傳遞質(zhì)量信任 引導(dǎo)質(zhì)量消費
——中國質(zhì)量檢驗協(xié)會應(yīng)用防偽溯源和物流管理服務(wù)助力維護消費者合法權(quán)益

“3.15”國際消費者權(quán)益日始終是社會各界、尤其是廣大消費者高度關(guān)注的焦點。中國質(zhì)量檢驗協(xié)會（簡稱質(zhì)檢協(xié)會）作為我國的質(zhì)量檢驗行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)，自2000年開始就持續(xù)在“3.15”國際消費者權(quán)益日活動中聯(lián)合相關(guān)單位共同組織開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動，在傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費和向廣大消費者提供權(quán)威可靠的質(zhì)量消費信息及切實維護消費者合法權(quán)益方面一直發(fā)揮著重要的作用。

為切實維護消費者合法權(quán)益，暢通消費者訴求渠道，協(xié)助企業(yè)建立全過程質(zhì)量追溯體系，引導(dǎo)企業(yè)提高質(zhì)量誠信自律能力，督促企業(yè)承諾產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量安全主體責任，充分發(fā)揮質(zhì)量專業(yè)社團組織傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費的橋梁和紐帶作用，推進建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)標識引領(lǐng)作用，提高消費者主體意識和維權(quán)能力，著力營造誠實守信、公平競爭的市場環(huán)境和良好的營商環(huán)境，質(zhì)檢協(xié)會決定通過“互聯(lián)網(wǎng)+”和“大數(shù)據(jù)”與“區(qū)塊鏈技術(shù)”集成應(yīng)用的創(chuàng)新服務(wù)向企業(yè)推廣運用“3.15”質(zhì)量誠信溯源和防偽標識，通過消費者的選擇去倒逼供給質(zhì)量提升，合力推進質(zhì)量社會共治，讓人民群眾買得放心、用得放心、吃得放心。

《中共中央 國務(wù)院關(guān)于完善促進消費體制機制進一步激發(fā)居民消費潛力的若干意見》指出：消費是最終需求，既是生產(chǎn)的最終目的和動力，也是人民對美好生活需要的直接體現(xiàn)。追溯體系建設(shè)是強化質(zhì)量安全監(jiān)管、保障放心消費和公共安全、服務(wù)消費升級的重要舉措。《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進重要產(chǎn)品追溯體系建設(shè)的意見》指出：追溯體系是采集記錄產(chǎn)品生產(chǎn)、流通、消費等環(huán)節(jié)信息，實現(xiàn)來源可查、去向可追、責任可究，強化全過程質(zhì)量安全管理與風險控制的有效措施；行業(yè)協(xié)會要創(chuàng)新自律手段和機制，推動會員企業(yè)提高積極性，主動建設(shè)追溯體系，形成有效的自律推進機制；支持有條件的行業(yè)協(xié)會提升服務(wù)功能，為會員企業(yè)建設(shè)追溯體系提供專業(yè)化服務(wù)。

檢驗檢測的本質(zhì)屬性是“傳遞信任，服務(wù)發(fā)展”，貫穿于現(xiàn)代社會經(jīng)濟活動從研發(fā)到生產(chǎn)直至消費領(lǐng)域的全過程，在生產(chǎn)者、銷售者、消費者、企業(yè)、政府、社會、國際之間傳遞信任，切實解決現(xiàn)代大規(guī)模生產(chǎn)中普遍存在的信息不對稱問題。檢驗檢測屬于信任型產(chǎn)品和服務(wù)，檢驗檢測數(shù)據(jù)及結(jié)果是判定產(chǎn)品是否符合質(zhì)量、環(huán)保、安全等相關(guān)標準和技術(shù)規(guī)范要求的具體依據(jù)，檢驗檢測報告被形象地稱為質(zhì)量管理的“體檢證”、市場經(jīng)濟的“信用證”、國際貿(mào)易的“通行證”。

質(zhì)檢協(xié)會防偽溯源和物流管理服務(wù)系統(tǒng)是以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈和人工智能與移動互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為基礎(chǔ)建設(shè)的全過程防偽溯源與質(zhì)量誠信驗證服務(wù)平臺，依托廣大技術(shù)機構(gòu)的技術(shù)支撐，應(yīng)用二維碼為載體，使用一物一碼防偽技術(shù)，同時采用文字、圖片和視頻等多媒體方式，完整記錄產(chǎn)品的原料來源、生產(chǎn)加工、倉儲物流和市場銷售等詳細信息，融合實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量來源可查、去向可追、責任可究的全過程追溯，切實方便企業(yè)履行質(zhì)量安全主體責任并用科技、智能化、信息化的手段去加強質(zhì)量安全風險控制，維護消費者合法權(quán)益，讓人民群眾買得放心、吃得放心、用得放心。

