中國質(zhì)量檢驗協(xié)會關于組織開展2026年3?15國際消費者權(quán)益日
“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”主題活動的公告

（中國質(zhì)量檢驗協(xié)會公告?2026年第19號）

中國質(zhì)量檢驗協(xié)會（以下簡稱本協(xié)會）是由質(zhì)量檢驗領域的相關技術(shù)機構(gòu)和專家學者、工作者，相關科研院所、大專院校、學術(shù)機構(gòu)，與質(zhì)量檢驗有關的企事業(yè)單位及相關負責人、社會各界人士等自愿結(jié)成的全國性、行業(yè)性社會團體，登記機關為民政部，行業(yè)管理部門為市場監(jiān)管總局。

3月15日作為國際消費者聯(lián)盟1983年確定的國際消費者權(quán)益日，3·15始終都是社會各界、尤其是廣大消費者高度關注的焦點。人人都是消費者，廣大人民群眾對消費環(huán)境、消費需求、消費決策、消費信心的更高要求，對消費品質(zhì)、消費服務、消費維權(quán)的更高期望，是人民對美好生活需要的重要體現(xiàn)。

《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定：保護消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責任；國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權(quán)益的行為進行社會監(jiān)督；大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權(quán)益的宣傳，對損害消費者合法權(quán)益的行為進行輿論監(jiān)督。

《消費者權(quán)益保護法實施條例》指出：建立和完善經(jīng)營者守法、行業(yè)自律、消費者參與、政府監(jiān)管和社會監(jiān)督相結(jié)合的消費者權(quán)益保護共同治理體系；行業(yè)協(xié)會商會等組織應當加強行業(yè)自律，引導、督促經(jīng)營者守法誠信經(jīng)營。

《質(zhì)量強國建設綱要》部署：推動質(zhì)量社會共治；深入實施質(zhì)量提升行動；建立健全強制性與自愿性相結(jié)合的質(zhì)量披露制度，鼓勵企業(yè)實施質(zhì)量承諾和標準自我聲明公開；發(fā)揮行業(yè)協(xié)會商會、學會及消費者組織等的橋梁紐帶作用，推進行業(yè)質(zhì)量誠信自律；引導消費者樹立綠色健康安全消費理念，主動參與質(zhì)量促進、社會監(jiān)督等活動。

《優(yōu)化營商環(huán)境條例》要求：為了持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，市場主體應當遵守法律法規(guī)，恪守社會公德和商業(yè)道德，誠實守信、公平競爭，履行安全、質(zhì)量、勞動者權(quán)益保護、消費者權(quán)益保護等方面的法定義務；行業(yè)協(xié)會商會應當依照法律、法規(guī)和章程，加強行業(yè)自律，及時反映行業(yè)訴求，為市場主體提供信息咨詢、宣傳培訓、市場拓展、權(quán)益保護、糾紛處理等方面的服務；提高全社會誠信意識和信用水平。

建設質(zhì)量強國是我國在實現(xiàn)中國式現(xiàn)代化新征程中的必然選擇。本協(xié)會自2000年開始就持續(xù)在3·15國際消費者權(quán)益日活動中組織開展“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”主題活動，充分結(jié)合質(zhì)量發(fā)展實際，不斷創(chuàng)新活動內(nèi)容，積極發(fā)揮企業(yè)的主體作用和新聞媒體的宣傳監(jiān)督作用，督促引導企業(yè)落實質(zhì)量安全和維護消費者合法權(quán)益的主體責任，樹立質(zhì)量標桿、弘揚質(zhì)量先進，在宣傳傳遞質(zhì)量信任和推介引導質(zhì)量消費與質(zhì)量、消費、維權(quán)知識普及并提高消費者的主體意識、依法維權(quán)能力等方面一直發(fā)揮著應有的積極作用，對于激發(fā)質(zhì)量提升動能、提高全社會質(zhì)量意識和誠信意識、合力推進質(zhì)量和消費維權(quán)社會共治、營造重視消費者權(quán)益保護的良好氛圍、著力為我國消費者權(quán)益保護事業(yè)在新時代邁上新臺階作出了不可或缺的努力和積極貢獻。

2026年是“十五五”開局之年。黨的二十屆四中全會提出，“要大力提振消費”“提高人民生活品質(zhì)”；中央經(jīng)濟工作會議把“堅持內(nèi)需主導，建設強大國內(nèi)市場”列為今年經(jīng)濟工作重點任務；“十五五”規(guī)劃綱要（草案）明確要求，“加快建設質(zhì)量強國”“大力提振消費”“持續(xù)改善消費環(huán)境”；2026年政府工作報告還指出，“加強消費者權(quán)益保護”“支持企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、更具特色的產(chǎn)品”“培育‘中國服務’品牌”。在“十五五”開局的關鍵時期，全面貫徹黨的二十大和二十屆歷次全會及中央經(jīng)濟工作會議精神，認真落實黨中央、國務院決策部署，充分發(fā)揮質(zhì)量在促進企業(yè)做大做強中的作用，督促引導企業(yè)強化質(zhì)量主體責任，傳遞質(zhì)量信任，引導質(zhì)量消費，凝聚社會共識，積極推進消費維權(quán)社會共治，切實做好消費者權(quán)益保護工作，更好滿足人民群眾日益增長的高品質(zhì)生活需求，推動消費環(huán)境優(yōu)化，營造優(yōu)質(zhì)放心的消費環(huán)境，助力提振消費政策落實見效，以高品質(zhì)消費助推高質(zhì)量發(fā)展，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，助力經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，為“十五五”開好局起好步提供有力支撐，并為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入持久動能，本協(xié)會理應且必須發(fā)揮質(zhì)量檢驗行業(yè)社團組織的專業(yè)力量。

高質(zhì)量發(fā)展應該是能夠更好滿足人民日益增長的美好生活需要的發(fā)展，同時是體現(xiàn)新發(fā)展理念的發(fā)展。消費維權(quán)事業(yè)是踐行人民至上理念的具體行動，為努力開創(chuàng)質(zhì)量專業(yè)社團組織在新時代的新作用，當好全心全意為人民服務根本宗旨的踐行者、高質(zhì)量發(fā)展的推進者、消費維權(quán)社會共治格局的參與者，切實維護消費者合法權(quán)益，凝聚社會各方面力量，積極引導企業(yè)提高質(zhì)量誠信自律能力，大力督促企業(yè)承諾產(chǎn)品和服務質(zhì)量主體責任，強化引領企業(yè)履行產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾，切實營造公平競爭的市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境，讓人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心，并進一步充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗行業(yè)社團組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、充分激發(fā)各類市場主體活力和新質(zhì)生產(chǎn)力培育方面的橋梁和紐帶作用，增強消費維權(quán)社會合力，本協(xié)會決定按照章程賦予的職能職責，在2026年3·15國際消費者權(quán)益日活動中組織廣大重質(zhì)量、講誠信的優(yōu)秀企業(yè)開展“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”主題活動。

安全放心的消費環(huán)境，是人民美好生活的基本需要。質(zhì)量工作的目標追求，就是不斷滿足人民需要。人民日益增長的美好生活需要，實際上是需要消費者權(quán)益的彰顯才能實現(xiàn)，維護好消費者的合法權(quán)益就是維護廣大人民群眾的利益。建立良好的消費環(huán)境，既需要有關部門的科學有效監(jiān)管，也需要包括生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費者等在內(nèi)的全社會共同努力。本協(xié)會在2026年3·15國際消費者權(quán)益日活動中對廣大企業(yè)“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”進行廣泛宣傳，主旨就是要凝聚社會力量、推動社會共識，督促企業(yè)嚴格落實質(zhì)量主體責任，引領企業(yè)積極履行社會責任，引導企業(yè)走質(zhì)量效益型發(fā)展之路，助力優(yōu)化營商環(huán)境，推動企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量誠信意識、堅持質(zhì)量第一、保障產(chǎn)品質(zhì)量安全、完善服務質(zhì)量水平，通過企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量作出客觀、科學、規(guī)范的誠信承諾，為消費者維權(quán)、社會監(jiān)督提供依據(jù)，助推完善消費維權(quán)長效機制，切實維護消費者合法權(quán)益。

本協(xié)會現(xiàn)就組織開展2026年3·15國際消費者權(quán)益日“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”主題活動的相關事宜公告如下：

一、本次活動組織開展原則

“質(zhì)量檢驗，客觀公正，服務企業(yè)，引導消費”是本協(xié)會作為質(zhì)量檢驗行業(yè)組織的職能特點，“傳遞質(zhì)量信任，引導質(zhì)量消費”是本協(xié)會作為質(zhì)量領域?qū)I(yè)機構(gòu)的服務定位。在2026年3·15國際消費者權(quán)益日“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”主題活動組織開展中，本協(xié)會堅持以“切實為企業(yè)提供自愿參與的相關服務工作，不亂收費、不增加企業(yè)負擔，不影響公平競爭，不干擾營商環(huán)境，不擾亂市場秩序，不干擾企業(yè)和企業(yè)相關負責人的正常生產(chǎn)生活，也不涉嫌評比達標表彰，并絕不以授予稱號、頒授獎章、發(fā)布排行榜等形式涉嫌變相評比達標表彰，更不借活動名義向企業(yè)攤派收費”為原則，充分發(fā)揮企業(yè)維護消費者合法權(quán)益的經(jīng)營主體作用，廣泛動員廣大企業(yè)自愿參加本次活動，全力為廣大企業(yè)做好宣傳服務工作，著力為廣大企業(yè)提供相關的免費專項服務而切實減輕企業(yè)負擔，推進質(zhì)量社會共治。

二、提供質(zhì)量誠信承諾專題公告

在2026年3·15國際消費者權(quán)益日活動中，本協(xié)會對企業(yè)確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量的誠信承諾（具體應包括：企業(yè)以“安全放心、質(zhì)量放心、價格放心、服務放心、維權(quán)放心”為主旨的自我誠信承諾，客觀、科學、規(guī)范地對遵守法律法規(guī)和質(zhì)量標準要求的承諾，建立健全質(zhì)量管理體系、完善質(zhì)量檔案的承諾，嚴格關鍵過程質(zhì)量控制、嚴格質(zhì)量檢驗和計量檢測、健全產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系、保障產(chǎn)品質(zhì)量安全、切實履行質(zhì)量擔保責任及缺陷產(chǎn)品召回等法定義務的質(zhì)量責任承諾，維護公平競爭、依法承擔質(zhì)量損害賠償責任的承諾及企業(yè)產(chǎn)品和服務標準自我聲明等內(nèi)容）、主要產(chǎn)品、服務電話等相關內(nèi)容在《中國質(zhì)量報》《中國消費者報》和中國經(jīng)濟網(wǎng)、中國質(zhì)量網(wǎng)等平面和網(wǎng)絡媒體進行宣傳公告，著力發(fā)揮社會監(jiān)督作用，大力督促企業(yè)切實履行產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾。

