傳遞質(zhì)量信任 提振消費信心
——中國質(zhì)量檢驗協(xié)會防偽溯源服務(wù)助力唱好消費環(huán)境優(yōu)化社會共治共享的好聲音

日邁月征，萬物興榮。為努力開創(chuàng)質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)組織在新時代的新作用，切實營造公平競爭的市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境，中國質(zhì)量檢驗協(xié)會（以下簡稱質(zhì)檢協(xié)會）按照章程賦予的職能職責(zé)，在2025年3·15國際消費者權(quán)益日活動中，再次組織2000余家重質(zhì)量、講誠信的優(yōu)秀企業(yè)開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動，傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費，促進(jìn)社會共治、提振消費信心。

質(zhì)量誠信：消費環(huán)境的堅定守護(hù)

質(zhì)檢協(xié)會會長陸國強在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)采訪時指出，質(zhì)量是人類社會的不懈追求，質(zhì)量既表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量，也表現(xiàn)為服務(wù)質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)應(yīng)該履行的基本社會責(zé)任，服務(wù)質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸。質(zhì)量誠信是社會信用體系的重要基礎(chǔ)，確保質(zhì)量誠信既是承擔(dān)質(zhì)量主體責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該切實履行的法律和社會責(zé)任，也是安全生產(chǎn)和放心消費的關(guān)鍵因素，還是企業(yè)發(fā)展的重要保證，更是承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該對消費者和社會的必然承諾。產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的誠信不僅決定著企業(yè)的競爭能力和生存發(fā)展，而且關(guān)系到消費者切身利益。通過質(zhì)量誠信承諾，企業(yè)不僅向消費者展示了對產(chǎn)品質(zhì)量的自信，更傳遞了對消費者權(quán)益的尊重和保護(hù)，為構(gòu)建安全、放心的消費環(huán)境奠定了堅實基礎(chǔ)。

陸國強在接受采訪時強調(diào)，質(zhì)量誠信既是企業(yè)對消費者最莊嚴(yán)的承諾，也是市場健康發(fā)展的核心保障。在市場競爭日益激烈的當(dāng)下，消費者對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注度不斷提升，質(zhì)量誠信成為企業(yè)贏得市場、樹立品牌形象的關(guān)鍵因素。提振消費信心，服務(wù)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，必須要建立健全以法治為基礎(chǔ)、政府為主導(dǎo)、社會各方共同參與的質(zhì)量社會共治和消費者權(quán)益保護(hù)多元共治機制，才能凝聚起向建設(shè)質(zhì)量強國目標(biāo)邁進(jìn)的強大合力，為推動高質(zhì)量發(fā)展注入不竭動力。質(zhì)檢協(xié)會組織開展 3·15 活動，就是著力引領(lǐng)企業(yè)積極承擔(dān)質(zhì)量主體責(zé)任，充分發(fā)揮消費環(huán)境優(yōu)化的積極作用。

質(zhì)檢協(xié)會常務(wù)理事、第三屆理事會副會長、中檢協(xié)聯(lián)合（北京）質(zhì)量檢驗研究中心主任、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾主題活動2000年的發(fā)起人張明在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)采訪時指出，我國擁有14億多人口，是全球最大的消費市場之一。擴大內(nèi)需、提振消費，既是穩(wěn)定當(dāng)下經(jīng)濟的關(guān)鍵之舉，更是奠定國家長遠(yuǎn)發(fā)展的重要根基。今年《政府工作報告》提出大力提振消費，質(zhì)檢協(xié)會組織開展企業(yè)對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信作出承諾，就是要讓質(zhì)量誠信的種子在消費市場生根發(fā)芽，如此也就能夠助力消費環(huán)境優(yōu)化社會共治的格局逐步形成。

張明在接受采訪時表示，安全是放心消費的基本前提，誠信則是放心消費的重要保證。質(zhì)量安全是質(zhì)量誠信的核心要素，質(zhì)量誠信則是維護(hù)消費者權(quán)益的基本要素。良好的消費環(huán)境對提升消費意愿具有重大意義，消費環(huán)境也與我們每個人都息息相關(guān)，優(yōu)化消費環(huán)境離不開全社會的共同努力。質(zhì)檢協(xié)會以自身具有“質(zhì)量檢驗，客觀公正，服務(wù)企業(yè)，引導(dǎo)消費”的“質(zhì)檢”比較優(yōu)勢去推廣應(yīng)用防偽溯源技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)，讓消費者維權(quán)更加便捷、省心，讓優(yōu)秀企業(yè)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)贏得消費者更多的信任，必然能夠為優(yōu)化放心安全的消費環(huán)境和提振消費信心起到質(zhì)量檢驗行業(yè)社團(tuán)組織不可或缺的積極作用。

