中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)：筑誠信促消費(fèi) 協(xié)同共治形成消費(fèi)維權(quán)合力

潮平海闊，鷹擊長空。今年政府工作報(bào)告指出，要“提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量， 強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，著力適應(yīng)群眾需求，增強(qiáng)消費(fèi)意愿”。李克強(qiáng)總理3月11日出席記者會談優(yōu)化營商環(huán)境和“放管服”時(shí)也表示，“放”也不是放任，對那些假冒偽劣、坑蒙拐騙等行為要堅(jiān)決打擊。

春風(fēng)浩蕩，生機(jī)盎然。在和煦春光中，我們又一次迎來了億萬消費(fèi)者自己的節(jié)日“3.15”的到來，社會各界加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的新一波浪潮也奔涌而至。在這股浪潮中，中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會（以下簡稱質(zhì)檢協(xié)會）作為持續(xù) 23 年投身于傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)的社團(tuán)組織，尤顯特別。

春風(fēng)浩蕩又一年， 踔厲奮發(fā)譜新篇。質(zhì)檢協(xié)會作為我國的質(zhì)量檢驗(yàn)行 業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)機(jī)構(gòu)，在市場監(jiān)管總局組建成立之前的主管部門為原質(zhì)檢總局，自 2000 年開始就持續(xù)在 3.15 活動中聯(lián)合相關(guān)單位共同組織 開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動，在傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量 消費(fèi)和向廣大消費(fèi)者提供權(quán)威可靠的質(zhì)量消費(fèi)信息及切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合 法權(quán)益方面一直發(fā)揮著重要的作用。在今年3.15，為助力擴(kuò)大內(nèi)需、提振 消費(fèi)信心，積極維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，為營造放心安全的消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量，助力廣大企業(yè)在新發(fā)展階段的高質(zhì)量發(fā)展， 質(zhì)檢協(xié)會再次全方位給力，組織 2000 多家優(yōu)秀企業(yè)共繪消費(fèi)維權(quán)多元共治的“同心圓”。

行遠(yuǎn)自邇，登高自卑 。“質(zhì)量關(guān)乎兩個(gè)生命 ，一個(gè)是消費(fèi)者的生命 ， 一個(gè)是企業(yè)的生命。”全國人大代表、質(zhì)檢協(xié)會副會長單位格力電器董事長董明珠在接受采訪時(shí)說，對企業(yè)而言，質(zhì)量是基礎(chǔ)。如果罔顧質(zhì)量，不僅是對消費(fèi)者不負(fù)責(zé)， 更是損害企業(yè)的發(fā)展。 早在 2014 年， 董明珠就曾 提出：“如果沒有質(zhì)量做支撐，營銷就是行騙。”董明珠特別說：“在格力，人人都是質(zhì)檢員，9萬名格力人都要以一種‘互相挑刺’的精神來完成我們的生產(chǎn)過程。”事實(shí)證明，格力以質(zhì)量作為品牌的基石，贏得了消費(fèi)者的信任和企業(yè)的發(fā)展。這既代表著企業(yè)必須承擔(dān)質(zhì)量主體責(zé)任的共識，也 是社會各界協(xié)同共治形成維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的“好聲音”。

人人參與，人人共享。質(zhì)檢協(xié)會會長陸國強(qiáng)在接受中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者采 訪時(shí)表示，人人都是消費(fèi)者，廣大人民群眾對消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)需求、消費(fèi)決策、消費(fèi)信心的更高要求，對消費(fèi)品質(zhì)、消費(fèi)服務(wù)、消費(fèi)維權(quán)的更高期望，是人民對美好生活需要的重要體現(xiàn)。

陸國強(qiáng)指出，全面貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院對于質(zhì)量安全和消費(fèi)維權(quán) 工作的決策部署，堅(jiān)持以人民為中心，貫徹落實(shí)新發(fā)展理念，服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局、助力推動高質(zhì)量發(fā)展、著力促進(jìn)共同富裕，大力開展質(zhì)量提升行動，全面提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，在全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家、邁向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)的新征程中，全面加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、增進(jìn)人民福 祉，其核心作用就是不斷滿足人民群眾日益增長的美好生活需要。