三、提供網(wǎng)絡媒體廣泛宣傳

本協(xié)會對企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量的誠信承諾、企業(yè)概況、產(chǎn)品介紹、企業(yè)形象等內(nèi)容在本協(xié)會官方網(wǎng)站中國質(zhì)量網(wǎng)和中國經(jīng)濟網(wǎng)等質(zhì)量、經(jīng)濟、消費領域?qū)I(yè)權(quán)威網(wǎng)站和權(quán)威新聞網(wǎng)絡媒體中以專欄的形式進行圖文并茂的在線展示宣傳，大力營造公平誠信的市場環(huán)境和社會氛圍，助力優(yōu)化營商環(huán)境和消費環(huán)境。

四、提供3·15質(zhì)量誠信溯源和防偽驗證等專用標識服務

本協(xié)會提供的3·15質(zhì)量誠信溯源和防偽驗證等專用標識，不僅可以對產(chǎn)品防偽知識等識假技能進行科普，營造抵制假冒偽劣的良好社會氛圍，助力形成多方參與的假冒偽劣治理局面，同時能夠有效傳播企業(yè)資訊，暢通線上線下訴求渠道，而且可以協(xié)助企業(yè)提升品牌形象，切實贏得消費者對企業(yè)品牌和產(chǎn)品更多的信任，建立完善質(zhì)量信號傳遞反饋機制，進一步增強消費者安心消費、放心消費的信心，為廣大消費者營造放心安全的消費環(huán)境，提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的銷量和市場占有率，增強產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)質(zhì)安全企業(yè)的市場競爭力，提高消費者主體意識和依法維權(quán)能力。

五、提供“全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”調(diào)查匯總等專項服務

為切實協(xié)助2026年3·15產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾企業(yè)通過“質(zhì)量檢驗獨有的比較優(yōu)勢”去形成獨有的比較優(yōu)勢而進一步贏得消費者更多的信任，本協(xié)會按照組織開展“全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”調(diào)查匯總和質(zhì)量信譽承諾公告的工作要求，向參加2026年3·15產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾主題活動的企業(yè)免費提供“全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”的調(diào)查匯總和質(zhì)量信譽承諾公告服務，并免費向企業(yè)提供“全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”調(diào)查匯總和質(zhì)量信譽承諾公告的證明，同時提供企業(yè)自愿選擇的“全國質(zhì)檢穩(wěn)定合格產(chǎn)品”質(zhì)量誠信溯源和防偽驗證專用標識應用服務，充分發(fā)揮消費者的監(jiān)督作用，引導消費者選擇高標準高質(zhì)量產(chǎn)品，全力營造質(zhì)量誠信社會共治的社會環(huán)境。

六、提供3·15產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾公告證明等增值服務

本協(xié)會免費為參與2026年3·15國際消費者權(quán)益日“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”主題活動的企業(yè)提供質(zhì)量檢驗、質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量申訴（投訴）、產(chǎn)品質(zhì)量仲裁和鑒定等方面的專項咨詢服務，并免費為企業(yè)提供質(zhì)量資訊傳播、在線訪談等宣傳服務。

同時，質(zhì)量是企業(yè)競爭力的核心要素，企業(yè)是推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的活力源泉，優(yōu)化營商環(huán)境是推進高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手和重大舉措。中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)的《建設高標準市場體系行動方案》在“健全社會監(jiān)督機制”中特別要求：發(fā)揮行業(yè)協(xié)會商會作用；推動行業(yè)協(xié)會商會建立健全行業(yè)經(jīng)營自律規(guī)范、自律公約，規(guī)范會員行為；發(fā)揮市場專業(yè)化服務組織的監(jiān)督作用；發(fā)揮公眾和輿論監(jiān)督作用。中共中央辦公廳、國務院辦公廳所印發(fā)《關于推進社會信用體系建設高質(zhì)量發(fā)展促進形成新發(fā)展格局的意見》也就“鼓勵社會公眾積極參與誠信建設活動”進行了強調(diào)，《國務院辦公廳關于進一步完善失信約束制度構(gòu)建誠信建設長效機制的指導意見》還明確指出：鼓勵各類媒體積極開展誠信宣傳教育，深入報道誠實守信的先進典型，對失信行為和事件開展建設性輿論監(jiān)督，倡導誠實守信；充分發(fā)揮有關部門、行業(yè)協(xié)會商會、專家學者、新聞媒體等作用，及時闡釋和解讀信用政策，積極回應各界關切，強化正面引導，營造良好輿論環(huán)境。本協(xié)會在2026年3·15國際消費者權(quán)益日活動中，按照有關部門關于“引導企業(yè)主動發(fā)布綜合信用承諾或產(chǎn)品和服務質(zhì)量等專項承諾”“建立企業(yè)產(chǎn)品和服務標準自我聲明公開和監(jiān)督制度”“引導信用主體主動向社會作出信用承諾”“引導經(jīng)營主體誠信經(jīng)營、守信踐諾”“建立健全信用承諾制”等部署，為了引導企業(yè)強化質(zhì)量主體責任，切實方便企業(yè)在2026年3·15國際消費者權(quán)益日所作出的“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”進行自我聲明的公告宣傳并接受消費者和社會各界監(jiān)督，將質(zhì)量價值有效傳遞給市場、傳遞給消費者，合力推進質(zhì)量社會共治，著力推動構(gòu)建法治保障、政府監(jiān)管、行業(yè)自律、企業(yè)負責、社會監(jiān)督、消費者參與的消費維權(quán)多元共治格局，免費向企業(yè)出具“全國產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾企業(yè)（2026年‘3·15’承諾公告）”的公告證明（備注：本協(xié)會出具的公告證明，僅系對企業(yè)主動公開發(fā)布產(chǎn)品和服務質(zhì)量專項承諾與企業(yè)主動向社會作出質(zhì)量信譽承諾公告的證明，不涉及評比達標表彰；同時，本協(xié)會出具的公告證明均不含授予稱號、頒發(fā)獎章、發(fā)布排行榜等變相開展評比達標表彰的內(nèi)容）。

本協(xié)會組織開展2026年3·15國際消費者權(quán)益日“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”主題活動服務的工作，一律以本協(xié)會官方網(wǎng)站中國質(zhì)量網(wǎng)和中國經(jīng)濟網(wǎng)“質(zhì)量經(jīng)濟”頻道發(fā)布為準，謹請廣大企業(yè)和社會各界監(jiān)督。

特此公告

中國質(zhì)量檢驗協(xié)會

2026年3月15日

聚民心  出實招  強共治

中國質(zhì)量檢驗協(xié)會組織開展“3?15產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”主題活動

在今年3·15國際消費者權(quán)益日（以下簡稱“3·15”）來臨之際，中國質(zhì)量檢驗協(xié)會（以下簡稱“質(zhì)檢協(xié)會”）再次組織2000余家重質(zhì)量、講誠信的優(yōu)秀企業(yè)開展“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”主題活動，充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗行業(yè)社團組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，激發(fā)各類經(jīng)營主體活力方面的橋梁和紐帶作用，注重標桿帶動作用，著力增強消費維權(quán)社會合力。

質(zhì)檢協(xié)會作為全國質(zhì)量檢驗行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)，自2000年開始，持續(xù)在3·15活動中組織開展“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”主題活動，充分結(jié)合質(zhì)量發(fā)展實際，不斷創(chuàng)新活動內(nèi)容，積極發(fā)揮企業(yè)的主體作用和新聞媒體的宣傳監(jiān)督作用，督促引導企業(yè)落實質(zhì)量安全和維護消費者合法權(quán)益的主體責任，樹立質(zhì)量標桿，弘揚質(zhì)量先進，在宣傳傳遞質(zhì)量信任、推介引導質(zhì)量消費，普及質(zhì)量、消費、維權(quán)知識，以及提高消費者的主體意識、依法維權(quán)能力并營造重視消費者權(quán)益保護的良好氛圍等方面發(fā)揮著積極作用。

激發(fā)消費市場活力和內(nèi)在動力，優(yōu)化競爭生態(tài)和營商環(huán)境，是改善消費環(huán)境的長久之計。質(zhì)檢協(xié)會持續(xù)組織企業(yè)開展質(zhì)量誠信承諾，對于激發(fā)質(zhì)量提升動能，增強全社會的質(zhì)量意識和誠信意識，合力推進質(zhì)量和消費維權(quán)社會共治，著力為我國消費者權(quán)益保護事業(yè)在新時代邁上新臺階作出質(zhì)量檢驗行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)的努力和積極貢獻。

消費是經(jīng)濟增長的重要引擎，優(yōu)化消費環(huán)境是提振消費信心、激發(fā)經(jīng)濟活力的重要舉措，對推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、保障人民群眾高品質(zhì)生活具有重要意義。質(zhì)檢協(xié)會組織開展的“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”主題活動，不僅有利于落實企業(yè)主責、促進源頭治理，而且對于完善社會共治、強化監(jiān)督引導具有不可或缺的重要意義。

優(yōu)質(zhì)的消費環(huán)境和營商環(huán)境、生態(tài)環(huán)境一樣，都是一個地方乃至一個國家宜居宜業(yè)的基本公共產(chǎn)品，也是當前提振消費的重要支撐。質(zhì)檢協(xié)會圍繞“安全放心、質(zhì)量放心、價格放心、服務放心、維權(quán)放心”，動員組織廣大優(yōu)秀企業(yè)對產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信進行自我承諾，將助力支持優(yōu)質(zhì)的商家和品牌、商品和服務、企業(yè)和產(chǎn)品脫穎而出，在國家大力提振消費的過程中贏得自身更大發(fā)展，助力提升消費供給側(cè)整體質(zhì)量，引領廣大經(jīng)營者比學趕超，助力消費環(huán)境優(yōu)化。

一個重視質(zhì)量的民族才是有前途有希望的民族，一個重視質(zhì)量的企業(yè)才是有魅力有發(fā)展的企業(yè)，一個重視質(zhì)量的消費者才是對自己生命財產(chǎn)負責任的消費者。黨中央、國務院高度重視優(yōu)化消費環(huán)境，而優(yōu)化消費環(huán)境的前提是要加強消費者權(quán)益保護。質(zhì)檢協(xié)會組織開展的主題活動，就是要發(fā)揮廣大質(zhì)量誠信標桿企業(yè)的示范引領作用，帶動更多的企業(yè)重視質(zhì)量發(fā)展，推進質(zhì)量社會共治，抓好質(zhì)量提升，進而引導廣大消費者選擇高質(zhì)量產(chǎn)品，大力協(xié)助廣大質(zhì)量誠信示范企業(yè)在質(zhì)量效益明顯提升的基礎上得到持續(xù)健康發(fā)展，推動企業(yè)增強市場競爭力，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

質(zhì)檢協(xié)會在主題活動中組織廣大優(yōu)秀企業(yè)作出“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”，就是要形成政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會崇尚質(zhì)量、人人關注質(zhì)量的濃厚氛圍，推進企業(yè)建立健全質(zhì)量誠信體系，牢固樹立質(zhì)量第一的意識和質(zhì)量強國的理念，發(fā)揮質(zhì)量和消費維權(quán)社會共治的積極作用，督促企業(yè)增強質(zhì)量法治觀念，倡導企業(yè)自覺履行社會責任，形成“政府監(jiān)管、企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與”的質(zhì)量和消費維權(quán)社會共治格局，全面提升我國產(chǎn)品和服務質(zhì)量總體水平，滿足人民群眾對美好生活的更高要求。

