市場監(jiān)管總局曝光一批侵害消費者權(quán)益嚴(yán)重違法失信名單

3月16日，市場監(jiān)管總局集中曝光一批因生產(chǎn)不合格產(chǎn)品等侵害消費者權(quán)益被列入嚴(yán)重違法失信名單的經(jīng)營主體，旨在通過公開曝光震懾侵害消費者權(quán)益的不法行為，保護(hù)消費者權(quán)益，營造良好市場秩序。

一、廣東省梅州市市場監(jiān)管局將生產(chǎn)不合格“3C”認(rèn)證電器產(chǎn)品的廣東怡旺電器有限公司、廣東立新電器有限公司列入嚴(yán)重違法失信名單

自2020年以來，廣東怡旺電器有限公司、廣東立新電器有限公司作為“三角牌”品牌授權(quán)的生產(chǎn)企業(yè)，其生產(chǎn)的電磁爐、電熱水壺等產(chǎn)品在監(jiān)督抽查中多次被判定為不合格產(chǎn)品。其產(chǎn)品多次在“對觸及帶電部件的防護(hù)”“電源連接和外部軟線”“接地措施”等涉及人身財產(chǎn)安全的強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證關(guān)鍵安全指標(biāo)上不達(dá)標(biāo)，存在顯著安全隱患。在市場監(jiān)管部門多次進(jìn)行行政處罰，并約談兩家企業(yè)，對其提出了一系列整改措施后，企業(yè)仍未有效整改，屬于典型的“屢禁不止、屢罰不改”，嚴(yán)重侵害消費者權(quán)益。

2025年5月，梅州市市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》等規(guī)定，對上述兩家企業(yè)依法從重處罰，并依據(jù)《市場監(jiān)督管理嚴(yán)重違法失信名單管理辦法》第七條相關(guān)規(guī)定，依法將當(dāng)事人列入嚴(yán)重違法失信名單。

二、天津市河西區(qū)市場監(jiān)管局將使用過期食品作為食品原料的天津嘉喜來比薩餐飲有限公司列入嚴(yán)重違法失信名單

天津市河西區(qū)市場監(jiān)管局根據(jù)舉報線索，對涉嫌使用超過保質(zhì)期的食品原料制售食品的天津嘉喜來比薩餐飲有限公司進(jìn)行現(xiàn)場檢查。經(jīng)查，當(dāng)事人經(jīng)營的披薩店故意采購過期的冷凍培根、雞肉、奶酪條、芝士碎等食品原料用于加工制售食品，未履行食品進(jìn)貨查驗記錄制度，違反了《中華人民共和國食品安全法》的有關(guān)規(guī)定，天津市河西區(qū)市場監(jiān)管局于2024年10月依法對當(dāng)事人給予從重處罰，沒收涉案的過期食品、罰款并吊銷食品經(jīng)營許可證。

當(dāng)事人法治觀念淡薄，故意采購過期食品原料用于加工制售食品，嚴(yán)重侵害消費者權(quán)益。天津市河西區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》相關(guān)規(guī)定，對相關(guān)責(zé)任人給予5年內(nèi)限制開展生產(chǎn)經(jīng)營活動及限制從業(yè)的行政處罰。同時，依據(jù)《市場監(jiān)督管理嚴(yán)重違法失信名單管理辦法》第五條相關(guān)規(guī)定，依法將當(dāng)事人列入嚴(yán)重違法失信名單。

三、湖北省襄陽市宜城市市場監(jiān)管局將侵害消費者權(quán)益行為的小白同學(xué)（襄陽）農(nóng)副產(chǎn)品有限公司列入嚴(yán)重違法失信名單

2025年5月，湖北省襄陽市宜城市市場監(jiān)管局根據(jù)群眾投訴舉報，對小白同學(xué)（襄陽）農(nóng)副產(chǎn)品有限公司多次電話騷擾消費者要求退錢刪除差評的問題進(jìn)行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)該公司在抖音商城經(jīng)營紅薯銷售網(wǎng)店期間，通過支付服務(wù)費，委托第三方誘導(dǎo)消費者進(jìn)行虛假退貨操作，以此刪除商品差評、提升評價得分。當(dāng)事人的行為構(gòu)成了虛假評論或者雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性銷售誘導(dǎo)的行為，湖北省襄陽市宜城市市場監(jiān)管局根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條和《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第六條相關(guān)規(guī)定，依法作出沒收違法所得、并處違法所得5倍金額、責(zé)令停業(yè)整頓的行政處罰。

當(dāng)事人為提升網(wǎng)店評價得分、誤導(dǎo)潛在消費者，刻意采取虛假退貨刪差評的違規(guī)手段，破壞網(wǎng)絡(luò)交易公平競爭環(huán)境，損害消費者知情權(quán)與選擇權(quán)，情節(jié)嚴(yán)重。湖北省襄陽市宜城市市場監(jiān)管局依據(jù)《市場監(jiān)督管理嚴(yán)重違法失信名單管理辦法》第八條相關(guān)規(guī)定，依法將當(dāng)事人列入嚴(yán)重違法失信名單。