4A級(jí)景區(qū)醫(yī)務(wù)室唱起“空城計(jì)”

烈日炎炎，吉林長春的室外氣溫已經(jīng)達(dá)到30度以上，在國家4A級(jí)旅游景區(qū)長春蓮花島影視休閑文化園（以下簡稱蓮花島景區(qū)）內(nèi)游客依然人來人往。在這種高熱的天氣條件下，游客極易發(fā)生中暑、心梗等突發(fā)疾病，需要及時(shí)得到救治。按照相關(guān)規(guī)定，國家4A級(jí)旅游景區(qū)醫(yī)務(wù)室應(yīng)有醫(yī)生在崗值守。然而，近日，有游客向《中國消費(fèi)者報(bào)》記者反映，稱蓮花島景區(qū)的醫(yī)務(wù)室并沒有醫(yī)生。該景區(qū)醫(yī)務(wù)室到底有沒有醫(yī)生？醫(yī)務(wù)室是否只是擺設(shè)？記者對蓮花島景區(qū)進(jìn)行了調(diào)查。

景區(qū)醫(yī)務(wù)室成擺設(shè)

長春市民孫先生向《中國消費(fèi)者報(bào)》記者反映，7月11日，他帶著家人去長春市南郊的蓮花島景區(qū)游玩，出行前在網(wǎng)上查詢，得知該景區(qū)是國家4A級(jí)旅游景區(qū)，每個(gè)人都充滿了期待。可是在游客中心，孫先生發(fā)現(xiàn)醫(yī)務(wù)室的房門敞開著，室內(nèi)比較凌亂，沒有醫(yī)生在崗值班。孫先生心存疑問，景區(qū)的醫(yī)務(wù)室沒有醫(yī)生在崗，一旦游客在游玩時(shí)出現(xiàn)意外情況怎么辦？另外，身體狀況欠佳的他，在景區(qū)內(nèi)游玩時(shí)也覺得沒有了安全感。

7月13日上午9點(diǎn)30分，記者來到蓮花島景區(qū)，購票后來到游客中心。此時(shí)，游客中心內(nèi)只有一名值班人員，旁邊醫(yī)務(wù)室的房門敞開著。記者發(fā)現(xiàn)，醫(yī)務(wù)室很小，只有幾平方米，里面沒有醫(yī)生在崗。一個(gè)白色鐵皮柜的門半開著，里面放著醫(yī)用器皿。空間狹窄的地面上，堆放著幾桶礦泉水。

記者詢問值班的工作人員，醫(yī)務(wù)室的醫(yī)生在哪里。該工作人員稱，醫(yī)務(wù)室沒有配備醫(yī)生。售票室內(nèi)的另一名工作人員聞?dòng)崄淼接慰椭行模谠儐柫擞浾哂泻涡枨蠛笳f：“我們景區(qū)醫(yī)務(wù)室沒有醫(yī)生。”

隨后，記者表示想要一個(gè)創(chuàng)可貼，該工作人員翻遍了裝著醫(yī)用器皿的鐵皮柜也沒有找到，最后無奈地說：“沒有創(chuàng)可貼，只有碘酒，可以嗎？”

當(dāng)天，家住梅河口市的游客左先生慕名來到蓮花島景區(qū)。當(dāng)他得知景區(qū)沒有醫(yī)生時(shí)感到很驚訝：“這么熱的天，一個(gè)個(gè)汗流浹背的，體質(zhì)弱的游客容易中暑或誘發(fā)其他疾病，醫(yī)務(wù)室沒有醫(yī)生怎么行？”

另一位游客李先生表示，蓮花島景區(qū)是國家4A級(jí)景區(qū)，就應(yīng)該為游客提供與景區(qū)資質(zhì)相應(yīng)的旅游服務(wù)，醫(yī)務(wù)室沒有醫(yī)生，一旦有游客發(fā)生緊急情況，無法得到及時(shí)的救治，存在安全風(fēng)險(xiǎn)。

謊稱村醫(yī)“客串”景區(qū)醫(yī)生

記者就蓮花島景區(qū)醫(yī)生缺位一事進(jìn)行調(diào)查時(shí)，該景區(qū)的回應(yīng)突然來了個(gè)180度大轉(zhuǎn)彎。該景區(qū)一名姓趙的負(fù)責(zé)人向記者表示，景區(qū)醫(yī)務(wù)室有醫(yī)生，是附近柳家村衛(wèi)生所的村醫(yī)，景區(qū)出現(xiàn)突發(fā)醫(yī)療事件時(shí)隨叫隨到。當(dāng)記者詢問村醫(yī)的姓名時(shí)，對方卻沒有答復(fù)。

