新疆金風科技股份有限公司

新疆金風科技股份有限公司（“金風科技”）是全球領先的風電設備研發及制造企業以及風電整體解決方案提供商。公司擁有自主知識產權的直驅永磁技術，代表著全球風力發電領域最具成長前景的技術路線，是全球最大的直驅永磁風機研制企業。同時在深圳證券交易所（股票代碼：002202）和香港聯合交易所（股票代碼：2208）上市。2011、2012連續兩年保持國內市場占有率第一名。

金風科技以“為人類奉獻白云藍天，給未來創造更多資源”為企業使命。截至2012年12月31日，金風科技全球累計裝機容量超過15GW，裝機臺數超過12000臺，相當于每年可為社會節約標準煤約1200萬噸，減少二氧化碳排放約2991萬噸，相當于再造了約1640萬立方米森林。

金風科技擁有強大的自主研發能力，是國內少有的在兆瓦級機組技術上擁有完全自主知識產權并達到大規模量產的企業。金風科技的直驅永磁風機技術代表著目前全球風機技術的發展趨勢，具有零部件少、耗材少、運行效率高和電網接入性能強等明顯優勢，深受市場好評，代表了未來風電技術的發展方向。

近年來，金風科技依托風力發電機組的研發和制造這一核心業務，積極向風電產業鏈上下游拓展，致力于成為風電整體解決方案的提供者，目前業務已覆蓋風電機組研發、生產、銷售，風電場投資、開發、管理，以及風電場運營服務，旨在為客戶創造價值最大化。

同時，金風科技也啟動了“人才、市場、技術產品和資本國際化”的全球化戰略布局，海外市場拓展初見成效。在持續拓展美國、澳洲等成熟市場的同時，加大對新興市場如非洲、南美洲和亞洲等地區的市場開發。產品也已落戶美國、澳大利亞、德國、加拿大、古巴、埃塞俄比亞等海外市場，致力于將“中國的金風”，打造成為“世界的金風”。

金風科技作為風機的集成商，大部分的零部件均外協采購，與供應商精誠合作，打造最優化供應鏈體系，并以公司質量文化為指引，善待供應商。以質量成本分析和控制為輔助手段，在現有基礎上，構建和完善涵蓋整個產品生命周期各個環節的質量保障體系，逐步形成富有金風科技特色的供應商質量控制體系，并打造一支質量管理和專業技能一流的質量隊伍，實現全面質量管理，各環節協同共抓質量，可靠的、有保障的為客戶提供優質產品。

金風科技始終堅持質量第一，以“風電長跑”理論指導企業經營活動。截至目前，金風主打機型1.5MW風力發電機組平均可利用率始終維持98%以上，在業內平均水平之上，為客戶創造了不菲價值。

（1）質量誠信管理

金風科技于2011年5月被北京質協質量評價中心評為“質量信得過單位”，并一直在進行質量誠信體系建設的相關工作。公司上下樹立了“質量第一”的思想，建立質量追責機制，切實落實質量安全責任人。從產品的設計開發—供應商的選擇—零部件的加工制度—整機組裝—包裝運輸—安裝調試—售后運維進行全過程的質量保障控制，把質量誠信落實到生產經營的全過程中。

設計質量控制：在產品設計過程中，嚴格遵守國家標準，積極采用國際標準，保證產品的可靠性和穩定性，不同產品分別取得國內外產品認證，確保產品設計質量。

零部件質量控制：金風科技作為風機的集成商，大部分的零部件均外協采購，零部件質量控制是機組質量控制的核心之一，金風的零部件采購采用準入機制，通過對新產品試制、首件驗收和小批量驗收的質量控制模式選擇供應商和固化工藝。并定期進行TQM審核和質量評價，確保零部件的質量持續滿足要求，與供應商簽署質量保證協議，從商務、技術、質量三方面進行約束。零部件質量控制能力：

組裝質量控制：零部件合格后發到各個總裝廠，各總裝廠質檢員按檢驗要求對零部件做復核檢驗，對不合格的產品登錄質量事務系統評審處理。關鍵零部件采用全數檢驗，主要、一般零部件采用抽檢的方式進行。總裝裝配過程通過自檢—專檢—終檢進行質量控制。過程控制卡記錄裝配過程數據，誰裝配誰負責；總裝質量檢驗員對關鍵工序及一般工序進行專檢，檢驗合格后方可進行下一道工序的操作；由質量工程師對關鍵工序進行抽查，并對整機出廠進行最終檢驗，合格后簽發合格證書，方可出廠。