在此次活動中，質(zhì)檢協(xié)會免費為企業(yè)提供質(zhì)量檢驗、質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量申訴（投訴）、產(chǎn)品質(zhì)量仲裁和鑒定等方面的專項咨詢服務，就是全力為廣大企業(yè)切實減輕負擔，推動建立政府牽頭、部門協(xié)同、企業(yè)主責、社會共治的消費環(huán)境建設體系，進一步完善消費者權(quán)益保護體制機制。

同時，質(zhì)檢協(xié)會繼續(xù)為企業(yè)提供3·15質(zhì)量誠信溯源和防偽驗證等專用標識服務。質(zhì)檢協(xié)會提供的專用標識不僅可以對產(chǎn)品防偽知識等識假技能進行科普，營造抵制假冒偽劣的良好社會氛圍，助力形成多方參與的假冒偽劣治理局面，同時能夠有效傳播企業(yè)資訊，暢通線上線下訴求渠道，而且可以協(xié)助企業(yè)提升品牌形象，切實贏得消費者對企業(yè)品牌和產(chǎn)品的信任，建立完善質(zhì)量信號傳遞反饋機制，打消消費者的消費顧慮，進一步增強消費者安心消費、放心消費的信心，營造放心安全的消費環(huán)境，提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的銷量和市場占有率，增強產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)質(zhì)安全企業(yè)的市場競爭力，提高消費者主體意識和依法維權(quán)能力，突出創(chuàng)新引領，統(tǒng)籌提升消費者和經(jīng)營者獲得感。

做好我國消費者權(quán)益保護工作，既是關乎14億多老百姓切身利益的民生工程、民心工程，也是擴大消費需求和提升消費潛力的重要保障，還是實現(xiàn)人民對美好生活向往和社團組織服務人民群眾的重要標尺。質(zhì)檢協(xié)會組織廣大優(yōu)秀企業(yè)對產(chǎn)品和服務質(zhì)量進行誠信承諾，就是要將潛在的消費糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，消費者合法合理訴求也可以通過企業(yè)的承諾得到及時滿足。同時，質(zhì)檢協(xié)會以質(zhì)量誠信承諾為紐帶，既可以推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，又可以通過社會共治助力構(gòu)建安全放心的消費環(huán)境，必將成為推進質(zhì)量強國建設的重要實踐力量。

舟大者任重，馬駿者遠馳。消費維權(quán)事業(yè)是踐行人民至上理念的具體行動，質(zhì)檢協(xié)會始終致力于開創(chuàng)質(zhì)量專業(yè)社團組織在新時代的新作用，當好全心全意為人民服務根本宗旨的踐行者、經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的推動者、消費維權(quán)社會共治格局的參與者。質(zhì)量誠信承諾是消費環(huán)境優(yōu)化社會共治的“最小共識單元”，隨著更多企業(yè)加入質(zhì)量誠信承諾行列，消費環(huán)境優(yōu)化與社會共治的良性循環(huán)將加快形成，這也會為構(gòu)建新發(fā)展格局、推動高質(zhì)量發(fā)展提供堅實助力。切實維護消費者合法權(quán)益，凝聚社會各方面力量，積極引導企業(yè)提高質(zhì)量誠信自律能力，大力督促企業(yè)承擔產(chǎn)品和服務質(zhì)量主體責任，強化引領企業(yè)履行產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾；切實營造公平競爭的市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境，讓人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心；進一步充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗行業(yè)社團組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、充分激發(fā)各類經(jīng)營主體活力方面的橋梁和紐帶作用，增強消費維權(quán)社會合力，助力消費環(huán)境優(yōu)化多元共治，質(zhì)檢協(xié)會必將著力唱響“傳遞質(zhì)量信任，引導質(zhì)量消費”的最強音，助力譜寫中國式現(xiàn)代化新篇章。

共筑質(zhì)量誠信  助力放心消費

——中國質(zhì)量檢驗協(xié)會組織開展2026年“3?15產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”主題活動

在2026年3·15國際消費者權(quán)益日（以下簡稱“3·15”）活動中，中國質(zhì)量檢驗協(xié)會（以下簡稱質(zhì)檢協(xié)會）再次組織開展“3·15產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”主題活動，充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗行業(yè)社團組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、充分激發(fā)各類經(jīng)營主體活力和傳遞質(zhì)量信任、引導質(zhì)量消費方面的橋梁和紐帶作用，助力消費者買得更放心、吃得更安心、用得更舒心。

質(zhì)量是企業(yè)的生命線，誠信是企業(yè)的立身之本，質(zhì)量誠信承諾是企業(yè)的責任與擔當。產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信是企業(yè)對消費者和社會的鄭重承諾，是消費環(huán)境優(yōu)化和放心消費的關鍵。質(zhì)檢協(xié)會自2000年起，持續(xù)組織開展“3·15產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”主題活動，督促企業(yè)落實質(zhì)量安全和維護消費者合法權(quán)益的主體責任，通過樹立質(zhì)量標桿、弘揚質(zhì)量先進，帶動更多企業(yè)重視質(zhì)量發(fā)展，推進質(zhì)量社會共治和消費維權(quán)多元共治。

提振消費，保護消費者權(quán)益，共筑質(zhì)量誠信，是全社會共同的責任，需要社會各界多方面同向發(fā)力、協(xié)同共治。2000多家企業(yè)積極響應參與2026年“3·15產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”主題活動，不僅促進了經(jīng)營者的質(zhì)量誠信意識，還提升了消費者的依法維權(quán)意識，不斷增強人民群眾對質(zhì)量的獲得感、幸福感、安全感，助力提振消費信心。

消費既是經(jīng)濟發(fā)展的基礎性因素，也是經(jīng)濟的“晴雨表”，更是經(jīng)濟增長的“主引擎”、高質(zhì)量發(fā)展的“助推器”、民生福祉的“溫度計”。保護消費者權(quán)益，必須督促引導經(jīng)營主體將產(chǎn)品和服務質(zhì)量放在首位。營造安全放心、公平公正、誠信和諧的消費環(huán)境，也是實現(xiàn)人民美好生活向往的重要保障。質(zhì)量既關乎消費者的生命、也關乎企業(yè)的生命，如果罔顧質(zhì)量，不僅是對消費者不負責，也會損害企業(yè)的發(fā)展。在本次活動中，質(zhì)檢協(xié)會通過向企業(yè)提供3·15質(zhì)量誠信溯源和防偽驗證等專用標識服務，切實幫助消費者做出科學理性選擇，更好滿足消費者高品質(zhì)消費需求。這些標識不僅可以科普防偽和質(zhì)量知識，還能激勵企業(yè)關注消費者對其產(chǎn)品和服務質(zhì)量的關切，暢通線上線下訴求渠道，協(xié)助企業(yè)提質(zhì)升級。通過這種方式，質(zhì)檢協(xié)會進一步完善了質(zhì)量信號傳遞反饋機制，傳遞質(zhì)量信任、引導質(zhì)量消費，讓消費者直觀感受到質(zhì)量保障，解除消費者的“后顧之憂”，切實助力提振消費，推進消費環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

質(zhì)量不僅是競爭力，也是生產(chǎn)力，還是高質(zhì)量發(fā)展的底線要求，更是其價值追求。我國質(zhì)量工作由上世紀90年代的質(zhì)量振興到本世紀初的質(zhì)量發(fā)展，再到當下的質(zhì)量強國建設和高質(zhì)量發(fā)展，凝聚著社會各界尤其是廣大企業(yè)的苦心孤詣和勤勞奉獻。質(zhì)檢協(xié)會組織廣大企業(yè)開展“3·15產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”主題活動，就是要充分發(fā)揮企業(yè)在高質(zhì)量發(fā)展中的主體作用，強化企業(yè)的質(zhì)量主體責任，接受消費者和社會各界對企業(yè)產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信進行監(jiān)督，合力構(gòu)建質(zhì)量社會共治、消費維權(quán)多元共治格局。

侵害消費者權(quán)益就是侵害市場需求，保護消費者權(quán)益就是保護市場活力。營造良好消費環(huán)境，實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益是切實維護消費者合法權(quán)益的出發(fā)點和落腳點。黨的二十屆四中全會提出“提高人民生活品質(zhì)”，今年的政府工作報告提出“支持企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、更具特色的產(chǎn)品”“促進商品消費擴容升級”“實施服務消費提質(zhì)惠民行動”“加強消費者權(quán)益保護”“清理消費領域不合理限制措施”，“十五五”規(guī)劃綱要也明確要求“大力提振消費”“強化消費者權(quán)益保護”“形成優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、良性競爭的市場秩序”，清晰體現(xiàn)了我國對消費者權(quán)益保護工作的長期重視。讓人民群眾敢消費、愿消費，絕不是一句簡單的政策口號，更是經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展惠及人民群眾的現(xiàn)實路徑。今后，質(zhì)檢協(xié)會將繼續(xù)發(fā)揮其在質(zhì)量檢驗領域的專業(yè)優(yōu)勢，著力為企業(yè)和消費者搭建信任橋梁，切實為消費者營造更加放心、舒心、安心的消費環(huán)境，推動形成“政府監(jiān)管、企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與”的良好社會氛圍，唱響消費維權(quán)多元共治的好聲音。

質(zhì)量提升是人類社會的不懈追求，質(zhì)量既表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量，也表現(xiàn)為服務質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)應該履行的基本社會責任，服務質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸。質(zhì)量誠信是社會信用體系的重要基礎，信用是市場經(jīng)濟運行的基礎和前提，沒有信用就沒有市場，就沒有經(jīng)濟活動存在與擴大的基礎，就沒有人類賴以生存與發(fā)展的社會秩序。確保質(zhì)量誠信既是承擔質(zhì)量主體責任的企業(yè)應該切實履行的法律和社會責任，也是安全生產(chǎn)和放心消費的關鍵因素，還是企業(yè)發(fā)展的重要保證，更是企業(yè)必須要對消費者的必然承諾。產(chǎn)品和服務質(zhì)量的誠信不僅決定著企業(yè)的競爭力和生存發(fā)展空間，而且關系到消費者切身利益。提振消費信心，服務經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，必須要建立健全以法治為基礎、政府為主導、社會各方共同參與的消費者權(quán)益保護多元共治機制，才能凝聚起向質(zhì)量強國目標邁進的強大合力。

