Hi nova“智選手機”非華為品牌

本想購買一部華為品牌手機，沒想到買的卻是Hi nova“智選手機”。10月，江蘇省鎮江市有兩位消費者入了“套”。鎮江市消協指出，商家明知消費者要購買華為手機，卻推薦不同品牌的華為“智選手機”，涉嫌誤導消費。鎮江市消協提醒消費者，在購買手機時應全面了解所購手機的真實情況。

10月7日，消費者陳女士在鎮江市正東路的通信營業廳營業員推薦下購買了一款價格為2198元的“華為”品牌手機。使用幾天后，手機出現故障，陳女士前往華為售后服務部維修，卻被告知手機并非華為品牌。陳女士要求商家退貨。經鎮江市消協調解，該手機作退貨處理。

消費者黃女士反映，其父親10月10日前往營業廳咨詢購買手機，并向銷售員表示只買華為手機。銷售員推薦了一款“Hi nova 12 SE”手機，其父親再三詢問是否為華為手機，銷售員都作了肯定回答。后經黃女士了解，該手機是華為合作廠商生產的手機，機身上也沒有華為標識。黃女士前往營業廳要求退貨退款或換一款華為手機。營業廳相關人員表示，營業廳要求銷售時須將手機型號、性能等向消費者詳細介紹，經消費者認可后，才能幫忙試機并開具發票，不存在誤導消費者的情形。現在手機無質量問題且已激活，不符合退換條件。

針對此情況，《中國消費者報》咨詢華為官方客服，對方表示，華為“智選手機”是第三方的產品，不是華為自營產品，并非“華為”品牌，也不是華為生產。消費者在華為商城官方網站上查看手機參數時，可以在產品詳情頁查看具體的品牌、型號等信息。

鎮江市消協法律專家委員會律師傅小景認為，手機品牌是直接影響消費者是否購買的重要因素，商家有義務對銷售產品的品牌、型號、功能等相關情況進行釋明。依據消費者的表述，商家在明確得知消費者要購買華為手機的情況下，卻推薦不同品牌的華為“智選手機”，涉嫌誤導消費。同時，消費者沒盡到注意義務，未核查銷售票據上列明的品牌型號，也有一定的責任。

鎮江市消協認為，手機銷售商家應依法誠信經營。根據《消費者權益保護法》規定，經營者向消費者提供商品或者服務時，應當恪守社會公德，誠信經營，全面、真實地提供有關商品或者服務的質量、性能、用途等信息，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。否則，消費者有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷，并要求商家承擔“退 一賠三”的懲罰性賠償責任。

鎮江市消協提醒消費者，在購買手機時有權要求經營者提供商品的產地、生產者等有關情況，應全面了解自己所要購買手機的真實情況。若在商家虛假宣傳或誘導下不慎購買了其他品牌的手機，應保留好購物發票等相關證據，并及時維權。