川渝兩地發布“6·18”電商經營合規提示

6月12日，四川省市場監管局與重慶市市場監管局聯合發布經營合規提示，提醒電商平臺、運營者在“6·18”網絡集中促銷期間合法合規開展經營活動，切實維護公平競爭市場秩序與消費者合法權益。

兩地市場監管部門要求直播電商平臺經營者落實平臺主體責任，強化應急處置，防范AI技術濫用，建立風險識別制度與應急預案，配備專業力量對直播活動開展實時巡查；積極防范利用AI、數字視覺、語音合成等技術編造虛假信息或假冒他人進行商業宣傳的行為；建立健全違法行為處置制度與黑名單制度，對投訴集中、多次違法的主體采取實時巡查、限制流量乃至封禁賬號等措施，妥善安排受影響消費者的售后維權事宜。

兩地市場監管部門還提醒直播間運營者強化商品質量管控，規范促銷規則與價格行為，建立健全事前合規審核機制，落實進貨驗收制度，嚴禁銷售無廠名廠址或偽造廠名廠址、冒用CCC認證或許可證書、以假充真、以次充好等質量不合格產品及禁限售商品；使用AI生成人物圖像、視頻進行帶貨的，必須依法在顯著位置以清晰可辨的方式標識；提前公示促銷期限、優惠條件及限制性條款，充分保障消費者知情權；嚴禁虛構原價、虛假折價、“低標高結”等價格欺詐行為。

此外，兩地市場監管部門要求直播營銷人員服務機構嚴格履行身份核驗義務。相關機構招募和使用直播營銷人員時，必須核驗其真實身份信息及相關專業資質。直播中嚴禁使用絕對化與極限用語，嚴禁使用限時促銷與逼單、功效夸大與虛假承諾、迷信宣傳與偽官方背書、誘導消費與虛假福利等違規、高風險話術，不得編造、傳播虛假信息損害其他經營者的商業信譽。