四川：標準先行信用賦能 推動放心舒心消費

四川省市場監管局一手抓標準引領，對標培育各類放心舒心消費基礎單元和集聚區；一手抓消費維權，推進投訴舉報處理質效不斷提升，傾力打造“放心舒心消費在四川”品牌。

政策引領、標準先行，完善頂層設計。搭建“1+N”（城市+行業）標準體系，完成《建設放心舒心消費城市通用要求》（DB51/T 2880-2022）和家裝、汽車4S店、眼鏡、服裝等9個行業省級地方標準發布應用。全省累計對標培育各類放心舒心消費基礎單元1.63萬家、集聚區909個。

以評促建、評建結合，構建制度閉環。建立由1個指數（放心舒心消費環境指數）、3個維度（實地場景評價、消費者感受評價、實物質量評價）、29個測評指標構成的消費環境監測評價指標體系，組建“測評專家+消費者代表+基層市監觀察員”的測評小組。通過“明察+暗訪”的方式，發現消費環境建設中的不足和短板，分地域編制評價報告，助力靶向施策。

拓展場景、信用賦能，增強公示效用。制定《四川省市場監督管理投訴信息公示實施辦法》，在投訴信息全量公示的基礎上創新開展重點公示和信息披露，充分發揮公示的“督促+倒逼”效用，對個別重點公示經營者在其經營場所顯著位置直接掛牌披露投訴信息。