在線教育“烏龍廣告”折射市場(chǎng)亂象

近日，猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫、高途課堂、清北網(wǎng)校4家在線教育頭部企業(yè)的廣告在微信朋友圈和社群刷屏，原因在于這4家公司請(qǐng)了同一位“老師”為其做廣告，一會(huì)兒是數(shù)學(xué)老師，一會(huì)兒是英語老師。就在網(wǎng)友們議論紛紛，該話題沖上熱搜之際，中紀(jì)委出手了！1月18日，中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委網(wǎng)站發(fā)布文章，直指風(fēng)口浪尖上的在線教育亂象與監(jiān)管問題。

（據(jù)1月19日澎湃新聞）

4家在線教育頭部企業(yè)，聘請(qǐng)了同樣一位“老師”為自己代言，這已經(jīng)很離奇了，更加離奇的是，這名“老師”分身有術(shù)，一會(huì)兒是“做了一輩子的小學(xué)數(shù)學(xué)老師”，一會(huì)兒又成了“教了40年英語的老師”。

這樣的“烏龍廣告”很低級(jí)，成為被網(wǎng)友嘲笑的笑柄，但是在“烏龍廣告”的背后，恰恰暴露出當(dāng)前在線教育的亂象，奇葩廣告不過是亂象的一個(gè)縮影。近年來，在線教育得到了迅猛發(fā)展，而新冠肺炎疫情更是為在線教育市場(chǎng)的爆發(fā)式增長(zhǎng)提供了千載難逢的契機(jī)。于是在各路資本的加持下，在線教育一路絕塵。

然而公眾很快就發(fā)現(xiàn)，一面是在線教育平臺(tái)線上線下鋪天蓋地的廣告宣傳，以及價(jià)格低到令人咂舌的體驗(yàn)課、試聽課，一面卻是在線教育水平參差不齊，質(zhì)量難如人意。不得不說，一些在線教育平臺(tái)在經(jīng)營(yíng)管理過程中，已經(jīng)偏離了教育本質(zhì)，其不是靠課程品質(zhì)、教學(xué)效果贏得家長(zhǎng)和學(xué)生的認(rèn)同、市場(chǎng)的認(rèn)可，而是在資本的挾持下，進(jìn)行廣告營(yíng)銷方面的“軍備競(jìng)賽”。

一些線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了獲取客源，不把錢用在提高服務(wù)質(zhì)量的刀刃上，而是在各大媒體上鋪天蓋地做廣告，營(yíng)造所有孩子都需要參加培訓(xùn)的氛圍，加重家長(zhǎng)的焦慮。還有一些線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為了搶奪行業(yè)主導(dǎo)權(quán)，惡意降低收費(fèi)，以賠錢的模式運(yùn)營(yíng)，擠垮中小機(jī)構(gòu)，在造成行業(yè)發(fā)展不平衡的同時(shí)，自身也面臨經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。一旦資金鏈斷裂，企業(yè)可能迅速倒閉，消費(fèi)者的預(yù)付費(fèi)無法退回。比如近期非正常停業(yè)，被公眾質(zhì)疑“跑路”的“學(xué)霸君”、優(yōu)勝教育等。而最終利益受損最大的，還是廣大家長(zhǎng)和學(xué)生。

從政府監(jiān)管的角度來看，在線教育也存在培訓(xùn)內(nèi)容核查難、培訓(xùn)預(yù)收費(fèi)監(jiān)管難等現(xiàn)實(shí)問題，為各種問題的暴發(fā)埋下了隱患。為此，筆者呼吁在線教育調(diào)整經(jīng)營(yíng)理念，把資源、精力轉(zhuǎn)移到提升培訓(xùn)質(zhì)量、教學(xué)水平上來，以優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)內(nèi)容贏得市場(chǎng)的認(rèn)可，也讓自己得到良性的發(fā)展。與此同時(shí)，政府層面要完善監(jiān)管體系，加強(qiáng)監(jiān)管力度，采取具有針對(duì)性的監(jiān)管舉措，引導(dǎo)和規(guī)范在線教育培訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展。