為了核實(shí)真假，7月15日下午，記者來到柳家村所在地長春市南關(guān)區(qū)永春鎮(zhèn)了解情況。據(jù)永春鎮(zhèn)衛(wèi)生院一位負(fù)責(zé)人介紹，目前鎮(zhèn)里共有5個(gè)村衛(wèi)生所，包括柳家村衛(wèi)生所在內(nèi)。5個(gè)村衛(wèi)生所的村醫(yī)全部由鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理。該負(fù)責(zé)人稱，柳家村衛(wèi)生所一共有兩名村醫(yī)，分別是趙醫(yī)生和賈醫(yī)生。

此時(shí)，柳家村衛(wèi)生所的村醫(yī)趙某正在鎮(zhèn)衛(wèi)生院。趙醫(yī)生向記者表示：“我從來沒有在蓮花島醫(yī)務(wù)室當(dāng)過醫(yī)生，也沒有為他們提供過任何醫(yī)療服務(wù)，可能是該景區(qū)擅自使用了我的名義。”

隨后，記者通過電話與賈醫(yī)生進(jìn)行了聯(lián)系。賈醫(yī)生明確表示，自己不知道蓮花島景區(qū)的醫(yī)務(wù)室在哪里，自己沒有去過該景區(qū)。

7月16日下午，蓮花島景區(qū)總經(jīng)理張婷與記者取得聯(lián)系。她表示，景區(qū)的醫(yī)務(wù)室平時(shí)有醫(yī)生在崗，是一個(gè)村里小衛(wèi)生所的村醫(yī)。當(dāng)記者詢問該衛(wèi)生所的名稱時(shí)，張婷稱“這個(gè)衛(wèi)生所沒有名稱”。

該說法又被永春鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長趙文杰否定了。趙院長表示，永春鎮(zhèn)衛(wèi)生院所屬的5個(gè)村衛(wèi)生所均是由衛(wèi)生主管部門批準(zhǔn)的正規(guī)衛(wèi)生所，證照、標(biāo)牌齊全，目前，不存在沒有名稱的衛(wèi)生所。

4A級(jí)景區(qū)應(yīng)有醫(yī)生值守

7月18日，記者收到蓮花島景區(qū)發(fā)來的《關(guān)于蓮花島專職醫(yī)務(wù)人員說明》，里面稱：蓮花島經(jīng)長春市朝陽區(qū)文旅局、長春市文化廣播電視和旅游局、吉林省文化和旅游廳逐級(jí)推薦申報(bào)國家A級(jí)旅游景區(qū)，通過自評、推薦單位評分、專家現(xiàn)場評審，三輪打分，最終由省廳組織專家組現(xiàn)場評分，總分達(dá)到850分以上，達(dá)到國家4A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，評分表中關(guān)于景區(qū)醫(yī)務(wù)室一欄中總得分7分，滿分8分，其中有專職醫(yī)護(hù)人員這一項(xiàng)未得分。景區(qū)無專職醫(yī)護(hù)人員情況屬實(shí)，景區(qū)也在積極向社會(huì)招聘醫(yī)護(hù)人員，目前如有游客發(fā)生輕微擦傷情況，景區(qū)各營業(yè)板塊均有醫(yī)藥箱供應(yīng)急處理使用，情況稍微嚴(yán)重，會(huì)送到游客中心醫(yī)務(wù)室進(jìn)行消毒包扎等處理，并及時(shí)聯(lián)系所屬地區(qū)的醫(yī)生，第一時(shí)間報(bào)案并送往合作醫(yī)院和三級(jí)以上醫(yī)院救治。

記者了解到，按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評定》國家標(biāo)準(zhǔn)，旅游安全一項(xiàng)中明確規(guī)定，國家4A級(jí)旅游景區(qū)應(yīng)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。蓮花島景區(qū)沒有配備醫(yī)生，涉嫌違反有關(guān)規(guī)定。

針對蓮花島景區(qū)醫(yī)務(wù)室沒有醫(yī)生一事，吉林省文化和旅游廳安全監(jiān)管處相關(guān)人員在接受記者采訪時(shí)表示，國家4A級(jí)旅游景區(qū)的醫(yī)務(wù)室應(yīng)該有醫(yī)生在崗值守，及時(shí)為游客提供醫(yī)療救助服務(wù)。蓮花島景區(qū)醫(yī)務(wù)室沒有醫(yī)生，是不可以的。