第三批家電假冒特約維修站（點）名單公布

3月14日，中國質量萬里行促進會在北京國際會議中心舉辦的3.15中國質量消費維權論壇上，發布了《第三批家電假冒特約維修站（點）名單》。中國質量萬里行促進會指出，去年以來，在對家電行業，尤其是對家電下鄉中標企業售后服務調查和有關投訴舉報的調查處理中發現，家電假冒特約維修站（點）侵權事件仍時有發生。

這些假冒特約維修站（點）未得到正規企業授權，擅自以特約維修站（點）甚至區域服務中心的名義，開展售后服務。利用114登記、網站、搶注企業廢棄電話等方式，進行虛假宣傳，在維修人員、技術、設備和配件方面，都達不到正規企業特約維修站（點）、區域服務中心的要求，不僅服務態度惡劣，甚至用劣質零部件偷換原件，給消費者造成了經濟損失與感情傷害，嚴重侵害了正規企業的合法權益。

中國質量萬里行促進會有關負責人分析歸納了家電假冒特約維修站（點）的7個特征：利用某些搜索引擎競價排名機制，讓其維修電話在網絡上排位靠前；搶注某些正規企業廢棄的維修電話、聯系方式，誤導消費者；上門維修人員無正規企業的統一著裝、工牌和工號；不能提供印有產品生產企業全稱和LOGO的維修單，或生產企業委托授權維修的合法證明；一般拒修保修期內的產品，過了保修期才肯接單；對保修期內的產品維修，常以消費者使用不當等理由收取上門費、修理費；更換部件質量差，有的是假冒偽劣產品，收取費用高，還需經常返修。

中國質量萬里行促進會投訴維權辦公室提醒廣大消費者，在選擇家電維修服務時，要注意保留售后服務手冊、上官方網站查找電話、盡量使用正規企業全國統一售后服務電話，查找當地特約維修站（點）等。中國質量萬里行促進會還集中公布了部分正規家電企業全國統一客服熱線，以方便消費者查詢。