質(zhì)量是強國之基、利民之舉、強國之策，誠實守信是每一個企業(yè)應負的社會責任。“傳遞質(zhì)量信任，引導質(zhì)量消費”，助力優(yōu)秀企業(yè)的產(chǎn)品和服務贏得消費者的信任是質(zhì)檢協(xié)會作為第三方全國性質(zhì)量檢驗專業(yè)社團組織的職能優(yōu)勢。質(zhì)量的品質(zhì)決定了效率和動力的提升潛力，質(zhì)量變革是提升全要素生產(chǎn)率的必然選擇。質(zhì)檢協(xié)會組織開展“3·15產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”主題活動，傳播質(zhì)量知識、推動提升消費維權(quán)多元共治水平，為全方位提振消費、促進高質(zhì)量發(fā)展提供強勁助力，就是要講好中國質(zhì)量故事，唱響質(zhì)量社會共治、消費維權(quán)多元共治共享、助力提振消費信心的最強音，用實際行動去證明質(zhì)量創(chuàng)造的價值，讓消費者對質(zhì)量更滿意、讓消費者對服務更滿意、讓消費者對消費環(huán)境更滿意，進而提振消費信心，助力經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

為者常成，行者常至。質(zhì)檢協(xié)會組織2000余家企業(yè)共同開展的2026年“3·15產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”專題活動，吹響“提升消費品質(zhì)，提振消費信心”的號角，唱響“傳遞質(zhì)量信任，引導質(zhì)量消費”的最強音，不僅是對質(zhì)量和消費社會共治的切實助力，更是對消費者放心消費、提升消費品質(zhì)的同心共鳴。

編者按：原文刊發(fā)于《中國質(zhì)量報》3月20日2版。

質(zhì)量誠信承諾  助力提振消費

——中國質(zhì)量檢驗協(xié)會組織2000余家優(yōu)秀企業(yè)開展2026年3·15“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”
主題活動

春啟新程，我們再次迎來3·15國際消費者權(quán)益日。在2026年3·15之際，中國質(zhì)量檢驗協(xié)會（以下簡稱質(zhì)檢協(xié)會）再次組織2000余家廣大重質(zhì)量、講誠信的優(yōu)秀企業(yè)開展“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”主題活動，充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗行業(yè)社團組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、充分激發(fā)各類經(jīng)營主體活力方面的橋梁和紐帶作用，注重標桿帶動作用，著力增強消費維權(quán)社會合力，助力提振消費信心。

質(zhì)檢協(xié)會黨支部書記李小波表示，質(zhì)量和誠信是市場經(jīng)濟中的核心要素，對于保護消費者權(quán)益、維護市場秩序、營造公平公正市場環(huán)境具有至關重要的作用。質(zhì)檢協(xié)會作為全國質(zhì)量檢驗行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)，自2000年開始就持續(xù)在3·15活動中組織開展“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”主題活動，充分結(jié)合質(zhì)量發(fā)展實際，不斷創(chuàng)新活動內(nèi)容，積極發(fā)揮企業(yè)的主體作用和新聞媒體的宣傳監(jiān)督作用，督促引導企業(yè)落實質(zhì)量安全和維護消費者合法權(quán)益的主體責任，樹立質(zhì)量標桿，弘揚質(zhì)量先進，在宣傳傳遞質(zhì)量信任、推介引導質(zhì)量消費和質(zhì)量、消費、維權(quán)知識普及與提高消費者的主體意識、依法維權(quán)能力并營造重視消費者權(quán)益保護的良好氛圍等方面一直發(fā)揮著應有的積極作用。

李小波指出，消費環(huán)境既是政府監(jiān)管出來的，更是市場發(fā)展出來的，一個好的消費環(huán)境背后一定有一個活躍健康的消費市場。激發(fā)消費市場活力和內(nèi)在動力，優(yōu)化競爭生態(tài)和營商環(huán)境，著實應是改善消費環(huán)境的長久之計。質(zhì)檢協(xié)會持續(xù)組織廣大企業(yè)開展質(zhì)量誠信承諾，對于激發(fā)質(zhì)量提升動能，提高全社會質(zhì)量意識和誠信意識，合力推進質(zhì)量和消費維權(quán)社會共治，著力為我國消費者權(quán)益保護事業(yè)在新時代邁上新臺階作出了質(zhì)量檢驗行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)不可或缺的努力和積極貢獻。

李小波在接受采訪時闡述說，黨的二十屆四中全會提出“以新需求引領新供給，以新供給創(chuàng)造新需求”“要大力提振消費”；中央經(jīng)濟工作會議把“堅持內(nèi)需主導，建設強大國內(nèi)市場”列為今年經(jīng)濟工作重點任務；“十五五”規(guī)劃綱要明確要求加快建設質(zhì)量強國,“大力提振消費”“持續(xù)改善消費環(huán)境”“提高人民生活品質(zhì)”。2026年政府工作報告也指出“實施新一輪制造業(yè)重點產(chǎn)業(yè)鏈高質(zhì)量發(fā)展行動”“加快推進標準升級，強化質(zhì)量監(jiān)督和品牌建設，支持企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、更具特色的產(chǎn)品”“綜合運用產(chǎn)能調(diào)控、標準引領、價格執(zhí)法、質(zhì)量監(jiān)管等手段，深入整治‘內(nèi)卷式’競爭”，發(fā)展檢驗檢測等生產(chǎn)性服務業(yè)，“加強消費者權(quán)益保護”“健全服務業(yè)國家標準，培育‘中國服務’品牌”“充分激發(fā)各類經(jīng)營主體活力”“繼續(xù)打造一流營商環(huán)境，更好支持企業(yè)安心經(jīng)營、高質(zhì)量發(fā)展”。2026年既是“十五五”開局之年，也是認證認可檢驗檢測“規(guī)范與發(fā)展年”，質(zhì)檢協(xié)會作為我國唯一全國性質(zhì)量檢驗行業(yè)社團組織，必須強化擔當作為、著力創(chuàng)新前行，切實提升服務質(zhì)量，共筑質(zhì)量誠信、傳遞質(zhì)量信任，引導質(zhì)量消費、提振消費信心，積極為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展筑牢質(zhì)量根基提供助力。

李小波還指出，長期以來，部分行業(yè)熱衷低價競爭的“內(nèi)卷”，但以犧牲利潤換取市場份額的做法，導致企業(yè)研發(fā)投入不足、創(chuàng)新動力減弱，陷入“低價—低質(zhì)—更低價格”的惡性循環(huán)。面對全球市場的深刻轉(zhuǎn)型，單純依賴成本優(yōu)勢已難以為繼，唯有以質(zhì)量贏得市場認可，才能防止產(chǎn)業(yè)“空心化”，擺脫“低端鎖定”，筑牢經(jīng)濟發(fā)展根基。“十五五”時期必須堅定不移推進質(zhì)量升級，以質(zhì)量變革推動效率變革和動力變革。首先，要深入推進質(zhì)量強企，引導企業(yè)從“質(zhì)量合規(guī)”向“質(zhì)量領先”轉(zhuǎn)型，培育一批具有全球影響力的質(zhì)量領軍企業(yè)；同時，也要夯實計量、標準、認證認可、檢驗檢測等質(zhì)量基礎設施，使其成為支撐高質(zhì)量發(fā)展的堅實“底座”；另外，創(chuàng)新是質(zhì)量躍升的核心動力，還要將質(zhì)量提升與新質(zhì)生產(chǎn)力培育深度融合，推動新技術(shù)、新工藝在質(zhì)量領域的深度應用。

李小波還表示，質(zhì)量工作是一項系統(tǒng)工程，必須構(gòu)建政府、企業(yè)、社會協(xié)同推進的治理格局。抓好質(zhì)量工作、推進建設質(zhì)量強國，政府主管部門要加強頂層設計，完善質(zhì)量法律法規(guī)，強化監(jiān)管執(zhí)法，維護公平競爭的市場秩序；企業(yè)要切實履行質(zhì)量主體責任，將質(zhì)量意識融入研發(fā)、生產(chǎn)、服務全過程；社會層面要發(fā)揮行業(yè)協(xié)會、第三方機構(gòu)和消費者組織的監(jiān)督作用，形成“政府監(jiān)管、市場導向、社會參與”的多元共治格局。質(zhì)檢協(xié)會作為質(zhì)量領域的質(zhì)量檢驗行業(yè)組織，雖然任重道遠，但必須以實實在在的努力在奮進中積厚成勢、篤行不怠。

中檢協(xié)聯(lián)合（北京）質(zhì)量檢驗研究中心主任張明作為“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”活動在2000年的發(fā)起人，在接受采訪時表示：在現(xiàn)代社會，消費已成為經(jīng)濟發(fā)展的重要驅(qū)動力，而良好的消費環(huán)境則是消費持續(xù)健康增長的前提。質(zhì)量誠信承諾，作為企業(yè)與消費者之間的重要紐帶，在優(yōu)化消費環(huán)境、推動社會共治方面發(fā)揮著關鍵作用，是優(yōu)化消費環(huán)境、推動消費維權(quán)社會共治的基石。只有企業(yè)、消費者、媒體、行業(yè)協(xié)會和政府部門等各方共同努力，形成合力，才能真正實現(xiàn)質(zhì)量誠信承諾的價值，營造出讓消費者放心、安心、舒心的消費環(huán)境。

張明指出，質(zhì)量誠信承諾是企業(yè)對產(chǎn)品和服務質(zhì)量的鄭重保證，是企業(yè)社會責任的核心體現(xiàn)。它不僅關乎企業(yè)的信譽和形象，更是構(gòu)建消費者信任的基礎。質(zhì)檢協(xié)會組織開展此類活動，就是旨在通過企業(yè)對質(zhì)量誠信的自愿主動承諾，主動推動產(chǎn)品和服務質(zhì)量的提升，加強企業(yè)的社會責任感，從而為消費者創(chuàng)造一個更加安全、放心的消費環(huán)境。當企業(yè)作出質(zhì)量誠信承諾時，意味著企業(yè)將嚴格遵守相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，從原材料采購、生產(chǎn)加工、產(chǎn)品檢驗到售后服務，每一個環(huán)節(jié)都將以質(zhì)量為核心，以誠信為準則，確保提供給消費者的產(chǎn)品和服務安全、可靠、優(yōu)質(zhì)。

張明還表示，質(zhì)量誠信承諾是優(yōu)化消費環(huán)境的重要手段。在現(xiàn)實消費中，消費者往往面臨著信息不對稱的問題，難以全面了解產(chǎn)品和服務的質(zhì)量。而企業(yè)的質(zhì)量誠信承諾，能夠有效降低信息不對稱帶來的風險，讓消費者更加放心地選擇產(chǎn)品和服務。實踐表明，眾多知名企業(yè)就是通過公開承諾產(chǎn)品質(zhì)量標準、售后服務內(nèi)容等，增強了消費者的購買信心，促進了市場的良性競爭。同時，質(zhì)量誠信承諾也有助于減少消費糾紛和投訴，降低消費者的維權(quán)成本，從而營造出公平、公正、有序的消費環(huán)境。

張明進一步指出，為了更好地發(fā)揮質(zhì)量誠信承諾在優(yōu)化消費環(huán)境、推動社會共治方面的作用，還需要進一步完善相關制度和機制。政府應加強法律法規(guī)建設，明確質(zhì)量誠信承諾的法律責任和義務，加大對失信行為的處罰力度；行業(yè)協(xié)會應加強行業(yè)自律，制定科學合理的質(zhì)量誠信標準和評價體系，引導企業(yè)誠信經(jīng)營；企業(yè)應增強質(zhì)量誠信意識，建立健全質(zhì)量管理體系和誠信管理制度，切實履行承諾；消費者應提高維權(quán)意識和能力，積極參與監(jiān)督，共同維護良好的消費環(huán)境。

