企業(yè)老總話“質(zhì)量提升”：質(zhì)量促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展

寧波球冠電線電纜制造有限公司經(jīng)過20年的艱苦打拼，從一個(gè)默默無聞的小型工廠已經(jīng)成長(zhǎng)為一家集研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售電線電纜為一體、年產(chǎn)值達(dá)20億元的高科技大型企業(yè)。早在上個(gè)世紀(jì)九十年代，球冠公司就認(rèn)識(shí)到必須解決質(zhì)量問題才能改變企業(yè)的命運(yùn)。球冠公司在政府有關(guān)部門及專家的幫助和指導(dǎo)下，圍繞質(zhì)量和用戶滿意度，在企業(yè)內(nèi)部建立質(zhì)量管理體系，并獲得了質(zhì)量管理體系認(rèn)證，在質(zhì)量管理上邁出了第一步，為企業(yè)打開了一扇通向未來的大門。

“以科技為動(dòng)力，以質(zhì)量求生存”是球冠公司的企業(yè)方針。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，任何企業(yè)想在競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利，歸根到底要把產(chǎn)品質(zhì)量作為關(guān)系企業(yè)生死存亡的重大問題來對(duì)待。抓質(zhì)量應(yīng)當(dāng)抓“源頭”，必須把質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)貫穿在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造、銷售及用戶服務(wù)的全過程。為此，我公司主要圍繞以下兩方面提升質(zhì)量管理水平。

一是加強(qiáng)培訓(xùn)教育，增強(qiáng)職工的質(zhì)量意識(shí)。公司每年都由人力資源部牽頭有計(jì)劃、有重點(diǎn)地組織內(nèi)外部質(zhì)量控制及質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)、考核，并把考核結(jié)果納入績(jī)效考核中。對(duì)考核優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格的員工采取扣罰績(jī)效考核分、通報(bào)批評(píng)等形式予以處罰，從而使全體職工牢固樹立了“以質(zhì)量求生存”的思想觀念，在企業(yè)內(nèi)形成了人人關(guān)心質(zhì)量、重視質(zhì)量、抓好質(zhì)量的濃厚氛圍。

二是采用多種措施，提高質(zhì)量管理水平。為了全面提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平，公司從不同的角度和層面使質(zhì)量管理落到實(shí)處。這些措施包括：推行質(zhì)量管理責(zé)任制，設(shè)立質(zhì)量管理部，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，將質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到各部門，形成了由管理者代表、各部門負(fù)責(zé)人及所屬員工組成的責(zé)任明確的質(zhì)量管控網(wǎng)絡(luò)，全面推行質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)；強(qiáng)化以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體核心，以管理標(biāo)準(zhǔn)為支撐，以工作標(biāo)準(zhǔn)為保障的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)102項(xiàng)，標(biāo)準(zhǔn)覆蓋面達(dá)98%以上；全程質(zhì)量監(jiān)控，保證產(chǎn)品合格率，培養(yǎng)了一支業(yè)務(wù)水平過硬，責(zé)任心強(qiáng)的質(zhì)量檢驗(yàn)隊(duì)伍，使整個(gè)生產(chǎn)過程處于控制狀態(tài)，確保了質(zhì)量管理的有效性；公司內(nèi)各機(jī)臺(tái)旁均設(shè)有一塊看板，包括“三組質(zhì)量動(dòng)態(tài)”、“現(xiàn)場(chǎng)6S管理動(dòng)態(tài)”、“崗位職責(zé)”以及“生產(chǎn)流程”四項(xiàng)內(nèi)容，三組質(zhì)量動(dòng)態(tài)能反映該操作機(jī)臺(tái)三個(gè)班組一個(gè)月、一年內(nèi)的產(chǎn)品合格率；大力開展QC活動(dòng)即群眾性QC小組活動(dòng)，極大地調(diào)動(dòng)了職工參與質(zhì)量管理的自覺性，取得了顯著成績(jī)。

自2000年以來，公司的產(chǎn)品合格率顯著提高，連續(xù)10年沒有因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題受到客戶投訴，產(chǎn)品用戶認(rèn)知度達(dá)到前所未有的高度和很好的企業(yè)口碑。在質(zhì)量管理水平提高的同時(shí)也減少了生產(chǎn)過程中的損耗，降低了制造成本，使公司銷售收入已連續(xù)10年實(shí)現(xiàn)大幅度增長(zhǎng)。目前，公司的產(chǎn)品獲得了中國(guó)馳名商標(biāo)、浙江名牌、浙江省著名商標(biāo)，公司獲得浙江省知名商號(hào)和銀行資信“AAA”級(jí)單位等榮譽(yù)稱號(hào)。

沒有最好，只有更好。只有不斷全面提升質(zhì)量管理水平才是企業(yè)追求卓越的唯一途徑。