項目現場質量控制：項目現場采用項目吊裝準入—首吊及過程控制—調試運行—預驗收一次合格率以及質保期內的定期檢維修，確保機組的安全運行。

金風科技除在過程進行質量誠信管理外，制定了《采供方陽光合作公約》，在業內倡導和踐履陽光采購，自覺攜手抵制和消除各類不當行為。并設立了400客戶服務電話，客戶存在問題可通過電話進行反饋和咨詢。建立了客戶滿意度調查機制，通過定期的客戶滿意度調查，充分了解公司產品、服務等各方面客戶的評價，并對客戶所提出的問題進行整改和持續改進。建立了《客戶投訴流程》和《快速響應規程》，并承諾在規定的時間內給予客戶答復和解決。開展質量培訓和質量文化活動，將公司的質量承諾傳遞給員工。定期宣傳質量法律法規，增強法制觀念和社會責任感，形成誠實守信的自律機制，使誠信經營成為企業的自覺行為。

（2）質量文化建設

金風科技始終堅持以“風電長跑”理論指導企業的各項經營活動，堅決貫徹和落實“質量第一”的經營原則，積極倡導“一次做對”的質量文化，使公司人人質量、質量人人。通過質量宣傳、質量培訓、質量安全知識競賽、質量征文活動強化全員質量意識，強化產品質量管理。2012年公司開展了“質量百日活動”，2013年開展了質量安全競賽和質量征文活動，并進行評優獎勵。建立了《質量管理辦法》并利用早操、會議的形式進行宣貫，倡導下游是客戶的觀念，通過下游發現上游問題，通過獎勵發現問題者來防止問題的進一步延伸，并充分調動員工質量改進、質量誠信的積極性；通過質量追責懲處質量責任不落實的責任人，不斷提高產品質量。

金風科技建立了自上而下的質量培訓體系，從公司高層、中層管理人員到基層員工，按層級制定培訓內容，有針對性地進行質量安全相關培訓和教育，并推行質量工程師的崗位認證培訓體系，提高質量檢驗的能力水平，和質量誠信意識。

為塑造企業誠信形象，自覺做到守法經營，信守合同，講求質量，嚴格遵守《產品質量法》等法律、法規，我們承諾：

一、建立質量誠信教育和獎懲制度。組織員工按照制度要求學習質量誠信規范，提高質量誠信意識，并做好相關記錄；結合員工的崗位職責落實質量誠信責任，形成質量誠信績效評價和獎懲機制，推動員工積極參與企業質量誠信建設。

二、建立質量誠信檢驗制度。按照有關規定配備具有資格或相應能力的檢驗人員；對原材料和外購、外協件進行嚴格的檢驗或驗證，并按規定保存相關的檢驗或驗證記錄；配備必需的出廠檢驗設備，按照標準要求對最終產品進行嚴格的質量檢驗，確保不合格產品不出廠，并按規定保存產品出廠檢驗記錄；對在用的檢驗檢測設備定期進行驗定或標準，確保檢驗檢測設備符合要求。

三、建立售后服務制度。向顧客提供產品使用說明；建立顧客檔案；建立售后服務網絡，對質保期內的產品免費提供售后服務，在產品的全生命周期內幫助顧客解決產品使用過程中遇到的問題；設立400客服熱線，妥善處理顧客對產品質量的抱怨和投訴，努力使顧客滿意；定期開展顧客滿意度調查，了解顧客需求，持續改進質量。

四、建立產品召回及追溯機制。對發現存在缺陷的產品，能夠及時召回；對出現產品質量事故，能夠及時妥善處理，并追究相關責任人的責任。

如果本企業產品質量問題導致國內外通報，退貨或銷毀的，本企業自愿接受國家和相關條約按規定要求做出的相關處理，由此產生的法律和經濟責任企業完全責任。

主要產品：GOLDWIND風力發電機組

http://www.goldwind.cn