質(zhì)檢協(xié)會副秘書長李昭嫻在接受采訪時表示，消費是經(jīng)濟增長的重要引擎，優(yōu)化消費環(huán)境是提振消費信心、激發(fā)經(jīng)濟活力的重要舉措，對推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、保障人民群眾高品質(zhì)生活具有重要意義。為此，經(jīng)國務院批準，市場監(jiān)管總局、國家發(fā)展改革委等五部門聯(lián)合印發(fā)《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案（2025—2027年）》（以下簡稱《行動方案》），部署全面優(yōu)化消費環(huán)境，切實提振消費信心和預期，激發(fā)消費市場活力，提升人民生活品質(zhì)。質(zhì)檢協(xié)會組織開展的產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾主題活動，不但有利于落實企業(yè)主責、促進源頭治理，而且對于完善社會共治、強化監(jiān)督引導也具有不可或缺的重要意義。

李昭嫻指出，優(yōu)質(zhì)的消費環(huán)境和營商環(huán)境、生態(tài)環(huán)境一樣，都是一個地方乃至一個國家宜居宜業(yè)的基本公共產(chǎn)品，也是當前提振消費的重要支撐。在當下的工作中，質(zhì)檢協(xié)會持續(xù)按照《行動方案》的部署，圍繞“安全放心、質(zhì)量放心、價格放心、服務放心、維權(quán)放心”，動員組織更多優(yōu)秀企業(yè)對產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信進行自我承諾，支持優(yōu)質(zhì)的商家和品牌、商品和服務、企業(yè)和產(chǎn)品脫穎而出，在國家大力提振消費的過程中贏得自身更大發(fā)展，助力提升消費供給側(cè)整體質(zhì)量、引領廣大經(jīng)營者比學趕超、助力消費環(huán)境優(yōu)化，共同推進消費環(huán)境優(yōu)化的社會共治和消費維權(quán)社會共治共享。

“一個重視質(zhì)量的民族才是有前途有希望的民族，一個重視質(zhì)量的企業(yè)才是有魅力有發(fā)展的企業(yè)，一個重視質(zhì)量的消費者才是對自己生命財產(chǎn)負責任的消費者，已經(jīng)成為社會各界的共識。”質(zhì)檢協(xié)會會長助理、企業(yè)工作部主任王劍在接受采訪時談到。質(zhì)檢協(xié)會組織開展產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信主題活動，就是要凝聚社會各界的力量，引領全社會強化質(zhì)量意識、精品意識、工匠精神，助力增強中國制造、中國工程、中國服務的美譽度和競爭力，讓世界共享中國高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造的嶄新機遇。

王劍表示，黨中央、國務院高度重視優(yōu)化消費環(huán)境，而優(yōu)化消費環(huán)境的前提就必須要加強消費者權(quán)益保護。《行動方案》是首個經(jīng)國務院批準、針對消費環(huán)境建設的政策文件，以消費供給提質(zhì)、消費秩序優(yōu)化、消費維權(quán)提效、消費環(huán)境共治、消費環(huán)境引領五大行動為牽引，進一步完善質(zhì)量標準、信用約束、綜合治理、消費維權(quán)等制度，全面營造放心的消費環(huán)境。質(zhì)檢協(xié)會組織開展的3·15活動，就是要發(fā)揮廣大質(zhì)量誠信標桿企業(yè)的示范引領作用，帶動更多的企業(yè)重視質(zhì)量發(fā)展，推進質(zhì)量社會共治，抓好質(zhì)量提升，進而引導廣大消費者選擇質(zhì)量消費，大力協(xié)助廣大質(zhì)量誠信示范企業(yè)在質(zhì)量效益明顯提升的基礎上取得更好的持續(xù)健康發(fā)展，推動企業(yè)增強市場競爭力，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

質(zhì)檢協(xié)會副會長王群在接受采訪時指出，質(zhì)量反映一個國家的綜合實力，是企業(yè)和產(chǎn)業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，也是國家文明程度的體現(xiàn)。質(zhì)量安全作為質(zhì)量領域的一個重要維度，是經(jīng)濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略問題，關系人民群眾切身利益，關系高質(zhì)量發(fā)展，關系國家形象。質(zhì)量工作需要人人參與，也正是有人民群眾的廣泛參與，質(zhì)量的歷史才顯得更為厚重，也更具價值和意義。質(zhì)量不僅體現(xiàn)在宏大敘事的層面，每一個組織、每一個市場主體、每一位普通公民都能通過自身的工作和生活去體悟質(zhì)量并為其作出努力和貢獻。

王群表示，質(zhì)檢協(xié)會在2026年3·15活動中組織廣大優(yōu)秀企業(yè)作出“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”，就是要形成政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會崇尚質(zhì)量、人人關注質(zhì)量的濃厚氛圍，推進企業(yè)建立健全質(zhì)量誠信體系，牢固樹立質(zhì)量第一的意識和質(zhì)量強國的理念，發(fā)揮質(zhì)量和消費維權(quán)社會共治的積極作用，督促企業(yè)增強質(zhì)量法制觀念，倡導企業(yè)自覺履行社會責任，形成“政府監(jiān)管、企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與”的質(zhì)量和消費維權(quán)社會共治格局，全面提升我國產(chǎn)品和服務質(zhì)量總體水平，滿足人民群眾對美好生活的更高要求。

質(zhì)檢協(xié)會會長助理、會員協(xié)作發(fā)展部主任劉輝在接受采訪時表示，加快建設質(zhì)量強國，要更好發(fā)揮企業(yè)主體作用，讓提高供給質(zhì)量的理念深入到每個行業(yè)、每個企業(yè)中，使重視質(zhì)量、創(chuàng)造質(zhì)量成為社會風尚。同時，還要弘揚企業(yè)家精神和工匠精神，督促企業(yè)嚴格落實質(zhì)量主體責任，打造集質(zhì)量、標準、技術(shù)、品牌于一體的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務。

劉輝指出，良好市場秩序既包括公平競爭，也包括公平交易，是消費者和經(jīng)營者共同的生命線，是市場運行和消費增長的前提和基礎。質(zhì)檢協(xié)會在此次活動中免費為企業(yè)提供質(zhì)量檢驗、質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量申訴（投訴）、產(chǎn)品質(zhì)量仲裁和鑒定等方面的專項咨詢服務，就是全力為廣大企業(yè)切實減輕負擔，推動建立政府牽頭、部門協(xié)同、企業(yè)主責、社會共治的消費環(huán)境建設體系，進一步完善消費者權(quán)益保護體制機制。

質(zhì)檢協(xié)會防偽溯源物流管理服務部主任王強在接受采訪時表示，隨著人民美好生活需要日益增長，我國消費環(huán)境建設仍有不少薄弱環(huán)節(jié)，關系人民群眾衣食住行的消費痛點亟待破解。傳統(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量安全、市場秩序問題仍未根本解決，一些企業(yè)的質(zhì)量誠信水平不高，重大消費侵權(quán)事件不時發(fā)生，既制約了消費意愿，又降低了消費信心。產(chǎn)品和服務質(zhì)量既關系企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，也關系百姓高品質(zhì)生活。傳遞質(zhì)量信任、引導質(zhì)量消費，切實維護消費者合法權(quán)益，通過消費者的選擇倒逼供給質(zhì)量的提升，不斷滿足人民對美好生活的向往，是社會各界的共同責任。

據(jù)王強介紹，今年的3·15活動中，質(zhì)檢協(xié)會繼續(xù)為企業(yè)提供3·15質(zhì)量誠信溯源和防偽驗證等專用標識服務。質(zhì)檢協(xié)會提供的專用標識不僅可以對產(chǎn)品防偽知識等識假技能進行科普，營造抵制假冒偽劣的良好社會氛圍，助力形成多方參與的假冒偽劣治理局面，同時能夠有效傳播企業(yè)資訊，暢通線上線下訴求渠道，而且可以協(xié)助企業(yè)提升品牌形象，切實贏得消費者對企業(yè)品牌和產(chǎn)品更多的信任，建立完善質(zhì)量信號傳遞反饋機制，打消消費者的消費顧慮，進一步增強消費者安心消費、放心消費的信心，為廣大消費者營造放心安全的消費環(huán)境，提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的銷量和市場占有率，增強產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)質(zhì)安全企業(yè)的市場競爭力，提高消費者主體意識和依法維權(quán)能力，突出創(chuàng)新引領，統(tǒng)籌提升消費者和經(jīng)營者獲得感。

質(zhì)檢協(xié)會網(wǎng)絡工作部主任、中國質(zhì)量網(wǎng)執(zhí)行主編劉麗在接受采訪時表示，消費是最終需求，是支撐經(jīng)濟發(fā)展的基礎性因素。中國經(jīng)濟是大國經(jīng)濟，內(nèi)需潛力大，龐大的國內(nèi)市場規(guī)模、人民對美好生活的需求、不斷優(yōu)化升級的消費結(jié)構(gòu)，都是消費持續(xù)發(fā)展壯大的堅實基礎。做好我國消費者權(quán)益保護工作，既是關乎14億多老百姓切身利益的民生工程、民心工程，也是擴大消費需求和提升消費潛力的重要保障，還是實現(xiàn)人民美好生活向往和社團組織服務人民群眾的重要標尺。完整準確全面貫徹新發(fā)展理念，加快構(gòu)建新發(fā)展格局，著力推動高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)擴大內(nèi)需、優(yōu)化供給，因地制宜發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，縱深推進全國統(tǒng)一大市場建設，對于推動我國經(jīng)濟實現(xiàn)質(zhì)的有效提升和量的合理增長意義重大。消費維權(quán)提效既是對當前消費領域痛點的精準回應，也是構(gòu)建新發(fā)展格局、推動高質(zhì)量發(fā)展的關鍵舉措。

劉麗指出，質(zhì)檢協(xié)會組織廣大優(yōu)秀企業(yè)對產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信進行承諾，就是要將潛在消費糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，消費者合法合理訴求也可以通過企業(yè)的承諾得到及時滿足。如此一來，消費者將更有底氣，消費意愿的增強和消費潛力的釋放也就順理成章、水到渠成。同時，質(zhì)檢協(xié)會以質(zhì)量誠信承諾為紐帶，既推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，又通過社會共治助力構(gòu)建安全放心的消費環(huán)境，必將成為推進質(zhì)量強國建設的重要實踐力量。

