質(zhì)量誠信承諾 助力提振消費
——中國質(zhì)量檢驗協(xié)會組織2000余家優(yōu)秀企業(yè)開展2026年3·15“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動

中國經(jīng)濟網(wǎng)北京3月13日訊（記者 佟明彪） 春啟新程，我們再次迎來3·15國際消費者權(quán)益日。在2026年3·15之際，中國質(zhì)量檢驗協(xié)會（以下簡稱質(zhì)檢協(xié)會）再次組織2000余家廣大重質(zhì)量、講誠信的優(yōu)秀企業(yè)開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動，充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗行業(yè)社團組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、充分激發(fā)各類經(jīng)營主體活力方面的橋梁和紐帶作用，注重標(biāo)桿帶動作用，著力增強消費維權(quán)社會合力，助力提振消費信心。

質(zhì)檢協(xié)會黨支部書記李小波在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)采訪時表示，質(zhì)量和誠信是市場經(jīng)濟中的核心要素，對于保護消費者權(quán)益、維護市場秩序、營造公平公正市場環(huán)境具有至關(guān)重要的作用。質(zhì)檢協(xié)會作為全國質(zhì)量檢驗行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)，自2000年開始就持續(xù)在3·15活動中組織開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動，充分結(jié)合質(zhì)量發(fā)展實際，不斷創(chuàng)新活動內(nèi)容，積極發(fā)揮企業(yè)的主體作用和新聞媒體的宣傳監(jiān)督作用，督促引導(dǎo)企業(yè)落實質(zhì)量安全和維護消費者合法權(quán)益的主體責(zé)任，樹立質(zhì)量標(biāo)桿，弘揚質(zhì)量先進，在宣傳傳遞質(zhì)量信任、推介引導(dǎo)質(zhì)量消費和質(zhì)量、消費、維權(quán)知識普及與提高消費者的主體意識、依法維權(quán)能力并營造重視消費者權(quán)益保護的良好氛圍等方面一直發(fā)揮著應(yīng)有的積極作用。

李小波指出，消費環(huán)境既是政府監(jiān)管出來的，更是市場發(fā)展出來的，一個好的消費環(huán)境背后一定有一個活躍健康的消費市場。激發(fā)消費市場活力和內(nèi)在動力，優(yōu)化競爭生態(tài)和營商環(huán)境，著實應(yīng)是改善消費環(huán)境的長久之計。質(zhì)檢協(xié)會持續(xù)組織廣大企業(yè)開展質(zhì)量誠信承諾，對于激發(fā)質(zhì)量提升動能，提高全社會質(zhì)量意識和誠信意識，合力推進質(zhì)量和消費維權(quán)社會共治，著力為我國消費者權(quán)益保護事業(yè)在新時代邁上新臺階作出了質(zhì)量檢驗行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)不可或缺的努力和積極貢獻。

李小波在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)采訪時闡述說，黨的二十屆四中全會提出“以新需求引領(lǐng)新供給，以新供給創(chuàng)造新需求”“要大力提振消費”；中央經(jīng)濟工作會議把“堅持內(nèi)需主導(dǎo)，建設(shè)強大國內(nèi)市場”列為今年經(jīng)濟工作重點任務(wù)；“十五五”規(guī)劃綱要明確要求加快建設(shè)質(zhì)量強國,“大力提振消費”“持續(xù)改善消費環(huán)境”“提高人民生活品質(zhì)”。2026年政府工作報告也指出“實施新一輪制造業(yè)重點產(chǎn)業(yè)鏈高質(zhì)量發(fā)展行動”“加快推進標(biāo)準(zhǔn)升級，強化質(zhì)量監(jiān)督和品牌建設(shè)，支持企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、更具特色的產(chǎn)品”“綜合運用產(chǎn)能調(diào)控、標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、價格執(zhí)法、質(zhì)量監(jiān)管等手段，深入整治‘內(nèi)卷式’競爭”，發(fā)展檢驗檢測等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，“加強消費者權(quán)益保護”“健全服務(wù)業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)，培育‘中國服務(wù)’品牌”“充分激發(fā)各類經(jīng)營主體活力”“繼續(xù)打造一流營商環(huán)境，更好支持企業(yè)安心經(jīng)營、高質(zhì)量發(fā)展”。2026年既是“十五五”開局之年，也是認證認可檢驗檢測“規(guī)范與發(fā)展年”，質(zhì)檢協(xié)會作為我國唯一全國性質(zhì)量檢驗行業(yè)社團組織，必須強化擔(dān)當(dāng)作為、著力創(chuàng)新前行，切實提升服務(wù)質(zhì)量，共筑質(zhì)量誠信、傳遞質(zhì)量信任，引導(dǎo)質(zhì)量消費、提振消費信心，積極為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展筑牢質(zhì)量根基提供助力。

