上海市消保委敦促眾安保險強化消費者權益保護

近日，多名消費者反映收到眾安保險的營銷電話與短信騷擾。3月14日，記者從上海市消費者權益保護委員會了解到，針對該問題，上海市消保委與眾安保險進行溝通，并敦促其采取切實措施強化消費者權益保護。

據了解，去年以來，有大量消費者通過微博等渠道反映，頻繁接到自稱“眾安保險”的營銷電話與短信騷擾。上海市消保委也接到了相關消費者投訴。在“3•15”前夕，上海市消保委專門就營銷電話騷擾問題與眾安保險進行溝通。眾安保險辯稱，消費者反映的“眾安保險”的營銷電話與短信騷擾中的大部分不是公司行為，其中有相當數量是涉嫌“外部不明勢力不法分子”電信詐騙行為。

上海市消保委表示，《消費者權益保護法》規定，經營者未經消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發送商業性信息。這意味著，如果消費者沒有同意或請求接收保險推銷電話，或者已經明確表示拒絕，那么保險公司就不應該再向其進行電話營銷。上海市消保委敦促眾安保險采取切實措施強化消費者權益保護。

當前，在互聯網保險銷售中存在諸多有關消費者權益的新情況新問題亟待重視，比如互聯網平臺向保險公司提供消費者信息的合法性問題、保險公司用AI電話等低成本方式高頻營銷騷擾消費者問題、保險消費者個人信息被電信詐騙利用問題等。上海市消保委呼吁相關金融監管部門和支付寶等平臺能予以充分重視，共同維護消費者合法權益。