江蘇蘇州繪就“吳優消費”新圖景

當千年文脈邂逅現代消費，當品質堅守融合創新服務，江蘇蘇州正以“誠信蘇州·消費吳優”為內核，繪就一幅讓消費者安心、舒心、暖心的消費新圖景。作為全國放心消費城市建設的先行者，蘇州用深入開展放心消費行動的切實舉措，詮釋著“人間天堂”的消費溫度。

品質是消費的底氣，蘇州以產業提質筑牢消費根基。蘇州開展的質量提升行動覆蓋30條重點產業鏈的2064家企業，人工智能、動力電池等領域的25個質量創新聯合體持續發力，讓“蘇州制造”成為品質代名詞。156個“江蘇精品”認證數量領跑全省，碧螺春、太湖三白等特色農產品與絲綢、蘇繡產業的老字號，通過“一企一策”保護行動煥發新生。蘇州更是在食品安全領域筑牢防線，通過“六化”建設健全全鏈條監管機制，推動落實食品生產經營主體“互聯網﹢監管”，實現重點街區餐飲店100%明廚亮灶，讓群眾“舌尖上的安全”更有保障。

場景是消費的舞臺，蘇州以多元創新激活消費活力。夜間經濟璀璨綻放，特色商圈、步行街串聯起夜購、夜食、夜游的精彩場景；首發首秀、健康養老、體育文旅等新興消費供給持續擴容，“吳優數旅”精品線路串聯起近80個特色點位。蘇州深入開展“滿意消費長三角”行動，打破地域壁壘，推動長三角異地異店退換貨覆蓋近4000家門店，讓跨區域消費暢通無阻。無論是古城重點商業街區的“8個一”消費環境提升服務，還是文旅消費的30天無理由退貨承諾，都讓消費者的消費體驗更具質感與溫度。

服務是消費的保障，蘇州以高效維權解除消費者消費顧慮。蘇州已有12.5萬家線下商戶加入無理由退貨承諾隊伍，配套的服務站與寄存點遍布該市主要消費場所。數字化維權讓糾紛化解“一鍵直達”，“蘇周到”平臺上線“吳優和解”功能，構建ODR在線糾紛解決機制，以及重點消費集聚區“24小時處置、48小時閉環”響應機制，讓維權更高效。500個消費維權服務點、全市推廣的“一地一品牌”消費糾紛聯動化解中心，構建起專業高效的維權網絡。今年，該市消費投訴調解成功率持續提升。

共治是消費的底色，蘇州以多方協同擦亮城市名片。蘇州市多部門聯合開展“放心消費百日護航”“優化消費環境月”等專項行動，聚焦重點行業、重要節點，加強檢查監測，嚴格執法懲處，推動全鏈條治理。該市放心消費集聚區推動建立誠信經營商戶聯盟、“行政指導書﹢誠信承諾書”雙約束、流動紅旗評選等機制，引導商戶合規經營。消費教育共享基地、“誠信興商宣傳月”活動營造濃厚氛圍，“啄木鳥”“蘇小虎”等志愿監督隊伍與行業自律聯盟協同發力，構建起政府監管、行業自律、公眾監督的多元共治格局。

今天的蘇州，不僅有“江南文脈”的獨特韻味，更有“放心消費”的堅實保障。“吳優消費”的名片愈發鮮亮。