李小波還指出，長期以來，部分行業(yè)熱衷低價競爭的“內(nèi)卷”，但以犧牲利潤換取市場份額的做法，導(dǎo)致企業(yè)研發(fā)投入不足、創(chuàng)新動力減弱，陷入“低價—低質(zhì)—更低價格”的惡性循環(huán)。面對全球市場的深刻轉(zhuǎn)型，單純依賴成本優(yōu)勢已難以為繼，唯有以質(zhì)量贏得市場認可，才能防止產(chǎn)業(yè)“空心化”，擺脫“低端鎖定”，筑牢經(jīng)濟發(fā)展根基。“十五五”時期必須堅定不移推進質(zhì)量升級，以質(zhì)量變革推動效率變革和動力變革。首先，要深入推進質(zhì)量強企，引導(dǎo)企業(yè)從“質(zhì)量合規(guī)”向“質(zhì)量領(lǐng)先”轉(zhuǎn)型，培育一批具有全球影響力的質(zhì)量領(lǐng)軍企業(yè)；同時，也要夯實計量、標(biāo)準(zhǔn)、認證認可、檢驗檢測等質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施，使其成為支撐高質(zhì)量發(fā)展的堅實“底座”；另外，創(chuàng)新是質(zhì)量躍升的核心動力，還要將質(zhì)量提升與新質(zhì)生產(chǎn)力培育深度融合，推動新技術(shù)、新工藝在質(zhì)量領(lǐng)域的深度應(yīng)用。

李小波還表示，質(zhì)量工作是一項系統(tǒng)工程，必須構(gòu)建政府、企業(yè)、社會協(xié)同推進的治理格局。抓好質(zhì)量工作、推進建設(shè)質(zhì)量強國，政府主管部門要加強頂層設(shè)計，完善質(zhì)量法律法規(guī)，強化監(jiān)管執(zhí)法，維護公平競爭的市場秩序；企業(yè)要切實履行質(zhì)量主體責(zé)任，將質(zhì)量意識融入研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)全過程；社會層面要發(fā)揮行業(yè)協(xié)會、第三方機構(gòu)和消費者組織的監(jiān)督作用，形成“政府監(jiān)管、市場導(dǎo)向、社會參與”的多元共治格局。質(zhì)檢協(xié)會作為質(zhì)量領(lǐng)域的質(zhì)量檢驗行業(yè)組織，雖然任重道遠，但必須以實實在在的努力在奮進中積厚成勢、篤行不怠。

中檢協(xié)聯(lián)合（北京）質(zhì)量檢驗研究中心主任張明作為“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”活動在2000年的發(fā)起人，在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)記者采訪時表示：在現(xiàn)代社會，消費已成為經(jīng)濟發(fā)展的重要驅(qū)動力，而良好的消費環(huán)境則是消費持續(xù)健康增長的前提。質(zhì)量誠信承諾，作為企業(yè)與消費者之間的重要紐帶，在優(yōu)化消費環(huán)境、推動社會共治方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用，是優(yōu)化消費環(huán)境、推動消費維權(quán)社會共治的基石。只有企業(yè)、消費者、媒體、行業(yè)協(xié)會和政府部門等各方共同努力，形成合力，才能真正實現(xiàn)質(zhì)量誠信承諾的價值，營造出讓消費者放心、安心、舒心的消費環(huán)境。

