河南漯河對直播主體“標(biāo)簽化”精準(zhǔn)監(jiān)管

“家人們，這款面霜保濕效果堪比千元大牌。”“庫存只剩3單，點(diǎn)擊下方鏈接，手慢則無。”……隨著直播帶貨迅猛發(fā)展，虛假宣傳、“饑餓營銷”等亂象頻發(fā)，成為消費(fèi)維權(quán)新痛點(diǎn)。近日，河南省漯河市市場監(jiān)管局啟動直播營銷主體專項(xiàng)排查行動，將通過“智慧監(jiān)管系統(tǒng)﹢動態(tài)標(biāo)簽標(biāo)注”的“以網(wǎng)管網(wǎng)”模式，為該市2.1萬余家直播經(jīng)營主體精準(zhǔn)“畫像”，以探索破解直播電商監(jiān)管難題。

據(jù)介紹，漯河市現(xiàn)有抖音、快手、小紅書等平臺直播經(jīng)營主體21895家，其中，抖音占比96%（21108家）、快手3.1%（674家）、小紅書0.5%（113家）。過去因缺乏統(tǒng)一標(biāo)識，監(jiān)管部門面臨“底數(shù)不清、分類不明、響應(yīng)滯后”等問題，尤其對“賣慘式帶貨”“功效虛標(biāo)”“流量造假”等隱蔽性違規(guī)行為難以快速定位。漯河市市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)科負(fù)責(zé)人李歷坦言，“傳統(tǒng)‘人盯人’監(jiān)管模式效率低，借助數(shù)字化手段能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)治理。”

漯河市市場監(jiān)管局依托市場監(jiān)管總局“網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管五級貫通系統(tǒng)”，創(chuàng)新實(shí)施“三步排查工作法”，建立直播動態(tài)監(jiān)管數(shù)據(jù)庫，在系統(tǒng)中增設(shè)“直播”專屬標(biāo)簽，工作人員可以通過關(guān)鍵詞檢索（如“直播”“帶貨”）和人工核驗(yàn)，對從事直播營銷的主體逐戶標(biāo)注。目前，該局已完成123家企業(yè)級主體標(biāo)簽化，預(yù)計(jì)6月底前實(shí)現(xiàn)全量覆蓋。

該局還通過“智慧網(wǎng)監(jiān)”App移動終端，為直播監(jiān)管工作賦能。執(zhí)法人員可通過手機(jī)端實(shí)時檢索標(biāo)簽主體，同步查看直播主體登記信息、網(wǎng)上經(jīng)營狀況、違規(guī)經(jīng)營頻次、分級分類標(biāo)注等信息，實(shí)現(xiàn)調(diào)取在線固證、經(jīng)營資質(zhì)比對等功能，使監(jiān)管效率大幅提升。

從“粗放監(jiān)管”到“靶向治理”，“以網(wǎng)管網(wǎng)”監(jiān)管模式已取得明顯成效。該模式可通過標(biāo)簽關(guān)聯(lián)“虛假宣傳”“價格違法”等風(fēng)險(xiǎn)模型，自動預(yù)警高風(fēng)險(xiǎn)主體。去年以來，該局已運(yùn)用該模式，對影響力較大、粉絲量較高的直播主體開展約談23次，要求其規(guī)范營銷活動，全面落實(shí)主體責(zé)任。同時，成立由該局負(fù)責(zé)人任組長的網(wǎng)絡(luò)直播帶貨亂象專項(xiàng)治理行動專班，嚴(yán)厲打擊主播惡意炒作、虛假營銷、售賣假冒偽劣產(chǎn)品等違法行為。近日，該專班查辦一起誘導(dǎo)消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易時“給好評返現(xiàn)金”的案件，對商家依法作出兩萬元行政處罰決定，并通過新聞媒體發(fā)布案件情況，起到震懾和警示作用。

漯河市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，該局將與網(wǎng)信、商務(wù)、公安等部門建立數(shù)據(jù)共享平臺，針對“直播售假”“偷稅漏稅”等復(fù)雜案件開展聯(lián)合執(zhí)法，打造“監(jiān)管﹢技術(shù)﹢共治”長效機(jī)制。隨著“618”電商大促臨近，該局將聚焦食品、化妝品、醫(yī)療器械等重點(diǎn)品類，開展“清朗直播”專項(xiàng)行動，全力守護(hù)消費(fèi)者“云端”購物安全。