質(zhì)檢協(xié)會副會長、山東大學教授溫德成在接受采訪時表示，消費環(huán)境的優(yōu)化，不能僅依靠企業(yè)的自覺，還需要全社會的共同參與，形成社會共治的格局。質(zhì)量誠信承諾在推動消費環(huán)境和消費維權(quán)優(yōu)化社會共治方面具有獨特的優(yōu)勢，企業(yè)的質(zhì)量誠信承諾接受社會各界的監(jiān)督，包括消費者、媒體、行業(yè)協(xié)會和政府部門等。消費者作為產(chǎn)品和服務的直接使用者，最有發(fā)言權(quán)，他們可以通過投訴等方式對企業(yè)的質(zhì)量誠信行為進行監(jiān)督；媒體作為社會輿論的引導者，能夠及時曝光不良企業(yè)的行為；行業(yè)協(xié)會作為行業(yè)自律組織，可以制定行業(yè)規(guī)范，加強對企業(yè)的引導和督促；政府部門則通過加強監(jiān)管，對違反質(zhì)量誠信的企業(yè)進行嚴厲處罰，維護市場秩序。

溫德成指出，質(zhì)檢協(xié)會本身作為質(zhì)量檢驗行業(yè)組織的屬性就具有“質(zhì)量檢驗，客觀公正，服務企業(yè)，引導消費”的“質(zhì)檢”比較優(yōu)勢，質(zhì)量誠信承諾也可以讓企業(yè)贏得消費者更多的信任。質(zhì)量誠信承諾也能夠促進企業(yè)之間的相互監(jiān)督和合作。在一個重視質(zhì)量誠信的市場環(huán)境中，企業(yè)為了自身的利益，會自覺遵守承諾，同時也會對同行企業(yè)進行監(jiān)督，形成良好的行業(yè)風氣。

溫德成還表示，消費維權(quán)事業(yè)是踐行人民至上理念的具體行動，質(zhì)檢協(xié)會始終致力于開創(chuàng)質(zhì)量專業(yè)社團組織在新時代的新作用，當好全心全意為人民服務根本宗旨的踐行者、經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的推動者、消費維權(quán)社會共治格局的參與者。質(zhì)量誠信承諾是消費環(huán)境優(yōu)化社會共治的“最小共識單元”，隨著更多企業(yè)加入質(zhì)量誠信承諾行列，消費環(huán)境優(yōu)化與社會共治的良性循環(huán)將加快形成，這也會為構(gòu)建新發(fā)展格局、推動高質(zhì)量發(fā)展提供堅實助力。

溫德成特別強調(diào)：“十五五”時期，是我國經(jīng)濟發(fā)展由“量的積累”邁向“質(zhì)的飛躍”的關鍵階段，也是加快建設質(zhì)量強國、夯實現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系根基的攻堅期。在全球科技革命加速演進和產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)的背景下，質(zhì)量的內(nèi)涵外延發(fā)生了變化，質(zhì)量工作已上升為關乎國家競爭力、產(chǎn)業(yè)安全和新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的戰(zhàn)略核心。基于此，質(zhì)量工作須臾不可放松，必須以更高站位、更實舉措、更強合力持續(xù)推進。溫德成還表示，我國質(zhì)量發(fā)展近年來成效顯著，制造業(yè)質(zhì)量競爭力指數(shù)持續(xù)攀升，質(zhì)量基礎設施“一站式”服務覆蓋全國，全民質(zhì)量意識顯著增強，沉甸甸的成果為“十五五”質(zhì)量發(fā)展奠定了堅實基礎。然而，我們也應必須清醒意識到，“十五五”時期加快建設質(zhì)量強國，定位更全局、要求更標桿、覆蓋更全域，質(zhì)量工作已從“錦上添花”變?yōu)?ldquo;發(fā)展關鍵”，高質(zhì)量發(fā)展也從“可選項”變?yōu)?ldquo;必答題”，加快質(zhì)量強國建設必將為以中國式現(xiàn)代化全面推進強國建設提供有力保障。

質(zhì)檢協(xié)會副秘書長劉璐在接受采訪時表示，質(zhì)檢協(xié)會以“傳遞質(zhì)量信任，引導質(zhì)量消費”為主旨所開展的工作，就是要以質(zhì)量誠信承諾筑牢消費信任的基石。質(zhì)量誠信承諾不僅是企業(yè)承擔質(zhì)量主體責任的宣言，更是撬動消費維權(quán)社會共治的杠桿。每年的3·15國際消費者權(quán)益日，既是全社會對消費權(quán)益保護的集中關注，也是企業(yè)踐行質(zhì)量誠信承諾的重要契機。作為質(zhì)量領域的質(zhì)量檢驗行業(yè)社團組織，質(zhì)檢協(xié)會連續(xù)多年組織企業(yè)開展“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”專題活動，通過凝聚行業(yè)力量、創(chuàng)新治理模式，推動形成“企業(yè)自律、政府引導、社會監(jiān)督、消費者參與”的共治格局，著力為優(yōu)化消費環(huán)境、激發(fā)市場活力注入了新動能。

劉璐指出，切實維護消費者合法權(quán)益，凝聚社會各方面力量，積極引導企業(yè)提高質(zhì)量誠信自律能力，大力督促企業(yè)承諾產(chǎn)品和服務質(zhì)量主體責任，強化引領企業(yè)履行產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾，切實營造公平競爭的市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境，讓人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心，進一步充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗行業(yè)社團組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、充分激發(fā)各類經(jīng)營主體活力方面的橋梁和紐帶作用，增強消費維權(quán)社會合力，助力消費環(huán)境優(yōu)化社會共治，質(zhì)檢協(xié)會必須久久為功、砥礪奮進。

使命使人奮進，實干成就未來。李小波強調(diào)，在“十五五”開局的關鍵時期，全面貫徹黨的二十大和二十屆歷次全會及中央經(jīng)濟工作會議精神，認真落實黨中央、國務院決策部署，充分發(fā)揮質(zhì)量在促進企業(yè)做大做強中的作用，督促引導企業(yè)強化質(zhì)量主體責任，傳遞質(zhì)量信任、引導質(zhì)量消費，凝聚社會共識、積極推進消費維權(quán)社會共治，切實做好消費者權(quán)益保護工作，更好滿足人民群眾日益增長的高品質(zhì)生活需求，推動消費環(huán)境優(yōu)化，營造優(yōu)質(zhì)放心的消費環(huán)境，助力提振消費政策落實見效，以高品質(zhì)消費助推高質(zhì)量發(fā)展，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，助力經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，為“十五五”開好局起好步提供有力支撐，并為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入持久動能，質(zhì)檢協(xié)會必將走在前列、跬步以至。（記者 佟明彪）

中國質(zhì)量檢驗協(xié)會：強質(zhì)量重承諾  引導質(zhì)量消費

人民網(wǎng)北京3月13日電 （記者孫博洋）在3·15國際消費者權(quán)益日到來之際，中國質(zhì)量檢驗協(xié)會（以下簡稱質(zhì)檢協(xié)會）組織2000余家企業(yè)開展“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”主題活動。

質(zhì)檢協(xié)會黨支部書記李小波表示，消費環(huán)境既是監(jiān)管出來的，更是市場發(fā)展出來的，一個好的消費環(huán)境背后一定有一個活躍健康的消費市場。激發(fā)消費市場活力和內(nèi)在動力，優(yōu)化競爭生態(tài)和營商環(huán)境，是改善消費環(huán)境的長久之計。

他表示，“十五五”時期需要堅定不移推進質(zhì)量升級，以質(zhì)量變革推動效率變革和動力變革。首先，要深入推進質(zhì)量強企，引導企業(yè)從“質(zhì)量合規(guī)”向“質(zhì)量領先”轉(zhuǎn)型，培育一批具有全球影響力的質(zhì)量領軍企業(yè)；同時，也要夯實計量、標準、認證認可、檢驗檢測等質(zhì)量基礎設施，使其成為支撐高質(zhì)量發(fā)展的堅實“底座”；另外，創(chuàng)新是質(zhì)量躍升的核心動力，還要將質(zhì)量提升與新質(zhì)生產(chǎn)力培育深度融合，推動新技術(shù)、新工藝在質(zhì)量領域的深度應用。

中檢協(xié)聯(lián)合（北京）質(zhì)量檢驗研究中心主任張明表示，消費已成為經(jīng)濟發(fā)展的重要驅(qū)動力，良好的消費環(huán)境則是消費持續(xù)健康增長的前提。質(zhì)量誠信承諾，作為企業(yè)與消費者之間的重要紐帶，在優(yōu)化消費環(huán)境、推動社會共治方面發(fā)揮著關鍵作用，是優(yōu)化消費環(huán)境、推動消費維權(quán)社會共治的基石。只有企業(yè)、消費者、媒體、行業(yè)協(xié)會和政府部門等共同努力，才能實現(xiàn)質(zhì)量誠信承諾的價值，營造出讓消費者放心、安心、舒心的消費環(huán)境。

消費是經(jīng)濟增長的重要引擎，優(yōu)化消費環(huán)境是提振消費信心、激發(fā)經(jīng)濟活力的重要舉措，對推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、保障人民群眾高品質(zhì)生活具有重要意義。為此，經(jīng)國務院批準，市場監(jiān)管總局、國家發(fā)展改革委等五部門聯(lián)合印發(fā)《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案（2025—2027年）》（以下簡稱《行動方案》），部署全面優(yōu)化消費環(huán)境，切實提振消費信心和預期，激發(fā)消費市場活力，提升人民生活品質(zhì)。

質(zhì)檢協(xié)會副秘書長李昭嫻表示，優(yōu)質(zhì)的消費環(huán)境和營商環(huán)境、生態(tài)環(huán)境一樣，都是一個地方乃至一個國家宜居宜業(yè)的基本公共產(chǎn)品，也是當前提振消費的重要支撐。

質(zhì)檢協(xié)會會長助理、企業(yè)工作部主任王劍表示，質(zhì)檢協(xié)會組織開展的3·15活動，要發(fā)揮廣大質(zhì)量誠信標桿企業(yè)的示范引領作用，帶動更多的企業(yè)重視質(zhì)量發(fā)展，推進質(zhì)量社會共治，抓好質(zhì)量提升，進而引導廣大消費者選擇質(zhì)量消費。

質(zhì)檢協(xié)會副會長王群表示，質(zhì)量工作需要人人參與，也正是有人民群眾的廣泛參與，質(zhì)量的歷史才顯得更為厚重，也更具價值和意義。質(zhì)量不僅體現(xiàn)在宏大敘事的層面，每一個組織、每一個經(jīng)營主體、每一位普通公民都能通過自身的工作和生活去體悟質(zhì)量，并為其作出努力和貢獻。

2026年3·15“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”主題活動舉辦

在2026年3·15國際消費者權(quán)益日來臨之際，中國質(zhì)量檢驗協(xié)會再次組織2000余家重質(zhì)量、講誠信的優(yōu)秀企業(yè)開展“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”主題活動，充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗行業(yè)社團組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，激發(fā)各類經(jīng)營主體活力方面的橋梁和紐帶作用，著力增強消費維權(quán)社會合力。

據(jù)悉，中國質(zhì)量檢驗協(xié)會作為全國質(zhì)量檢驗行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)，自2000年開始就持續(xù)在3·15活動中組織開展“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”主題活動，積極發(fā)揮企業(yè)的主體作用和新聞媒體的宣傳監(jiān)督作用，督促引導企業(yè)落實質(zhì)量安全和維護消費者合法權(quán)益的主體責任，樹立質(zhì)量標桿，弘揚質(zhì)量先進，對提高消費者主體意識、依法維權(quán)能力并營造重視消費者權(quán)益保護的良好氛圍等方面發(fā)揮著積極作用。