張明指出，質(zhì)量誠信承諾是企業(yè)對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的鄭重保證，是企業(yè)社會責(zé)任的核心體現(xiàn)。它不僅關(guān)乎企業(yè)的信譽和形象，更是構(gòu)建消費者信任的基礎(chǔ)。質(zhì)檢協(xié)會組織開展此類活動，就是旨在通過企業(yè)對質(zhì)量誠信的自愿主動承諾，主動推動產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提升，加強企業(yè)的社會責(zé)任感，從而為消費者創(chuàng)造一個更加安全、放心的消費環(huán)境。當(dāng)企業(yè)作出質(zhì)量誠信承諾時，意味著企業(yè)將嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從原材料采購、生產(chǎn)加工、產(chǎn)品檢驗到售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都將以質(zhì)量為核心，以誠信為準(zhǔn)則，確保提供給消費者的產(chǎn)品和服務(wù)安全、可靠、優(yōu)質(zhì)。

張明還表示，質(zhì)量誠信承諾是優(yōu)化消費環(huán)境的重要手段。在現(xiàn)實消費中，消費者往往面臨著信息不對稱的問題，難以全面了解產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。而企業(yè)的質(zhì)量誠信承諾，能夠有效降低信息不對稱帶來的風(fēng)險，讓消費者更加放心地選擇產(chǎn)品和服務(wù)。實踐表明，眾多知名企業(yè)就是通過公開承諾產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)內(nèi)容等，增強了消費者的購買信心，促進了市場的良性競爭。同時，質(zhì)量誠信承諾也有助于減少消費糾紛和投訴，降低消費者的維權(quán)成本，從而營造出公平、公正、有序的消費環(huán)境。

張明進一步指出，為了更好地發(fā)揮質(zhì)量誠信承諾在優(yōu)化消費環(huán)境、推動社會共治方面的作用，還需要進一步完善相關(guān)制度和機制。政府應(yīng)加強法律法規(guī)建設(shè)，明確質(zhì)量誠信承諾的法律責(zé)任和義務(wù)，加大對失信行為的處罰力度；行業(yè)協(xié)會應(yīng)加強行業(yè)自律，制定科學(xué)合理的質(zhì)量誠信標(biāo)準(zhǔn)和評價體系，引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營；企業(yè)應(yīng)增強質(zhì)量誠信意識，建立健全質(zhì)量管理體系和誠信管理制度，切實履行承諾；消費者應(yīng)提高維權(quán)意識和能力，積極參與監(jiān)督，共同維護良好的消費環(huán)境。

質(zhì)檢協(xié)會副秘書長李昭嫻在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)采訪時表示，消費是經(jīng)濟增長的重要引擎，優(yōu)化消費環(huán)境是提振消費信心、激發(fā)經(jīng)濟活力的重要舉措，對推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、保障人民群眾高品質(zhì)生活具有重要意義。為此，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，市場監(jiān)管總局、國家發(fā)展改革委等五部門聯(lián)合印發(fā)《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案（2025—2027年）》（以下簡稱《行動方案》），部署全面優(yōu)化消費環(huán)境，切實提振消費信心和預(yù)期，激發(fā)消費市場活力，提升人民生活品質(zhì)。質(zhì)檢協(xié)會組織開展的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾主題活動，不但有利于落實企業(yè)主責(zé)、促進源頭治理，而且對于完善社會共治、強化監(jiān)督引導(dǎo)也具有不可或缺的重要意義。

李昭嫻指出，優(yōu)質(zhì)的消費環(huán)境和營商環(huán)境、生態(tài)環(huán)境一樣，都是一個地方乃至一個國家宜居宜業(yè)的基本公共產(chǎn)品，也是當(dāng)前提振消費的重要支撐。在當(dāng)下的工作中，質(zhì)檢協(xié)會持續(xù)按照《行動方案》的部署，圍繞“安全放心、質(zhì)量放心、價格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心”，動員組織更多優(yōu)秀企業(yè)對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信進行自我承諾，支持優(yōu)質(zhì)的商家和品牌、商品和服務(wù)、企業(yè)和產(chǎn)品脫穎而出，在國家大力提振消費的過程中贏得自身更大發(fā)展，助力提升消費供給側(cè)整體質(zhì)量、引領(lǐng)廣大經(jīng)營者比學(xué)趕超、助力消費環(huán)境優(yōu)化，共同推進消費環(huán)境優(yōu)化的社會共治和消費維權(quán)社會共治共享。