陸國強(qiáng)闡述說，隨著我國經(jīng)濟(jì)總量持續(xù)增長和市場主體數(shù)量持續(xù)增加，超大規(guī)模的市場和超大規(guī)模的市場主體與超大規(guī)模的消費(fèi)群體已然形成，國內(nèi)國際市場緊密關(guān)聯(lián)，線上線下深度融合，產(chǎn)業(yè)升級、業(yè)態(tài)創(chuàng)新和消費(fèi)升級持續(xù)加快，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量安全、市場競爭秩序等方面的新問題、新挑戰(zhàn)層出不窮，消費(fèi)維權(quán)的意識和訴求也顯著提升。面對黨中央、國務(wù) 院對質(zhì)量工作和消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作的新部署、新要求，質(zhì)檢協(xié)會在2022年3.15對質(zhì)量知識和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)進(jìn)行宣傳和普及，組織廣大優(yōu)秀企業(yè)作出“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”，既可以進(jìn)一步主動科學(xué)地適應(yīng)新時(shí)代社團(tuán)組織工作的需要，也能夠強(qiáng)化社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督，形成政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會崇尚質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的濃厚 氛圍，推進(jìn)企業(yè)建立健全質(zhì)量誠信體系，牢固樹立質(zhì)量第一的意識和質(zhì)量強(qiáng)國的理念，發(fā)揮質(zhì)量和消費(fèi)維權(quán)社會共治的積極作用，督促企業(yè)增強(qiáng)質(zhì) 量法制觀念， 倡導(dǎo)企業(yè)自覺履行社會責(zé)任，扎實(shí)開展質(zhì)量提升行動，形成“政府監(jiān)管、企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費(fèi)者參與”的共治格局，大力推動消費(fèi)品質(zhì)量提升，滿足人民群眾對美好生活的更高要求。

率先垂范，守護(hù)安全。陸國強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，質(zhì)檢協(xié)會組織開展 3.15 活動，就 是要抓好質(zhì)量提升，共筑質(zhì)量誠信，充分發(fā)揮優(yōu)秀企業(yè)的引領(lǐng)作用，牢固 樹立質(zhì)量第一意識，堅(jiān)持以質(zhì)取勝，當(dāng)好質(zhì)量安全的守護(hù)者，堅(jiān)持消費(fèi)引領(lǐng)，推動提升質(zhì)量供給水平，助力消費(fèi)供給，堅(jiān)持市場主導(dǎo)，著力高質(zhì)量發(fā)展，優(yōu)化市場競爭環(huán)境，提升消費(fèi)者的維權(quán)意識，凈化市場消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)者獲得感，讓人民群眾買得放心、用得放心、吃得放心。

奮楫篤行，久久為功。質(zhì)檢協(xié)會副會長張明作為質(zhì)檢協(xié)會2000年開始舉辦3.15 活動的發(fā)起人和親歷者，在接受中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，質(zhì)量是人類社會的不懈追求，質(zhì)量既表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量，也表現(xiàn)為服務(wù)質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)應(yīng)該履行的基本社會責(zé)任，服務(wù)質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸。質(zhì)量誠信是社會信用體系的重要基礎(chǔ)，確保質(zhì)量誠信既是承擔(dān)質(zhì)量主體責(zé) 任的企業(yè)應(yīng)該切實(shí)履行的法律和社會責(zé)任，也是安全生產(chǎn)和放心消費(fèi)的關(guān)鍵，還是企業(yè)發(fā)展的重要保證，更是承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該對消費(fèi)者和 社會的必然承諾。產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的誠信不僅決定著企業(yè)的競爭能力和生存發(fā)展，而且關(guān)系到消費(fèi)者切身利益。著眼“大市場、大質(zhì)量、大監(jiān) 管”的市場體系，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全面建成小康社會的重要內(nèi)容，消費(fèi)品質(zhì)量安全關(guān)系到人民群眾切實(shí)利益， 同時(shí)關(guān)系到經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，越來越受到黨中央國務(wù)院和社會各界的高度關(guān)注。