中國質(zhì)量檢驗協(xié)會黨支部書記李小波在活動中表示，消費環(huán)境既是政府監(jiān)管出來的，更是市場發(fā)展出來的，一個好的消費環(huán)境背后一定有一個活躍健康的消費市場。激發(fā)消費市場活力和內(nèi)在動力，優(yōu)化競爭生態(tài)和營商環(huán)境，應是改善消費環(huán)境的長久之計。中國質(zhì)量檢驗協(xié)會將持續(xù)組織廣大企業(yè)開展質(zhì)量誠信承諾，著力激發(fā)質(zhì)量提升動能，提高全社會質(zhì)量意識和誠信意識，合力推進質(zhì)量和消費維權(quán)社會共治，推動我國消費者權(quán)益保護事業(yè)在新時代邁上新臺階。

中檢協(xié)聯(lián)合（北京）質(zhì)量檢驗研究中心主任張明表示，為了更好地發(fā)揮質(zhì)量誠信承諾在優(yōu)化消費環(huán)境、推動社會共治方面的作用，還需要進一步完善相關制度和機制。政府應加強法律法規(guī)建設，明確質(zhì)量誠信承諾的法律責任和義務，加大對失信行為的處罰力度；行業(yè)協(xié)會應加強行業(yè)自律，制定科學合理的質(zhì)量誠信標準和評價體系，引導企業(yè)誠信經(jīng)營；企業(yè)應增強質(zhì)量誠信意識，建立健全質(zhì)量管理體系和誠信管理制度，切實履行承諾；消費者應提高維權(quán)意識和能力，積極參與監(jiān)督，共同維護良好的消費環(huán)境。

在此次活動中，中國質(zhì)量檢驗協(xié)會免費為企業(yè)提供質(zhì)量檢驗、質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量申訴（投訴）、產(chǎn)品質(zhì)量仲裁和鑒定等方面的專項咨詢服務，全力為廣大企業(yè)切實減輕負擔，推動建立政府牽頭、部門協(xié)同、企業(yè)主責、社會共治的消費環(huán)境建設體系，進一步完善消費者權(quán)益保護體制機制。

同時，中國質(zhì)量檢驗協(xié)會將繼續(xù)為企業(yè)提供3·15質(zhì)量誠信溯源和防偽驗證等專用標識服務。該專用標識不僅可以對產(chǎn)品防偽知識等識假技能進行科普，營造抵制假冒偽劣的良好社會氛圍，助力形成多方參與的假冒偽劣治理局面，同時能夠有效傳播企業(yè)資訊，暢通線上線下訴求渠道。此外，還可以協(xié)助企業(yè)提升品牌形象，切實贏得消費者對企業(yè)品牌和產(chǎn)品的信任，進一步增強消費者安心消費、放心消費的信心。（經(jīng)濟日報記者 郭靜原）

質(zhì)量誠信承諾為提振消費信心注入新動力

中國經(jīng)濟網(wǎng)北京3月15日訊（記者 佟明彪）春潮涌動，萬物競發(fā)。在春回大地的三月，我們迎來了2026年3·15國際消費者權(quán)益日（以下簡稱“3·15”）。在今年的3·15活動中，中國質(zhì)量檢驗協(xié)會（以下簡稱質(zhì)檢協(xié)會）再次組織開展“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”主題活動，充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗行業(yè)社團組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、充分激發(fā)各類經(jīng)營主體活力和傳遞質(zhì)量信任、引導質(zhì)量消費方面的橋梁和紐帶作用，不斷增強人民群眾對質(zhì)量的獲得感、幸福感、安全感。

以春為始，奮進不止。質(zhì)檢協(xié)會黨支部書記李小波在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)采訪時表示，質(zhì)量是企業(yè)的生命線，誠信是企業(yè)的立身之本，質(zhì)量誠信承諾是企業(yè)的責任與擔當。產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信是企業(yè)對消費者和社會的鄭重承諾，是消費環(huán)境優(yōu)化和放心消費的關鍵。質(zhì)檢協(xié)會自2000年起，持續(xù)在3·15活動中組織開展質(zhì)量誠信承諾活動，督促企業(yè)落實質(zhì)量安全和維護消費者合法權(quán)益的主體責任。今年，質(zhì)檢協(xié)會再次組織2000余家優(yōu)秀企業(yè)開展產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾活動，通過樹立質(zhì)量標桿、弘揚質(zhì)量先進，帶動更多企業(yè)重視質(zhì)量發(fā)展，推進質(zhì)量社會共治和消費維權(quán)多元共治。

李小波指出，質(zhì)檢協(xié)會組織開展3·15主題活動，就是著力引領企業(yè)積極承擔質(zhì)量主體責任。對于有社會責任感的企業(yè)來說，尊重消費者是基本的社會責任和商業(yè)倫理；損害消費者權(quán)益，最終會以損害市場規(guī)則和社會信任為代價。2000多家企業(yè)積極響應參與質(zhì)檢協(xié)會主辦的2026年3·15“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”主題活動，充分展示了企業(yè)誠實守信的社會形象，對于構(gòu)建互無猜忌、公平公正的消費環(huán)境起到了積極的促進作用，進一步擴大了質(zhì)檢協(xié)會在消費者心目中的聲譽和威望，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展營造了良好的高品質(zhì)消費氛圍。

質(zhì)檢協(xié)會副會長王群在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)采訪時指出，消費既是經(jīng)濟發(fā)展的基礎性因素，也是經(jīng)濟增長的“主引擎”、高質(zhì)量發(fā)展的“助推器”、民生福祉的“試金石”，優(yōu)化消費環(huán)境是實現(xiàn)人民美好生活向往的重要保障。在本次活動中，質(zhì)檢協(xié)會通過提供3·15質(zhì)量誠信溯源和防偽驗證等專用標識服務，幫助消費者識別優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，增強消費信心。這些標識不僅可以科普防偽和質(zhì)量知識，還能有效傳播企業(yè)資訊，暢通線上線下訴求渠道，協(xié)助企業(yè)提升品牌形象，贏得消費者信任。通過這種方式，質(zhì)檢協(xié)會進一步完善了質(zhì)量信號傳遞反饋機制，傳遞質(zhì)量信任、引導質(zhì)量消費，讓消費者直觀感受到質(zhì)量保障，打消消費顧慮，不斷提升老百姓的質(zhì)量獲得感、幸福感，讓消費者“敢消費”“愿消費”，助力消費環(huán)境優(yōu)化。

王群表示，質(zhì)量不僅是競爭力，也是生產(chǎn)力，而且還是高質(zhì)量發(fā)展的底線要求，更是其價值追求。以效率變革、動力變革促進質(zhì)量變革，既是實現(xiàn)我國經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的必然選擇，也是實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必然途徑。對于企業(yè)而言，質(zhì)量是基礎，質(zhì)量既關乎消費者的生命、也關乎企業(yè)的生命，如果罔顧質(zhì)量，不僅是對消費者不負責，當然也會損害企業(yè)的發(fā)展。市場經(jīng)濟是法治經(jīng)濟、信用經(jīng)濟，信用制度是社會主義市場經(jīng)濟體制的重要基礎。質(zhì)檢協(xié)會在質(zhì)量誠信承諾活動中，通過向相關企業(yè)推廣使用“全國質(zhì)檢穩(wěn)定合格產(chǎn)品”專用標識及“質(zhì)量誠信溯源驗證”“產(chǎn)品真假防偽鑒別”標識，協(xié)助企業(yè)完善質(zhì)量安全追溯體系，引導企業(yè)提高質(zhì)量在線監(jiān)測、在線控制、產(chǎn)品生命周期追溯能力，讓人民群眾買得放心、用得放心、吃得放心。

質(zhì)檢協(xié)會專家委員會秘書處負責人楊曉東在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)采訪時指出，我國質(zhì)量工作由上世紀九十年代的質(zhì)量振興到本世紀初的質(zhì)量發(fā)展，以及當下的質(zhì)量強國建設和高質(zhì)量發(fā)展，凝聚著社會各界尤其是廣大企業(yè)的苦心孤詣和勤勞奉獻。質(zhì)檢協(xié)會組織廣大企業(yè)開展產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾主題活動，就是要充分發(fā)揮企業(yè)在高質(zhì)量發(fā)展中的主體作用，強化企業(yè)的質(zhì)量主體責任，接受消費者和社會各界對企業(yè)產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信進行監(jiān)督，合力構(gòu)建質(zhì)量社會共治、消費維權(quán)多元共治格局。

楊曉東表示，質(zhì)量社會共治必然是實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。質(zhì)檢協(xié)會通過組織本次專題活動，將切實助力形成“政府監(jiān)管、企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與”的良好社會氛圍。質(zhì)檢協(xié)會不僅為企業(yè)提供質(zhì)量檢驗、質(zhì)量管理等方面的專項咨詢服務，還通過新聞媒體的宣傳監(jiān)督作用，傳播先進質(zhì)量理念，引導消費者樹立綠色健康安全的消費理念。這種多方參與的模式，不僅提升了全社會的質(zhì)量意識和誠信意識，還為消費者權(quán)益保護事業(yè)注入了強大動力。

楊曉東指出，通過企業(yè)對產(chǎn)品和服務質(zhì)量作出誠信承諾，傳遞質(zhì)量信任、引導質(zhì)量消費，就是充分發(fā)揮質(zhì)量領域社團中介組織的積極作用，解決人民群眾急難愁盼問題，這也是提振消費信心的重要舉措。質(zhì)量興則經(jīng)濟興，質(zhì)量強則國家強。質(zhì)量反映一個國家的綜合實力，是企業(yè)和產(chǎn)業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，也是國家文明程度的體現(xiàn)。質(zhì)量安全作為質(zhì)量領域的一個重要維度，是經(jīng)濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略問題，關系到人民群眾的切身利益，關系到高質(zhì)量發(fā)展。

質(zhì)檢協(xié)會副秘書長李昭嫻在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)采訪時表示，共筑質(zhì)量誠信，營造良好消費環(huán)境，實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益是切實維護消費者合法權(quán)益的出發(fā)點和落腳點。今年的政府工作報告提出“實施新一輪制造業(yè)重點產(chǎn)業(yè)鏈高質(zhì)量發(fā)展行動”“支持企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、更具特色的產(chǎn)品”“加強消費者權(quán)益保護”，清晰體現(xiàn)了我國政府對質(zhì)量工作、對消費者權(quán)益保護工作的長期重視。讓人民群眾敢消費、愿消費，絕不是一句簡單的政策口號，而是經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展惠及人民群眾的現(xiàn)實路徑。在以后的工作中，質(zhì)檢協(xié)會將繼續(xù)發(fā)揮其在質(zhì)量檢驗領域的專業(yè)優(yōu)勢，為企業(yè)和消費者搭建信任橋梁，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為消費者營造更加放心、舒心、安心的消費環(huán)境，當好消費者的“守護者”。