技術(shù)賦能：質(zhì)量誠信的有力支撐

質(zhì)檢協(xié)會副會長王群在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)采訪時指出，以效率變革、動力變革促進(jìn)質(zhì)量變革，既是立足我國經(jīng)濟發(fā)展階段轉(zhuǎn)換和發(fā)展實際的必然選擇，也是高質(zhì)量發(fā)展階段的必然要求，體現(xiàn)出新發(fā)展理念的核心要義。對于企業(yè)而言，質(zhì)量是基礎(chǔ)，質(zhì)量關(guān)乎兩個生命，一個是消費者的生命，一個是企業(yè)的生命，如果罔顧質(zhì)量，不僅是對消費者不負(fù)責(zé)，更會損害企業(yè)的發(fā)展。維護(hù)消費者權(quán)益既是所有參與質(zhì)量事業(yè)的機構(gòu)和個人的使命和責(zé)任，也是驅(qū)動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的強大動力。

王群在接受采訪時表示，在數(shù)字化時代，技術(shù)創(chuàng)新為質(zhì)量誠信提供了強大的支持。質(zhì)檢協(xié)會積極探索防偽溯源、質(zhì)量誠信驗證等先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，真正做到了“質(zhì)量可追溯、誠信可感知”。質(zhì)檢協(xié)會所推廣應(yīng)用的3·15活動和全國質(zhì)檢穩(wěn)定合格產(chǎn)品等專用標(biāo)識，不僅可以對產(chǎn)品防偽知識等識假技能進(jìn)行科普，營造抵制假冒偽劣的良好社會氛圍，助力形成多方參與治理假冒偽劣的社會共治局面。同時，還能夠有效傳播企業(yè)資訊，暢通線上線下訴求渠道，而且可以協(xié)助企業(yè)提升品牌形象，切實贏得消費者對企業(yè)品牌和產(chǎn)品更多的信任，建立完善質(zhì)量信號傳遞反饋機制，化解消費者的消費顧慮，提振消費信心，為廣大消費者營造安全放心的消費環(huán)境，助力提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的銷量和市場占有率，增強產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)質(zhì)安全企業(yè)的市場競爭力，切實提升消費者維權(quán)主體意識和依法維權(quán)能力，讓廣大人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心。

質(zhì)檢協(xié)會會長助理、企業(yè)工作部主任王劍在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)采訪時表示，當(dāng)下提振消費的主力是居民消費，而居民消費意愿的生發(fā)和消費信心的增強必須要有放心安全的消費環(huán)境作保障。質(zhì)檢協(xié)會防偽溯源服務(wù)不但可以幫助企業(yè)通過實現(xiàn)產(chǎn)品防偽溯源，對產(chǎn)品進(jìn)行全生命周期管理，提高企業(yè)品牌形象和聲譽，而且能夠切實保障消費者的合法權(quán)益，還可以防止產(chǎn)品造假、減少偽劣產(chǎn)品，助力企業(yè)實現(xiàn)從原材料到終端門店環(huán)節(jié)的追溯，輕松實現(xiàn)各個流程的管理、信息采集和錄入、系統(tǒng)生成追溯二維碼標(biāo)識。消費者只需掃描標(biāo)識上的二維碼，便能查詢溯源防偽信息，從而保證產(chǎn)品的可靠性。

據(jù)王劍介紹，放心安全消費環(huán)境的打造與消費者權(quán)益保護(hù)工作密不可分。質(zhì)檢協(xié)會通過這種技術(shù)賦能的質(zhì)量誠信模式，不僅提升了消費者對產(chǎn)品的信任度，還為企業(yè)樹立了良好的品牌形象，增強了市場競爭力。同時，質(zhì)檢協(xié)會通過大數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)提供質(zhì)量改進(jìn)的建議，助力企業(yè)質(zhì)量水平的有效提升，為優(yōu)化消費環(huán)境提供有力的技術(shù)保障。質(zhì)檢協(xié)會僅在近3年就已為數(shù)千家知名品牌實現(xiàn)了防偽溯源物流管理的服務(wù)功能，不但幫助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品防偽管理，而且助力企業(yè)維護(hù)合法權(quán)益。

據(jù)質(zhì)檢協(xié)會防偽溯源物流管理服務(wù)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人王強在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)采訪時介紹，質(zhì)檢協(xié)會在實際應(yīng)用中，著力打造從生產(chǎn)到消費端的全程追溯，實現(xiàn)來源可查、去向可追、責(zé)任可究，消費者通過掃描二維碼就能查詢完整的產(chǎn)品信息，切實做到維護(hù)消費者合法權(quán)益，讓守信者盡享提振消費政策支持下的紅利，也讓失信者寸步難行。

王強在接受采訪時表示，在具體應(yīng)用中，防偽標(biāo)簽可以是單層，也能夠是雙層的，消費者識別真?zhèn)螘r，可以刮掉涂層，然后查詢真?zhèn)巍６S碼能夠做到防偽與溯源功能并存，信息存儲、流程控制、信息加密、驗證讀取信息均通過二維碼實現(xiàn)完成，切實滿足各類企業(yè)對產(chǎn)品防偽溯源物流管理的需要和廣大消費者對于產(chǎn)品防偽、質(zhì)量誠信溯源驗證的多種訴求，讓消費風(fēng)險大幅降低，消費者的便利度、舒適度和滿意度大幅提升。

