中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布消費(fèi)警示：警惕“培訓(xùn)班退費(fèi)”騙局

針對近期有不法分子以培訓(xùn)班退費(fèi)名義實(shí)施詐騙，6月7日，中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者警惕培訓(xùn)班退費(fèi)騙局，同時敦促培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營者重視消費(fèi)者個人信息安全，避免發(fā)生泄露。

據(jù)介紹，不法分子先是在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)傳出疑似業(yè)務(wù)收縮、資金鏈斷裂時跟進(jìn)，給消費(fèi)者營造“不能退費(fèi)”的焦慮心理，再冒充政府部門、消費(fèi)者組織、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、知名企業(yè)、第三方合作機(jī)構(gòu)等，偽造政府部門或企業(yè)的紅頭文件，通過電話或短信說出受害者的詳細(xì)資料，獲得初步信任，進(jìn)而以可為消費(fèi)者辦理退款為由，誘導(dǎo)消費(fèi)者盡快辦理退款，接著不法分子會將消費(fèi)者拉入多人“退款群”，向消費(fèi)者提出先支付額外費(fèi)用再返還退款的要求。其間，群里還會有不法分子冒充消費(fèi)者展示成功退款的成果，引誘消費(fèi)者落入陷阱，騙取錢財。

中國消費(fèi)者協(xié)會提醒消費(fèi)者，接到自稱培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作人員或者其他相關(guān)單位辦理退費(fèi)的電話、短信、文件時，要保持警惕。不法分子會利用非法途徑獲取的個人信息來獲取消費(fèi)者信任，使消費(fèi)者陷入焦慮、慌張等情緒中。消費(fèi)者要保持冷靜，沉著應(yīng)對，一切信息應(yīng)以企業(yè)、政府官方網(wǎng)站等權(quán)威渠道為準(zhǔn)，不要輕信對方，遇到不明事項，可以直接到教育部門、市場監(jiān)管部門、公安機(jī)關(guān)、消費(fèi)者組織咨詢。

正規(guī)退費(fèi)流程一般會原路返還至本人繳費(fèi)賬號，凡是退款時要求先期額外支付費(fèi)用的，都是詐騙。不管電信詐騙犯罪分子編造何種理由、設(shè)置何種陷阱，最后都會誘騙受害人轉(zhuǎn)賬。如果詐騙犯罪分子提出提供銀行卡賬號密碼、轉(zhuǎn)賬、匯款等要求時，消費(fèi)者應(yīng)保持警惕，立即停止。

消費(fèi)者如發(fā)覺上當(dāng)受騙，應(yīng)及時致電發(fā)卡銀行（支付機(jī)構(gòu)）客服熱線或直接向銀行柜面報告欺詐交易，監(jiān)控銀行卡交易或凍結(jié)、止付銀行卡賬戶，并及時向公安機(jī)關(guān)報案，配合公安機(jī)關(guān)或發(fā)卡銀行做好調(diào)查、舉證工作。

身邊親戚朋友如有報名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的，要互相提示，共同預(yù)防。生活中，要注意保護(hù)個人信息安全，如有入群、下載注冊APP、點(diǎn)擊鏈接、提供手機(jī)驗(yàn)證碼的要求，一律不要輕信。對于陌生電話、短信，尤其是境外號碼要高度警惕，避免上當(dāng)受騙。

中消協(xié)敦促培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營者務(wù)必高度重視消費(fèi)者個人信息安全，避免發(fā)生泄露，及時澄清、辟謠關(guān)于培訓(xùn)班退費(fèi)的各類虛假信息，方便消費(fèi)者核實(shí)，防止更多消費(fèi)者落入騙局。