警惕加盟店預付式消費陷阱

6月8日，四川省保護消費者權益委員會針對一母嬰品牌特許加盟店閉店引發預付式消費糾紛發布消費提示，提醒消費者增強風險防范意識，同時呼吁健全預付式消費監管機制。

據四川省消委會披露，近期，成都高新區英倫嬰皇母嬰用品店擅自閉店停業、終止服務履約，引發消費者投訴。經查，該加盟店采取“線下門店信用背書+線上社群直播引流”的經營模式，以儲值優惠、會員福利為營銷噱頭，大量吸納消費者預付資金。經營后期，門店頻繁出現少發貨、拒發貨等違約情況，且在未提前告知消費者、未妥善處置會員權益的情況下擅自閉店，拒不履行服務義務、拒不退還消費者預付款，導致消費者財產受損。此前，四川省消委會對涉事加盟店及品牌方開展了專項約談，督促其依法履行預付資金退款及善后處置責任。

四川省消委會指出，此糾紛暴露出特許經營、預付式消費領域的突出亂象與監管短板。一是線上線下融合經營存在監管盲區，線上社群、私域直播等渠道大額儲值營銷動態監管難度大，易滋生惡意吸儲、閉店跑路等侵權行為。二是預付式消費監管機制存在短板，母嬰等民生服務行業普遍缺乏預付資金專項存管、風險保證金及儲值限額管控，消費者面臨舉證難、追責難、賠付難的困境。三是特許經營權責不對等問題凸顯，部分品牌方重招商擴張、輕日常監管，重收益獲取、輕消費兜底，試圖通過內部加盟協議轉嫁經營風險，以加盟店獨立經營為由規避自身監管責任。

針對上述風險，四川省消委會提醒廣大消費者堅持小額儲值，嚴控預付風險，理性看待儲值讓利活動，杜絕一次性大額預付。核驗資質信息，通過品牌官方渠道及商務部特許經營信息管理系統核實門店授權有效性，警惕異常低價、限時特惠等套路營銷。規范支付行為，優先選擇對公賬戶等可追溯渠道，妥善留存充值憑證、交易流水、溝通記錄等維權證據。遇商家違約、閉店、跑路等情形，及時向品牌總部協商，協商無果可撥打12345熱線或通過全國消協智慧315平臺投訴，涉嫌合同詐騙的應及時向公安機關報案。