三門峽市發(fā)布“3·15”消費警示

2021年“3·15國際消費者權(quán)益日”即將到來，為貫徹落實中國消費者協(xié)會“守護安全 暢通消費”消費維權(quán)年主題，組織倡導(dǎo)全社會共同保護消費者合法權(quán)益，3月10日，三門峽市消費者協(xié)會發(fā)布“守護安全 暢通消費”消費警示，從四個方面提醒廣大消費者注意維護自己的合法權(quán)益。

網(wǎng)絡(luò)消費時要小心。2020年以來，網(wǎng)紅直播帶貨的消費糾紛成為社會關(guān)注新熱點，直播間售賣假貨的事件時有發(fā)生，如快手主播辛巴團隊成員在直播間售賣的假燕窩一事影響頗大。市消協(xié)也收到類似網(wǎng)絡(luò)直播帶貨賣假貨的投訴，對此，市消協(xié)提醒，為避免消費者利益受侵害，廣大消費者在網(wǎng)絡(luò)購物時盡量選擇經(jīng)營資質(zhì)齊全、維權(quán)有保障的大型網(wǎng)絡(luò)電商；挑選物品時，要看清網(wǎng)購商品的詳情頁，確認商品規(guī)格、保質(zhì)期、價格配送范圍、退換貨規(guī)則等信息；不要輕易點擊不明的支付鏈接，謹防網(wǎng)絡(luò)詐騙。

參與打折促銷時要當心。每到打折促銷季，商家的優(yōu)惠券、折扣券、贈品等促銷花招層出不窮，令消費者眼花繚亂，一不小心就陷入圈套。過去一年，市消協(xié)也收到多起因促銷引發(fā)的爭議。對此，市消協(xié)提醒消費者面對促銷要保持理性，不要過度貪圖便宜；要詳細了解活動規(guī)則，特別要留意商家的促銷信息、時間范圍和限制條件等。特別是在面對商家免費體驗誘惑的情況下，消費者需要保持高度的警惕和防范，以免因為貪圖小利而誤入陷阱。

選擇預(yù)付式消費時要小心。預(yù)付式消費如今已經(jīng)成為商家吸引客戶的重要手段，因此產(chǎn)生的消費糾紛更是越來越多。對此，市消協(xié)提醒廣大消費者在接受預(yù)付消費時，不要被推銷人員天花亂墜的介紹蒙蔽了雙眼，應(yīng)理性分析自己是否真的長期需要此類服務(wù)，要按照自己的實際需要來購買消費卡，不要盲目地因商家的優(yōu)惠幅度較大而忽視了潛在的成本及風(fēng)險。盡量不要選擇大面值的消費卡，選擇需要消費時隨時充值的，這樣就可避免大的損失，同時建議消費者盡量選擇店面較大和信譽好的經(jīng)營者進行消費。

購買疫情防控用品時要上心。去年以來，市消協(xié)收到有消費者投訴買到劣質(zhì)“三無”口罩案例，對此，市消協(xié)提醒消費者在購買防疫用品時，一定要到證照、資質(zhì)齊全的藥店購買正規(guī)渠道的口罩、消毒液等疫情防控用品，切莫圖便宜或為了一時方便，通過微商、私人鏈接及不正當?shù)木W(wǎng)站等途徑購買，防止上當受騙。

市消協(xié)最后提醒廣大消費者在購買商品和接受服務(wù)時，要主動索取消費票據(jù)并妥善保管。如果發(fā)生消費糾紛，要第一時間與商家或網(wǎng)購平臺聯(lián)系解決。如不能協(xié)商解決，可向消費者協(xié)會或商家所在地12315熱線進行投訴，也可向人民法院提起訴訟，依法維護自身合法權(quán)益。