“一個重視質(zhì)量的民族才是有前途有希望的民族，一個重視質(zhì)量的企業(yè)才是有魅力有發(fā)展的企業(yè)，一個重視質(zhì)量的消費者才是對自己生命財產(chǎn)負責(zé)任的消費者，已經(jīng)成為社會各界的共識。”質(zhì)檢協(xié)會會長助理、企業(yè)工作部主任王劍在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)采訪時談到。質(zhì)檢協(xié)會組織開展產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信主題活動，就是要凝聚社會各界的力量，引領(lǐng)全社會強化質(zhì)量意識、精品意識、工匠精神，助力增強中國制造、中國工程、中國服務(wù)的美譽度和競爭力，讓世界共享中國高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造的嶄新機遇。

王劍表示，黨中央、國務(wù)院高度重視優(yōu)化消費環(huán)境，而優(yōu)化消費環(huán)境的前提就必須要加強消費者權(quán)益保護。《行動方案》是首個經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)、針對消費環(huán)境建設(shè)的政策文件，以消費供給提質(zhì)、消費秩序優(yōu)化、消費維權(quán)提效、消費環(huán)境共治、消費環(huán)境引領(lǐng)五大行動為牽引，進一步完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、信用約束、綜合治理、消費維權(quán)等制度，全面營造放心的消費環(huán)境。質(zhì)檢協(xié)會組織開展的3·15活動，就是要發(fā)揮廣大質(zhì)量誠信標(biāo)桿企業(yè)的示范引領(lǐng)作用，帶動更多的企業(yè)重視質(zhì)量發(fā)展，推進質(zhì)量社會共治，抓好質(zhì)量提升，進而引導(dǎo)廣大消費者選擇質(zhì)量消費，大力協(xié)助廣大質(zhì)量誠信示范企業(yè)在質(zhì)量效益明顯提升的基礎(chǔ)上取得更好的持續(xù)健康發(fā)展，推動企業(yè)增強市場競爭力，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

質(zhì)檢協(xié)會副會長王群在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)采訪時指出，質(zhì)量反映一個國家的綜合實力，是企業(yè)和產(chǎn)業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，也是國家文明程度的體現(xiàn)。質(zhì)量安全作為質(zhì)量領(lǐng)域的一個重要維度，是經(jīng)濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略問題，關(guān)系人民群眾切身利益，關(guān)系高質(zhì)量發(fā)展，關(guān)系國家形象。質(zhì)量工作需要人人參與，也正是有人民群眾的廣泛參與，質(zhì)量的歷史才顯得更為厚重，也更具價值和意義。質(zhì)量不僅體現(xiàn)在宏大敘事的層面，每一個組織、每一個市場主體、每一位普通公民都能通過自身的工作和生活去體悟質(zhì)量并為其作出努力和貢獻。

王群表示，質(zhì)檢協(xié)會在2026年3·15活動中組織廣大優(yōu)秀企業(yè)作出“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”，就是要形成政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會崇尚質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的濃厚氛圍，推進企業(yè)建立健全質(zhì)量誠信體系，牢固樹立質(zhì)量第一的意識和質(zhì)量強國的理念，發(fā)揮質(zhì)量和消費維權(quán)社會共治的積極作用，督促企業(yè)增強質(zhì)量法制觀念，倡導(dǎo)企業(yè)自覺履行社會責(zé)任，形成“政府監(jiān)管、企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與”的質(zhì)量和消費維權(quán)社會共治格局，全面提升我國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量總體水平，滿足人民群眾對美好生活的更高要求。