張明向記者表示，我國14億多人口，人人都是消費(fèi)者。質(zhì)量問題關(guān)系每一個(gè)社會成員，需要包括生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費(fèi)者等在內(nèi)的全社會共同努力。質(zhì)量是企業(yè)的立身之本，企業(yè)既是提供產(chǎn)品和服務(wù)的市場主體，也應(yīng)該是質(zhì)量提升的責(zé)任主體。全面提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，是強(qiáng)化產(chǎn)品和服務(wù)提供者即企業(yè)的質(zhì)量主體責(zé)任，要充分發(fā)揮企業(yè)作為質(zhì)量提升 主體的作用，利用市場機(jī)制倒逼質(zhì)量水平的提升。企業(yè)要建立健全產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，切實(shí)履行質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任等法定義務(wù)。督促企業(yè)兌現(xiàn)對消費(fèi)者的“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”，也必須要?dú)g迎并尊重消費(fèi)者、媒體及社會各界的監(jiān)督。消費(fèi)者要提高消費(fèi)維權(quán)意識，掌握質(zhì)量和消費(fèi)維權(quán)知識。中介組織等社會力量，要加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督，引導(dǎo)行業(yè)誠信自律。新聞媒體要 發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，宣傳推廣優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和質(zhì)量，形成質(zhì)量和消費(fèi)維權(quán)社會共治機(jī)制。

百舸爭流，玉汝于成。質(zhì)檢協(xié)會副會長王群向中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者表示，安全放心的消費(fèi)環(huán)境，是人民美好生活的基本需要。質(zhì)量工作的目標(biāo)追求，就是不斷滿足人民需要。消費(fèi)品質(zhì)量事關(guān)民生福祉改善，事關(guān)消費(fèi)持續(xù)增長，事關(guān)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級。質(zhì)量已經(jīng)成為新常態(tài)下消費(fèi)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)生動力，也應(yīng)該成為所有企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動力。消費(fèi)環(huán)境好不好，消費(fèi)者最有發(fā)言權(quán)。人民日益增長的美好生活需要，實(shí)際上是需要消費(fèi)者權(quán)益的彰顯才能實(shí)現(xiàn)。維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益，就是維護(hù)廣大人民群眾的利益。黨中央、國務(wù)院多次明確要求，強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量意識，嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)把握市場需求，有效激發(fā)質(zhì)量提升內(nèi)生動力，加大誠信企業(yè)宣傳，樹立誠信典型，深入開展誠信主題活動，組織開展 3.15 等活動。推動企業(yè)履行社會責(zé)任，強(qiáng)化誠信自律， 充分發(fā)揮中介組織在質(zhì) 量發(fā)展中的橋梁和紐帶作用，就是共筑質(zhì)量誠信的合力體現(xiàn)。

王群告訴記者，質(zhì)量既是企業(yè)生產(chǎn)出來的，也是政府監(jiān)管出來的，更是市場競爭出來的。企業(yè)是質(zhì)量的市場主體，提升質(zhì)量根本上要依靠企業(yè)，切實(shí)發(fā)揮企業(yè)主體地位的積極性。中國制造的高質(zhì)量發(fā)展一定是眾多優(yōu)秀企業(yè)如百舸爭流，成為高質(zhì)量發(fā)展的定海神針。在3.15活動中組織廣大質(zhì) 量誠信標(biāo)桿企業(yè)開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題宣傳活動，宣傳重質(zhì)量、講誠信的先進(jìn)標(biāo)桿典型，通過優(yōu)秀典型企業(yè)的引領(lǐng)作用，對廣大優(yōu) 秀企業(yè)的“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”開展多種形式的有效宣傳，唱響中國產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量誠信好聲音，既能夠弘揚(yáng)企業(yè)家精神和工匠精神，推動企業(yè)對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我聲明公開，督促企業(yè)建立健全設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、售后服務(wù)全過程的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信體系，積極兌現(xiàn)“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”，也可以向廣大消費(fèi)者提供誠信可靠的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量信息及消費(fèi)信息，培育健康理性的質(zhì)量消費(fèi)文化，引導(dǎo)消費(fèi)者有質(zhì)量地科學(xué)理性消費(fèi)，努力讓高質(zhì)量發(fā)展更有“溫度”，人民群 眾幸福生活更有“質(zhì)感”。

