jīng)營(yíng)主體敲響警鐘，促使其嚴(yán)守法律底線(xiàn)，規(guī)范宣傳行為，切實(shí)保障消費(fèi)者知情權(quán)與選擇權(quán)，助力大健康產(chǎn)業(yè)規(guī)范、可持續(xù)發(fā)展。

■江西省永豐縣市場(chǎng)監(jiān)管局查處吉安天草健康大藥房有限公司虛假宣傳案

吉安天草健康大藥房有限公司為銷(xiāo)售其產(chǎn)品，與杭州某科技有限公司簽訂服務(wù)協(xié)議，并利用該公司旗下平臺(tái)開(kāi)展私域直播，銷(xiāo)售“某某丹參保心茶”和“健延齡膠囊”。當(dāng)事人在直播時(shí)宣傳上述產(chǎn)品有“調(diào)經(jīng)止痛內(nèi)分泌失調(diào)清心除煩”等功效。經(jīng)查，上述兩個(gè)產(chǎn)品不具有當(dāng)事人在私域直播間宣傳的功效，存在虛假宣傳行為。

當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》（2019年修正）第八條第一款的規(guī)定。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依據(jù)該法第二十條等相關(guān)法律規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處罰款20萬(wàn)元。

●案情評(píng)析：近年來(lái)隨著生活水平逐漸提升，老年人的健康需求與日俱增。不法商家精準(zhǔn)利用這一心理，將網(wǎng)絡(luò)私域直播作為渠道，通過(guò)夸大藥品功效、編造虛假療效等手段，將普通藥品包裝成能“治療多種疾病”的“靈丹妙藥”，誤導(dǎo)老年消費(fèi)者盲目購(gòu)買(mǎi)，嚴(yán)重侵害其合法權(quán)益。本案的查處明確警示所有經(jīng)營(yíng)主體，無(wú)論線(xiàn)上線(xiàn)下均需嚴(yán)守科學(xué)底線(xiàn)與法律紅線(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)空間絕非“法外之地”，任何虛假宣傳行為都將受到法律懲處。

■福建省廈門(mén)市海滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局查處何某某虛假宣傳案

經(jīng)查，何某某按照相關(guān)中藥材配方采購(gòu)原料并委托廠商生產(chǎn)銷(xiāo)售阿寶胃舒固體飲料，并在未取得相關(guān)資質(zhì)的情況下，將采購(gòu)的原料自行分裝放入牛皮紙袋生產(chǎn)涉案產(chǎn)品并銷(xiāo)售。此外，當(dāng)事人還通過(guò)其抖音賬號(hào)“啊寶”將粉絲引流至微信，在微信朋友圈宣傳涉案產(chǎn)品，向咨詢(xún)的微信好友發(fā)送展示涉案產(chǎn)品實(shí)物的宣傳視頻及文案，宣稱(chēng)胃病治療功效，并通過(guò)微信銷(xiāo)售涉案產(chǎn)品。當(dāng)事人不能提供相關(guān)證據(jù)，證明宣傳內(nèi)容真實(shí)性，存在虛假宣傳行為。

當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》（2025年修訂）第九條第一款及《食品安全法》第三十五條第一款、第三十八條、第六十八條的規(guī)定。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》（2025年修訂）第二十五條第一款及《食品安全法》第一百二十三條第一款第六項(xiàng)的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止并改正違法行為，并處罰沒(méi)款合計(jì)122.9萬(wàn)元。

●案情評(píng)析：本案是具有代表性的通過(guò)私域營(yíng)銷(xiāo)食品違法案件，當(dāng)事人在抖音平臺(tái)擁有近千萬(wàn)粉絲，將粉絲引流至微信私域推介涉案產(chǎn)品，交易全過(guò)程通過(guò)個(gè)人微信進(jìn)行，全程脫離平臺(tái)監(jiān)管。本案的調(diào)查處理彰顯了市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)私域營(yíng)銷(xiāo)違法行為從生產(chǎn)、銷(xiāo)售、推廣等環(huán)節(jié)全鏈條嚴(yán)厲打擊的決心，對(duì)整治不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)亂象以及規(guī)范食品市場(chǎng)秩序、保障公眾飲食安全均具有重要警示作用。

■浙江省杭州市拱墅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局查處杭州超調(diào)科技有限公司虛假宣傳案

杭州超調(diào)科技有限公司主營(yíng)業(yè)務(wù)是私域運(yùn)營(yíng)和互聯(lián)網(wǎng)大健康服務(wù)，主要為商家將包含商品推銷(xiāo)的視頻課程等內(nèi)容發(fā)送至其企業(yè)微信群供用戶(hù)學(xué)習(xí)以推介商品，并為合作商家收集用戶(hù)訂單信息。經(jīng)查，當(dāng)事人在企業(yè)微信群中發(fā)送的相關(guān)內(nèi)容中對(duì)不同的產(chǎn)品使用了“唯一 一個(gè)真正解決血栓問(wèn)題的臨床用藥”“對(duì)猝死和卒中的預(yù)防率達(dá)到98.7%，治療率達(dá)到99.2%……”“從根本上解決各種老慢病的難題”等夸大性描述、研究數(shù)據(jù)以及患者治愈案例。當(dāng)事人不能提供相關(guān)證據(jù)，證明宣傳內(nèi)容真實(shí)性，存在虛假宣傳行為。

當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》（2019年修正）第八條第一款的規(guī)定。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依據(jù)該法第二十條第一款的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處罰款35萬(wàn)元。

●案情評(píng)析：真實(shí)、科學(xué)、準(zhǔn)確的宣傳是健康市場(chǎng)秩序的基石，也是消費(fèi)者權(quán)益的重要保障。本案中，當(dāng)事人利用私域運(yùn)營(yíng)渠道，在健康類(lèi)產(chǎn)品推廣中虛構(gòu)療效、濫用絕對(duì)化用語(yǔ)、編造治愈案例，極易誤導(dǎo)消費(fèi)者，尤其可能給中老年等群體帶來(lái)嚴(yán)重的健康與財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。本案的查處體現(xiàn)了市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)私域直播領(lǐng)域虛假宣傳行為的高度關(guān)注與嚴(yán)厲打擊，有利于凈化網(wǎng)絡(luò)健康服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)依法宣傳的自覺(jué)性，推動(dòng)形成誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)氛圍。