質(zhì)檢協(xié)會會長助理、會員協(xié)作發(fā)展部主任劉輝在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)采訪時表示，加快建設(shè)質(zhì)量強國，要更好發(fā)揮企業(yè)主體作用，讓提高供給質(zhì)量的理念深入到每個行業(yè)、每個企業(yè)中，使重視質(zhì)量、創(chuàng)造質(zhì)量成為社會風(fēng)尚。同時，還要弘揚企業(yè)家精神和工匠精神，督促企業(yè)嚴格落實質(zhì)量主體責(zé)任，打造集質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)、品牌于一體的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。

劉輝指出，良好市場秩序既包括公平競爭，也包括公平交易，是消費者和經(jīng)營者共同的生命線，是市場運行和消費增長的前提和基礎(chǔ)。質(zhì)檢協(xié)會在此次活動中免費為企業(yè)提供質(zhì)量檢驗、質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量申訴（投訴）、產(chǎn)品質(zhì)量仲裁和鑒定等方面的專項咨詢服務(wù)，就是全力為廣大企業(yè)切實減輕負擔(dān)，推動建立政府牽頭、部門協(xié)同、企業(yè)主責(zé)、社會共治的消費環(huán)境建設(shè)體系，進一步完善消費者權(quán)益保護體制機制。

質(zhì)檢協(xié)會防偽溯源物流管理服務(wù)部主任王強在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)采訪時表示，隨著人民美好生活需要日益增長，我國消費環(huán)境建設(shè)仍有不少薄弱環(huán)節(jié)，關(guān)系人民群眾衣食住行的消費痛點亟待破解。傳統(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量安全、市場秩序問題仍未根本解決，一些企業(yè)的質(zhì)量誠信水平不高，重大消費侵權(quán)事件不時發(fā)生，既制約了消費意愿，又降低了消費信心。產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量既關(guān)系企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，也關(guān)系百姓高品質(zhì)生活。傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費，切實維護消費者合法權(quán)益，通過消費者的選擇倒逼供給質(zhì)量的提升，不斷滿足人民對美好生活的向往，是社會各界的共同責(zé)任。

據(jù)王強介紹，今年的3·15活動中，質(zhì)檢協(xié)會繼續(xù)為企業(yè)提供3·15質(zhì)量誠信溯源和防偽驗證等專用標(biāo)識服務(wù)。質(zhì)檢協(xié)會提供的專用標(biāo)識不僅可以對產(chǎn)品防偽知識等識假技能進行科普，營造抵制假冒偽劣的良好社會氛圍，助力形成多方參與的假冒偽劣治理局面，同時能夠有效傳播企業(yè)資訊，暢通線上線下訴求渠道，而且可以協(xié)助企業(yè)提升品牌形象，切實贏得消費者對企業(yè)品牌和產(chǎn)品更多的信任，建立完善質(zhì)量信號傳遞反饋機制，打消消費者的消費顧慮，進一步增強消費者安心消費、放心消費的信心，為廣大消費者營造放心安全的消費環(huán)境，提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的銷量和市場占有率，增強產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)質(zhì)安全企業(yè)的市場競爭力，提高消費者主體意識和依法維權(quán)能力，突出創(chuàng)新引領(lǐng)，統(tǒng)籌提升消費者和經(jīng)營者獲得感。

質(zhì)檢協(xié)會網(wǎng)絡(luò)工作部主任、中國質(zhì)量網(wǎng)執(zhí)行主編劉麗在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)采訪時表示，消費是最終需求，是支撐經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性因素。中國經(jīng)濟是大國經(jīng)濟，內(nèi)需潛力大，龐大的國內(nèi)市場規(guī)模、人民對美好生活的需求、不斷優(yōu)化升級的消費結(jié)構(gòu)，都是消費持續(xù)發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ)。做好我國消費者權(quán)益保護工作，既是關(guān)乎14億多老百姓切身利益的民生工程、民心工程，也是擴大消費需求和提升消費潛力的重要保障，還是實現(xiàn)人民美好生活向往和社團組織服務(wù)人民群眾的重要標(biāo)尺。完整準(zhǔn)確全面貫徹新發(fā)展理念，加快構(gòu)建新發(fā)展格局，著力推動高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)擴大內(nèi)需、優(yōu)化供給，因地制宜發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，縱深推進全國統(tǒng)一大市場建設(shè)，對于推動我國經(jīng)濟實現(xiàn)質(zhì)的有效提升和量的合理增長意義重大。消費維權(quán)提效既是對當(dāng)前消費領(lǐng)域痛點的精準(zhǔn)回應(yīng)，也是構(gòu)建新發(fā)展格局、推動高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵舉措。