質(zhì)量提升，凝心聚力。質(zhì)檢協(xié)會秘書長于麗君在接受中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者采訪時(shí)說，建立良好的消費(fèi)環(huán)境，既需要有關(guān)部門的科學(xué)有效監(jiān)管，也需要包括生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費(fèi)者等在內(nèi)的全社會共同努力。 新的消費(fèi)領(lǐng)域、 新的消費(fèi)模式、新的消費(fèi)熱點(diǎn)不斷涌現(xiàn)，既是經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的亮點(diǎn)，給廣大消費(fèi)者帶來福音，也對改善消費(fèi)環(huán)境、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益提出新要求新挑戰(zhàn)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)涉及方方面面，強(qiáng)化對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，既要把握消費(fèi)趨勢，創(chuàng)新維權(quán)模式，完善維權(quán)機(jī)制，也要為百姓營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，提升百姓消費(fèi)信心，增強(qiáng)消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，并通過消費(fèi)者的選擇，倒逼供給質(zhì)量提升。

于麗君表示，質(zhì)量誠信是社會信用體系的重要基礎(chǔ)，確保質(zhì)量誠信是 承擔(dān)質(zhì)量主體責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該履行的企業(yè)公民社會責(zé)任。當(dāng)前，我國優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)供給不足，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足生活品質(zhì)不斷提高的廣大人民群眾的消費(fèi)需求，新技術(shù)新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)帶來新型消費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)，城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村欠發(fā)達(dá)地區(qū)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量水平亟待提升，信用體系和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制還未能有效發(fā)揮作用。強(qiáng)調(diào)質(zhì)量提升對消費(fèi)的作用，就是要改善消費(fèi)環(huán)境。只有做到質(zhì)量提升，才能激發(fā)人民群眾的消費(fèi)熱情；只有做到產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的安全與誠信保障， 才能打消人民群眾的消費(fèi)顧慮。

于麗君告訴記者，企業(yè)是經(jīng)濟(jì)的基本細(xì)胞，企業(yè)興則經(jīng)濟(jì)興。質(zhì)檢協(xié)會組織開展 3.15 活動，主要目的就是要督促企業(yè)強(qiáng)化產(chǎn)品和服務(wù)提供者的 質(zhì)量主體作用，推動企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任，引領(lǐng)企業(yè)積極履行社會責(zé)任，引導(dǎo)企業(yè)公開產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾，助力健全消費(fèi)維權(quán)長效機(jī)制的完善，優(yōu)化營商環(huán)境，當(dāng)好市場公開競爭的維護(hù)者，做好消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)者，滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求、引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)決策、增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)信心，扎實(shí)做好“六穩(wěn)”工作、全面落實(shí)“六保”任務(wù)，助力我國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量競爭力水平穩(wěn)步提升。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。質(zhì)檢協(xié)會網(wǎng)絡(luò)部主任劉麗告訴中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者，通過梳理近五年發(fā)布的城市消費(fèi)者滿意度測評結(jié)果來看，消費(fèi)者滿 意度總體處于良好水平，這表明在各地政府、有關(guān)部門和社會各方的重視和共同努力下，消費(fèi)環(huán)境建設(shè)已經(jīng)取得長足進(jìn)步，消費(fèi)者感知反饋良好；特別是疫情防控常態(tài)化背景下，各地高度關(guān)注民生訴求，強(qiáng)化“六穩(wěn)”“六 保”工作要求，多措并舉保民生、因地制宜促消費(fèi)，消費(fèi)維權(quán)工作成效顯著，對于提升整體滿意度起到關(guān)鍵作用。

劉麗還向記者表示， 針對國際國內(nèi)消費(fèi)環(huán)境的不確定性和疫情的沖擊 對消費(fèi)者訴求和消費(fèi)環(huán)境所導(dǎo)致的短板需要社會各界由多方面去著力。首先，要持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)供給，深入激發(fā)消費(fèi)潛力，充分激發(fā)供給側(cè)活力、著力提升供給創(chuàng)新性；同時(shí)，要全面改善消費(fèi)環(huán)境，大力提升消費(fèi)信心，構(gòu)建更加真實(shí)可信的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保障消費(fèi)安全，提高消費(fèi)者消費(fèi)能力與消費(fèi)信心；另外，也需要加速完善維權(quán)體系，切實(shí)強(qiáng)化權(quán)益保護(hù)，讓廣大 消費(fèi)者從日常生活中培養(yǎng)起對社會維權(quán)體系的信心、有效應(yīng)對新業(yè)態(tài)新模 式給維權(quán)體系帶來的沖擊、不斷加大維權(quán)工作力度提升工作效率；還有，主管部門也要著力強(qiáng)化消費(fèi)監(jiān)管，不斷提高監(jiān)管效能，加速完善監(jiān)管執(zhí)法 機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)揮部門協(xié)作機(jī)制效力，注重發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢助力智慧監(jiān) 管、信用監(jiān)管；當(dāng)然，也要注重加強(qiáng)區(qū)域互通，充分暢通市場循環(huán)，建立一體化政策體系，加強(qiáng)消費(fèi)供給的區(qū)域間循環(huán)，同時(shí)強(qiáng)化消費(fèi)者滿意度的經(jīng)驗(yàn)互通，充分發(fā)揮社會共治共享的作用。