防偽屬于“信任型”產(chǎn)品和服務(wù)，公信力是防偽產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)的生命線。質(zhì)檢協(xié)會防偽溯源和物流管理服務(wù)系統(tǒng)堅持以“傳遞質(zhì)量信任，引導(dǎo)質(zhì)量消費”為宗旨，在生產(chǎn)者、銷售者、消費者、企業(yè)、政府、社會之間傳遞信任，方便解決各類主體中普遍存在的信息不對稱問題，協(xié)助企業(yè)通過質(zhì)量誠信溯源防偽標識和技術(shù)服務(wù)的運用，提升品質(zhì)管理和產(chǎn)品質(zhì)量追溯與防偽打假的技術(shù)水平，尤其是與消費者通過“互聯(lián)網(wǎng)+質(zhì)量誠信驗證”的有效互動，幫助企業(yè)提品質(zhì)、創(chuàng)品牌，助力企業(yè)進一步贏得消費者更多的信任，增強消費者購買質(zhì)量安全可靠好產(chǎn)品的信心。

當前影響市場秩序的突出問題是假冒偽劣。假冒偽劣的存在，既損害了消費者的權(quán)益，也傷害創(chuàng)新者、發(fā)明者的利益，甚至影響國際形象。質(zhì)量是企業(yè)設(shè)計和生產(chǎn)出來的，抓質(zhì)量關(guān)鍵要落實企業(yè)的主體責任。為切實維護消費者合法權(quán)益，暢通消費者訴求渠道，協(xié)助企業(yè)建立全過程質(zhì)量追溯體系，引導(dǎo)企業(yè)提高質(zhì)量誠信自律能力，督促企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量保障措施作出承諾公示，切實落實企業(yè)對于質(zhì)量安全的主體責任，強化企業(yè)履行產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信公開承諾，主動依法依規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營，從源頭上保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮質(zhì)量專業(yè)社團組織傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費的橋梁和紐帶作用與行業(yè)誠信自律作用，推進建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)標識引領(lǐng)作用，提高消費者主體意識和維權(quán)能力，提升人民群眾的消費信心，著力營造誠實守信、公平競爭的市場環(huán)境和良好的營商環(huán)境，質(zhì)檢協(xié)會通過“互聯(lián)網(wǎng)+”和“大數(shù)據(jù)”與“區(qū)塊鏈技術(shù)”相結(jié)合的創(chuàng)新服務(wù)向相關(guān)企業(yè)推廣應(yīng)用具有“質(zhì)量誠信溯源驗證”和“產(chǎn)品真假防偽鑒別”功能的質(zhì)量誠信溯源服務(wù)和防偽標識，合力推進質(zhì)量社會共治。

質(zhì)檢協(xié)會質(zhì)量誠信驗證系統(tǒng)為企業(yè)提供產(chǎn)品防偽查詢、產(chǎn)品質(zhì)量溯源管理、防竄貨管理、質(zhì)量誠信驗證、倉儲管理、會員管理、移動營銷等多功能于一體的應(yīng)用服務(wù)，務(wù)實發(fā)揮全國質(zhì)量檢驗行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)的橋梁和紐帶作用與行業(yè)誠信自律作用，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，充分激發(fā)各類市場主體活力，助力市場監(jiān)管行政主管部門加強打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品工作、全面加強質(zhì)量安全監(jiān)管、大力實施質(zhì)量強國戰(zhàn)略、嚴厲打擊質(zhì)量安全違法行為、全面提升質(zhì)量安全保障水平、健全打擊侵權(quán)假冒長效機制，維護市場秩序，更好地保護消費者合法權(quán)益，通過消費者的選擇去倒逼企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量，助力企業(yè)通過質(zhì)量檢驗行業(yè)組織的比較優(yōu)勢去傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費，切實滿足人民日益增長的美好生活需要，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。（本文作者：中國質(zhì)量檢驗協(xié)會副會長 王群）