劉麗指出，質(zhì)檢協(xié)會組織廣大優(yōu)秀企業(yè)對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信進行承諾，就是要將潛在消費糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，消費者合法合理訴求也可以通過企業(yè)的承諾得到及時滿足。如此一來，消費者將更有底氣，消費意愿的增強和消費潛力的釋放也就順理成章、水到渠成。同時，質(zhì)檢協(xié)會以質(zhì)量誠信承諾為紐帶，既推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，又通過社會共治助力構(gòu)建安全放心的消費環(huán)境，必將成為推進質(zhì)量強國建設(shè)的重要實踐力量。

質(zhì)檢協(xié)會副會長、山東大學(xué)教授溫德成在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)采訪時表示，消費環(huán)境的優(yōu)化，不能僅依靠企業(yè)的自覺，還需要全社會的共同參與，形成社會共治的格局。質(zhì)量誠信承諾在推動消費環(huán)境和消費維權(quán)優(yōu)化社會共治方面具有獨特的優(yōu)勢，企業(yè)的質(zhì)量誠信承諾接受社會各界的監(jiān)督，包括消費者、媒體、行業(yè)協(xié)會和政府部門等。消費者作為產(chǎn)品和服務(wù)的直接使用者，最有發(fā)言權(quán)，他們可以通過投訴等方式對企業(yè)的質(zhì)量誠信行為進行監(jiān)督；媒體作為社會輿論的引導(dǎo)者，能夠及時曝光不良企業(yè)的行為；行業(yè)協(xié)會作為行業(yè)自律組織，可以制定行業(yè)規(guī)范，加強對企業(yè)的引導(dǎo)和督促；政府部門則通過加強監(jiān)管，對違反質(zhì)量誠信的企業(yè)進行嚴厲處罰，維護市場秩序。

溫德成指出，質(zhì)檢協(xié)會本身作為質(zhì)量檢驗行業(yè)組織的屬性就具有“質(zhì)量檢驗，客觀公正，服務(wù)企業(yè)，引導(dǎo)消費”的“質(zhì)檢”比較優(yōu)勢，質(zhì)量誠信承諾也可以讓企業(yè)贏得消費者更多的信任。質(zhì)量誠信承諾也能夠促進企業(yè)之間的相互監(jiān)督和合作。在一個重視質(zhì)量誠信的市場環(huán)境中，企業(yè)為了自身的利益，會自覺遵守承諾，同時也會對同行企業(yè)進行監(jiān)督，形成良好的行業(yè)風(fēng)氣。

溫德成還表示，消費維權(quán)事業(yè)是踐行人民至上理念的具體行動，質(zhì)檢協(xié)會始終致力于開創(chuàng)質(zhì)量專業(yè)社團組織在新時代的新作用，當(dāng)好全心全意為人民服務(wù)根本宗旨的踐行者、經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的推動者、消費維權(quán)社會共治格局的參與者。質(zhì)量誠信承諾是消費環(huán)境優(yōu)化社會共治的“最小共識單元”，隨著更多企業(yè)加入質(zhì)量誠信承諾行列，消費環(huán)境優(yōu)化與社會共治的良性循環(huán)將加快形成，這也會為構(gòu)建新發(fā)展格局、推動高質(zhì)量發(fā)展提供堅實助力。