社會共治：消費環(huán)境的優(yōu)化之路

質(zhì)檢協(xié)會會長助理、會員協(xié)作發(fā)展中心主任劉輝在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)采訪時表示，消費環(huán)境的優(yōu)化離不開全社會的共同努力。隨著我國經(jīng)濟總量持續(xù)增長、經(jīng)營主體數(shù)量持續(xù)增加，超大規(guī)模的市場和超大規(guī)模的經(jīng)營主體與超大規(guī)模的消費群體已經(jīng)形成，國內(nèi)國際市場緊密關(guān)聯(lián)，線上線下深度融合，產(chǎn)業(yè)升級、業(yè)態(tài)創(chuàng)新和消費升級持續(xù)加快，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量安全、市場競爭秩序等方面的新問題、新挑戰(zhàn)層出不窮，消費維權(quán)的意識和訴求也顯著提升。

劉輝在接受采訪時指出，質(zhì)量誠信是企業(yè)發(fā)展的生命線，也是經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的核心動力。質(zhì)檢協(xié)會在3·15活動中大力推廣應(yīng)用質(zhì)量誠信溯源和防偽物流管理標(biāo)識，不僅可以進(jìn)一步主動科學(xué)地適應(yīng)新時代社會組織工作的需要，也能夠強化社會監(jiān)督，尤其是消費者的直接監(jiān)督與選擇，充分發(fā)揮質(zhì)量和消費維權(quán)社會共治的積極作用，推進(jìn)形成“政府監(jiān)管、企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與”的共治格局，大力推動消費品質(zhì)量提升，讓人人參與質(zhì)量、人人共享消費成為新常態(tài)。

質(zhì)檢協(xié)會副秘書長李昭嫻在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)采訪時談到，“年年3·15、天天3·15”這句口號不僅是呼吁消費者時刻保持維權(quán)意識，更是對廣大企業(yè)和商家等經(jīng)營主體的殷切期望。消費者絕非不能只是簡單的交易對象，而是企業(yè)得以存續(xù)、發(fā)展的根基所在，理應(yīng)被放在最為重要的核心位置。每一次消費，都是消費者給予企業(yè)和商家的信任托付，企業(yè)和商家應(yīng)以誠信為筆、品質(zhì)為墨，認(rèn)真書寫這份信任的答卷，著力從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)到銷售、售后的全流程都去秉持匠心與責(zé)任心，堅決摒棄“短視”的不誠信行為，不能讓“顧客就是上帝”淪為一句空洞口號，而應(yīng)化作實實在在的行動，用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)回饋消費者的信任。國際國內(nèi)的經(jīng)驗都可以表明，只有企業(yè)和商家真正將消費者權(quán)益放在心上，市場的信任基石才能夠穩(wěn)固，消費活力也才能充分釋放。期望通過社會各界的共同努力，讓誠信經(jīng)營成為市場常態(tài)，每天都能奏響信任消費、放心消費、滿意消費的“3·15” 的最強音。

李昭嫻在接受采訪時指出，人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)。傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費，就是充分發(fā)揮社團(tuán)組織的積極作用，解決人民群眾急難愁盼問題，這也是惠民生、暖民心并提振消費信心的重要舉措。質(zhì)檢協(xié)會作為優(yōu)化消費環(huán)境社會共治和消費維權(quán)社會共治的參與者和質(zhì)量領(lǐng)域社團(tuán)組織的中堅力量，必將以更堅定的決心、更有力的行動去做好防偽溯源服務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展工作。在今后的工作中，質(zhì)檢協(xié)會將繼續(xù)凝聚社會各界的力量為中國質(zhì)量鼓與呼，引領(lǐng)全社會強化質(zhì)量意識、精品意識、工匠精神，助力增強中國制造、中國工程、中國服務(wù)的美譽度和競爭力，助力億萬消費者的美好生活綻放更加絢爛的光彩。

朝耕暮耘，春華秋實。質(zhì)檢協(xié)會組織開展的3·15產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾專題活動，不僅是對質(zhì)量誠信的一次莊嚴(yán)宣誓，更是對消費者權(quán)益的一份鄭重承諾。在全社會的共同努力下，質(zhì)量誠信必將成為消費市場的主流價值觀，消費者將享受到更加優(yōu)質(zhì)、安全、放心的產(chǎn)品和服務(wù)，消費環(huán)境將更加優(yōu)化，經(jīng)濟社會將實現(xiàn)更加健康、可持續(xù)的發(fā)展。讓我們攜手共進(jìn)，以質(zhì)量誠信為基石，共同書寫新時代高質(zhì)量發(fā)展的輝煌篇章，唱響消費維權(quán)社會共治、消費環(huán)境優(yōu)化共享、助力提振質(zhì)量消費信心的中國好聲音。