劉麗指出，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量既關(guān)系企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，也關(guān)系百姓高品質(zhì)生活。人人都是消費(fèi)者，人人也是監(jiān)督者。3.15既是集中彰顯消費(fèi)者權(quán)利的日子，也是企業(yè)展示品牌形象、取信于消費(fèi)者的大好機(jī)會。在消費(fèi)不斷提質(zhì)升級的新時(shí)代，政府監(jiān)管、社會監(jiān)督、媒體監(jiān)督一個(gè)也不能少，只有這樣，才能推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)提檔升級，不斷提高消費(fèi)者獲得感、幸福感、 安全感。質(zhì)檢協(xié)會組織開展3.15活動，就是充分激發(fā)市場主體的活力和創(chuàng)造力，朝著高質(zhì)量滿足人民群眾美好生活需要的目標(biāo)努力，大力發(fā)揮新聞媒體的正面引導(dǎo)和輿論監(jiān)督作用，下最大氣力抓好質(zhì)量提升，大力推進(jìn)質(zhì)量社會共治，著力促進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會共治，引導(dǎo)動員全社會切實(shí)維護(hù)消費(fèi) 者合法權(quán)益，共建共享質(zhì)量誠信助力推動高質(zhì)量發(fā)展。

再接再厲，引導(dǎo)消費(fèi)。質(zhì)檢協(xié)會企業(yè)工作部主任王劍特別向記者表示，一個(gè)重視質(zhì)量的企業(yè)才是有前途有希望的企業(yè)，一個(gè)重視消費(fèi)者的企業(yè)也才是有魅力有社會責(zé)任感的企業(yè)公民。 滿足人民群眾對高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求讓質(zhì)量提升、質(zhì)量發(fā)展的成果惠及廣大消費(fèi)者，也是以人民為中心的題中之義。質(zhì)檢協(xié)會通過在 2022年3.15活動中對廣大優(yōu)秀企業(yè)“產(chǎn) 品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”的廣泛宣傳，可以切實(shí)助力引導(dǎo)企業(yè)走質(zhì)量效益 型發(fā)展之路， 著力優(yōu)化營商環(huán)境，督促企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量誠信意識，堅(jiān)持質(zhì)量第一， 激發(fā)質(zhì)量創(chuàng)新活力，保障產(chǎn)品質(zhì)量安全，完善服務(wù)質(zhì)量水平，推動企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量作出客觀、科學(xué)、規(guī)范的誠信承諾，為消費(fèi)者維權(quán)、社會監(jiān)督提供依據(jù)，督促企業(yè)落實(shí)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量主體責(zé)任，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，不斷增強(qiáng)人民群眾對質(zhì)量的獲得感、幸 福感、安全感。

重視創(chuàng)新力量，共促消費(fèi)公平。質(zhì)檢協(xié)會會員協(xié)作發(fā)展中心主任劉輝告訴記者，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，一直都是質(zhì)檢協(xié)會的堅(jiān)守。在今年的服務(wù)工作中，3.15 活動等專用標(biāo)識不僅可以對產(chǎn)品防偽知識等識假技能進(jìn)行科普，營造抵制假冒偽劣的良好社會氛圍，助力形成多方參與的假冒偽劣治理局面，同時(shí)能夠有效傳播企業(yè)資訊，暢通線上線下訴求渠道，而且可以協(xié)助企業(yè)提升品牌形象，切實(shí)贏得消費(fèi)者對企業(yè)品牌和產(chǎn)品更多的信任，建立完善質(zhì)量信號傳遞反饋機(jī)制，打消消費(fèi)者的消費(fèi)顧慮，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者安心消費(fèi)、放心消費(fèi)的信心，為廣大消費(fèi)者營造放心安全的消費(fèi)環(huán)境，提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的銷量和市場占有率，增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)質(zhì)安全企業(yè)的市場競爭力，提高消費(fèi)者主體意識和依法維權(quán)能力，通過消費(fèi)者的選擇去倒逼供給質(zhì)量提升，讓廣大人民群眾買得放心、用得放心、吃得放心。