溫德成特別強調(diào)：“十五五”時期，是我國經(jīng)濟發(fā)展由“量的積累”邁向“質(zhì)的飛躍”的關(guān)鍵階段，也是加快建設(shè)質(zhì)量強國、夯實現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系根基的攻堅期。在全球科技革命加速演進和產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)的背景下，質(zhì)量的內(nèi)涵外延發(fā)生了變化，質(zhì)量工作已上升為關(guān)乎國家競爭力、產(chǎn)業(yè)安全和新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的戰(zhàn)略核心。基于此，質(zhì)量工作須臾不可放松，必須以更高站位、更實舉措、更強合力持續(xù)推進。溫德成還表示，我國質(zhì)量發(fā)展近年來成效顯著，制造業(yè)質(zhì)量競爭力指數(shù)持續(xù)攀升，質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)覆蓋全國，全民質(zhì)量意識顯著增強，沉甸甸的成果為“十五五”質(zhì)量發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。然而，我們也應(yīng)必須清醒意識到，“十五五”時期加快建設(shè)質(zhì)量強國，定位更全局、要求更標(biāo)桿、覆蓋更全域，質(zhì)量工作已從“錦上添花”變?yōu)?ldquo;發(fā)展關(guān)鍵”，高質(zhì)量發(fā)展也從“可選項”變?yōu)?ldquo;必答題”，加快質(zhì)量強國建設(shè)必將為以中國式現(xiàn)代化全面推進強國建設(shè)提供有力保障。

質(zhì)檢協(xié)會副秘書長劉璐在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)采訪時表示，質(zhì)檢協(xié)會以“傳遞質(zhì)量信任，引導(dǎo)質(zhì)量消費”為主旨所開展的工作，就是要以質(zhì)量誠信承諾筑牢消費信任的基石。質(zhì)量誠信承諾不僅是企業(yè)承擔(dān)質(zhì)量主體責(zé)任的宣言，更是撬動消費維權(quán)社會共治的杠桿。每年的3·15國際消費者權(quán)益日，既是全社會對消費權(quán)益保護的集中關(guān)注，也是企業(yè)踐行質(zhì)量誠信承諾的重要契機。作為質(zhì)量領(lǐng)域的質(zhì)量檢驗行業(yè)社團組織，質(zhì)檢協(xié)會連續(xù)多年組織企業(yè)開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”專題活動，通過凝聚行業(yè)力量、創(chuàng)新治理模式，推動形成“企業(yè)自律、政府引導(dǎo)、社會監(jiān)督、消費者參與”的共治格局，著力為優(yōu)化消費環(huán)境、激發(fā)市場活力注入了新動能。

劉璐指出，切實維護消費者合法權(quán)益，凝聚社會各方面力量，積極引導(dǎo)企業(yè)提高質(zhì)量誠信自律能力，大力督促企業(yè)承諾產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量主體責(zé)任，強化引領(lǐng)企業(yè)履行產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾，切實營造公平競爭的市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境，讓人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心，進一步充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗行業(yè)社團組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、充分激發(fā)各類經(jīng)營主體活力方面的橋梁和紐帶作用，增強消費維權(quán)社會合力，助力消費環(huán)境優(yōu)化社會共治，質(zhì)檢協(xié)會必須久久為功、砥礪奮進。

使命使人奮進，實干成就未來。李小波強調(diào)，在“十五五”開局的關(guān)鍵時期，全面貫徹黨的二十大和二十屆歷次全會及中央經(jīng)濟工作會議精神，認真落實黨中央、國務(wù)院決策部署，充分發(fā)揮質(zhì)量在促進企業(yè)做大做強中的作用，督促引導(dǎo)企業(yè)強化質(zhì)量主體責(zé)任，傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費，凝聚社會共識、積極推進消費維權(quán)社會共治，切實做好消費者權(quán)益保護工作，更好滿足人民群眾日益增長的高品質(zhì)生活需求，推動消費環(huán)境優(yōu)化，營造優(yōu)質(zhì)放心的消費環(huán)境，助力提振消費政策落實見效，以高品質(zhì)消費助推高質(zhì)量發(fā)展，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，助力經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，為“十五五”開好局起好步提供有力支撐，并為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入持久動能，質(zhì)檢協(xié)會必將走在前列、跬步以至。