李昭嫻指出，質(zhì)量提升是人類社會的不懈追求，質(zhì)量既表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量，也表現(xiàn)為服務質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)應該履行的基本社會責任，服務質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸。質(zhì)量誠信是社會信用體系的重要基礎，信用是市場經(jīng)濟運行的基礎和前提，沒有信用就沒有市場，就沒有經(jīng)濟活動存在與擴大的基礎，就沒有人類賴以生存與發(fā)展的社會秩序。確保質(zhì)量誠信既是承擔質(zhì)量主體責任的企業(yè)應該切實履行的法律和社會責任，也是安全生產(chǎn)和放心消費的關鍵因素，還是企業(yè)發(fā)展的重要保證，更是承擔社會責任的企業(yè)對消費者與社會的必然承諾。產(chǎn)品和服務質(zhì)量的誠信不僅決定著企業(yè)的競爭力和生存發(fā)展空間，而且關系到消費者切身利益。提振消費信心，服務經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，必須要建立健全以法治為基礎、政府為主導、社會各方共同參與的消費者權(quán)益保護多元共治機制，才能凝聚起向質(zhì)量強國目標邁進的強大合力，為推動高質(zhì)量發(fā)展、促進我國經(jīng)濟由大向強轉(zhuǎn)變注入源源不斷的持久動能。

質(zhì)檢協(xié)會副秘書長劉璐在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)采訪時指出，質(zhì)量是強國之基、利民之舉、強國之策，誠實守信是每一個企業(yè)應負的社會責任。傳遞質(zhì)量信任、引導質(zhì)量消費，助力優(yōu)秀企業(yè)的產(chǎn)品和服務贏得消費者的信任是質(zhì)檢協(xié)會作為第三方全國性質(zhì)量檢驗專業(yè)社團組織的職能優(yōu)勢。質(zhì)量的品質(zhì)決定了效率和動力的提升潛力，質(zhì)量變革是提升全要素生產(chǎn)率的必然選擇。質(zhì)檢協(xié)會組織開展3·15“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”主題活動，傳播質(zhì)量知識、推動提升消費維權(quán)多元共治水平，為全方位提振消費、促進高質(zhì)量發(fā)展提供強勁助力，就是要講好中國質(zhì)量故事、唱響質(zhì)量社會共治、消費維權(quán)多元共治共享、助力提振消費信心的最強音，用實際行動去證明質(zhì)量創(chuàng)造的價值，讓消費者對質(zhì)量更滿意、讓消費者對服務更滿意、讓消費者對消費環(huán)境更滿意，進而提振消費信心，助力經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

共筑誠信，提振消費。在2026年3·15這個特殊時刻，質(zhì)檢協(xié)會組織2000余家企業(yè)共同開展的產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾專題活動，不僅是引導企業(yè)對社會責任的踐行，更是對全社會質(zhì)量消費意識提升和消費環(huán)境優(yōu)化的切實助力。

共鑄質(zhì)量誠信  助力放心消費
中國質(zhì)量檢驗協(xié)會再次受邀現(xiàn)場觀摩中央廣播電視總臺2026年“3·15”晚會

春風寄信，草木知時。3月15日，以“放心消費 品質(zhì)生活”為主題的中央廣播電視總臺2026年“3·15”晚會在央視財經(jīng)頻道現(xiàn)場直播，中國質(zhì)量檢驗協(xié)會（以下簡稱質(zhì)檢協(xié)會）副會長王群、副秘書長劉璐和會長助理兼企業(yè)工作部主任王劍、會長助理兼會員協(xié)作發(fā)展部主任劉輝、防偽溯源物流管理服務部主任王強、專家委員會秘書處負責人楊曉東一行受邀到中央廣播電視總臺演播大廳現(xiàn)場觀摩，并在現(xiàn)場觀摩前和央視財經(jīng)頻道相關負責人座談交流。

今年“3·15”晚會聚焦“放心消費 品質(zhì)生活”主題，著力關注食品安全、公共安全、金融安全、廣告市場等領域侵害消費者權(quán)益的相關違法行為。央視財經(jīng)頻道相關負責人表示，今年的“3·15”晚會是中央廣播電視總臺第36屆“3·15”晚會。在這36年里，“3·15”晚會見證了中國經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展和消費市場持續(xù)擴容升級。今年“3·15”晚會一如既往地關注食品安全的選題，堅決曝光個別不法商家躲避監(jiān)管、危害消費者權(quán)益的行為；同時，緊盯數(shù)字消費新場景，及時預警可能出現(xiàn)的消費陷阱；另外，揭露涉及危害公共安全的違法行為，并展示侵害百姓理財投資安全的騙局案例。

中央廣播電視總臺第36屆“3·15”晚會導演組有關人員指出，“3·15”晚會堅持揭秘相關行業(yè)存在的消費陷阱和違法侵權(quán)行為，強化消費者權(quán)益保護，大力提振消費，驅(qū)動品質(zhì)升級。同時，“3·15”晚會將通過強化消費者權(quán)益保護，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境，使消費潛力充分釋放出來，讓消費者安心選擇、放心消費。另外，中央廣播電視總臺“3·15”晚會一定會細致客觀反映消費者訴求，回應社會關切，有的放矢展開節(jié)目調(diào)查，推動解決實際問題，中央廣播電視總臺“3·15”晚會永遠在消費者身邊。

王群在座談會中指出，全國市場監(jiān)管部門2025年通過全國12315平臺、電話等渠道共受理消費者投訴、舉報和咨詢4386.6萬件（投訴舉報2646萬件，同比增長9.8%），其中投訴2036.6萬件，同比增長9.3%；舉報609.4萬件，同比增長11.4%；咨詢1740.6萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失43.5億元，有力保護了消費者合法權(quán)益。今年“3·15”晚會將主題確定為“放心消費 品質(zhì)生活”非常具有現(xiàn)實意義，不但是對廣大經(jīng)營主體的鼓勵和鞭策，對于營造講誠信、重誠信的社會氛圍也具有不可或缺的重要作用。

王群介紹，質(zhì)檢協(xié)會作為質(zhì)量領域?qū)I(yè)社團組織，多年以來都致力于助力廣大企業(yè)抓好質(zhì)量提升，引領社會各界共筑質(zhì)量誠信、關注質(zhì)量安全，傳遞質(zhì)量信任、引導質(zhì)量消費，今年再次組織2000多家各行各業(yè)優(yōu)秀典范企業(yè)在“3·15”之際共同向社會作出產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾，就是著力讓廣大消費者買得更放心、吃得更安心、用得更舒心，共享品質(zhì)生活。

王群在座談中表示，“3·15”國際消費者權(quán)益日和所有人都密切相關，這也是現(xiàn)在越來越多人關注“3·15”晚會的原因所在。一年一度備受關注的“3·15”晚會被譽為消費領域的“年度監(jiān)督盛宴”，既是市場與品牌的“照妖鏡”，也是守護消費者權(quán)益的重要平臺，在風險預警、防坑防騙反詐等關系消費者切身利益的方面，發(fā)揮著不可替代的警示與輿論監(jiān)督作用。中央廣播電視總臺的“3·15”晚會著力揭露一些行業(yè)侵犯消費者權(quán)益的潛規(guī)則，讓消費者了解更多的侵權(quán)內(nèi)幕，也是為了幫助廣大人民群眾更好地維護自身的消費權(quán)益，助力消費者放心消費。

大家在座談交流中表示，綜合國際比較經(jīng)驗和國內(nèi)實際情況來看，消費環(huán)境是政府監(jiān)管出來的，更是市場發(fā)展出來的，一個好的消費環(huán)境背后一定有一個活躍健康的消費市場。激發(fā)消費市場活力和內(nèi)在動力，共鑄誠信非常關鍵，也是改善消費環(huán)境的長久之計。消費是經(jīng)濟增長的重要引擎，讓消費者放心消費是優(yōu)化消費環(huán)境、提振消費信心的關鍵要素，品質(zhì)消費對于推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、保障人民群眾高品質(zhì)生活也具有不可或缺的重要意義。

大家在座談交流中一致認為，只要社會各界共同努力，共筑質(zhì)量誠信，一定會讓更多人有信任敢消費、有信心愿消費、有保障放心消費。對于市場經(jīng)營主體，要秉持質(zhì)量誠信、讓消費者放心，要堅守質(zhì)量標準、讓消費者安心，要履行主體責任、讓消費者舒心，要暢通維權(quán)渠道、讓消費者省心，要提升消費品質(zhì)、讓消費者稱心，要積極接受監(jiān)督、讓消費者開心，滿足人民群眾對美好生活的向往而擁有品質(zhì)生活。

今年的“3·15”晚會舞臺造型上，以直角為特色，象征著有原則、講規(guī)矩的市場秩序。視覺呈現(xiàn)上，從莊重的發(fā)布場景到百姓居家日常再到陽光下的大自然，傳遞的都是積極向上的氛圍，呼應著“放心消費 品質(zhì)生活”的晚會主題。靈動的舞美設計與節(jié)目內(nèi)容緊密相連，貼合各個環(huán)節(jié)與篇章。錯落有致的立柱在舞臺上變換出各式造型，在光影效果的配合下與虛擬裸眼3D和現(xiàn)實場景相結(jié)合，讓晚會內(nèi)容更能深入人心。

中央廣播電視總臺2026年“3·15”晚會于3月15日晚上八點在央視財經(jīng)頻道現(xiàn)場直播，央視財經(jīng)、央視頻、央視網(wǎng)和經(jīng)濟之聲同步播出。本屆“3·15晚會”由最高人民法院、最高人民檢察院、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、國家發(fā)展和改革委員會、工業(yè)和信息化部、公安部、司法部、交通運輸部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、商務部、國家市場監(jiān)督管理總局、國家藥品監(jiān)督管理局、中國消費者協(xié)會等部門機構(gòu)與中央廣播電視總臺聯(lián)合主辦。

附錄：“3•15”晚會歷年主題

1991年至1996年：未公布

1997年：世紀的力量

1998年：為了農(nóng)村消費者

1999年：在法治陽光下安全健康地消費

2000年：我們共同的事業(yè)

2001年：生命·安全

2002年：共筑誠信 我們在行動

2003年：凈化消費環(huán)境，提升消費質(zhì)量

2004年：健康秩序 健康生活

2005年：健康 維權(quán)

2006年：我們的心愿

2007年：責任 和諧

2008年：3·15的力量

2009年：3·15有你更有力量

2010年：新規(guī)則、新動力

2011年：護航新消費

2012年：共筑誠信 有你有我

2013年：我的權(quán)益我做主

2014年：讓消費更有尊嚴

2015年：消費在陽光下

2016年：共筑消費新生態(tài)

2017年：用責任匯聚誠信的力量

2018年：共建秩序 共享品質(zhì)

2019年：共治共享、放心消費

2020年：凝聚力量、共筑美好

2021年：提振消費、從心開始

2022年：公平守正 安心消費

2023年：用誠信之光照亮消費信心

2024年：共筑誠信 共享安全

2025年：共鑄誠信 提振消費

2026年：放心消費 品質(zhì)生活