砥礪前行，傳遞信任。質(zhì)檢協(xié)會副秘書長張炯向記者表示，檢驗(yàn)檢測是國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，是維護(hù)社會和平、保護(hù)環(huán)境、保護(hù)人類和動植物生命健康、促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步和生產(chǎn)發(fā)展以及維護(hù)民生的重要支撐。質(zhì)量檢驗(yàn)作為確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)，貫穿于現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動從研發(fā)到生產(chǎn)直至消費(fèi)的全過程，檢驗(yàn)檢測報(bào)告被形象地稱為質(zhì)量管理的“體檢證”、市場經(jīng)濟(jì)的“信用證”、國際貿(mào)易的“通行證”。檢驗(yàn)檢測本身屬于信任型產(chǎn)品和服務(wù)，質(zhì)檢協(xié)會作為全國質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)組織，在生產(chǎn)者、銷售者、消費(fèi)者、企業(yè)、政府、社會之間傳遞信任也是獨(dú)有的“傳遞信任，服務(wù)發(fā) 展”職能特點(diǎn)。

張炯表示，為切實(shí)對2022 年3.15“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”企業(yè)做好相關(guān)服務(wù)工作，傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)，協(xié)助企業(yè)通過“質(zhì)量 檢驗(yàn)獨(dú)有的比較優(yōu)勢”去形成企業(yè)自己獨(dú)有的比較優(yōu)勢而進(jìn)一步贏得消費(fèi)者更多的信任，拓展市場空間，質(zhì)檢協(xié)會按照組織開展“全國質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn) 定合格產(chǎn)品”調(diào)查匯總工作的相關(guān)要求，向參加 2022年3.15 活動的企業(yè)提供“全國質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品”的免費(fèi)調(diào)查匯總增值服務(wù)，提供“全國質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品”免費(fèi)調(diào)查匯總和承諾展示公告證明及“全國質(zhì)檢穩(wěn)定合格產(chǎn)品”質(zhì)量誠信溯源和防偽驗(yàn)證專用標(biāo)識應(yīng)用的相關(guān)服務(wù)工作，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，樹立質(zhì)量標(biāo)桿，切實(shí)解決現(xiàn)代大規(guī)模生產(chǎn)中普遍存在的信息不對稱問題，充分發(fā)揮消費(fèi)者的監(jiān)督作用，引導(dǎo)消費(fèi)者選擇高標(biāo)準(zhǔn) 高質(zhì)量產(chǎn)品，全力營造質(zhì)量誠信社會共治的社會環(huán)境。

篤行不怠勤履職，再接再厲續(xù)華章。陸國強(qiáng)在接受中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)采訪時(shí)，最后特別向記者強(qiáng)調(diào)“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)永無止境。隨著時(shí)代的變遷，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的內(nèi)容和手段可能會不斷迭代，但質(zhì)量領(lǐng)域社團(tuán)組織對消費(fèi)維權(quán)的作用將伴隨品質(zhì)生活追求的逐步升級和全面依法治國的不斷推進(jìn)而愈加凸顯。”質(zhì)量強(qiáng)則國家強(qiáng)，質(zhì)量興則民族興。營造安全放心舒心的消 費(fèi)環(huán)境，既是社會各界的共同心愿，也是全社會的共同責(zé)任。在往后的工作中，質(zhì)檢協(xié)會必將著力“傳遞質(zhì)量檢驗(yàn)信任，引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)意識，督促企業(yè)誠信自律，營造質(zhì)量提升氛圍”的工作方向，全力推進(jìn)質(zhì)量社會共治，抓好質(zhì)量提升，助力人民群眾日益增長的美好需要，助推經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

陽春布德澤，萬物生光輝。春陽撫照，萬物滋榮，在這播撒希望的季節(jié)里，讓我們踏著春天的步伐一起向前進(jìn)，昂首奮進(jìn)新征程，共譜質(zhì)量新篇章。

（責(zé)任編輯：蘇蘭）