安徽構建網絡餐飲共治新格局取得積極成效

今年以來，安徽省市場監管部門深入開展網絡餐飲食品安全專項整治行動，在全省創新推行“騎手吹哨”機制，聘請外賣騎手監督員894人；核查處置線索744個，曝光典型案例127件；開展社會宣傳552次，發布行業公約、倡議53個，社會共治取得積極成效，多維發力推動網絡餐飲治理從“單打獨斗”向“共治共享”轉變。

為了充分發揮基層黨組織戰斗堡壘作用，安徽省市場監管局指導全省各地創新黨建引領基層共治新模式，推動組建外賣騎手特色黨支部，全省累計選聘68名黨員騎手擔任食品安全社會監督員。該局鼓勵騎手在日常送餐中可同步核查門店證照、后廚衛生、無堂食標識、食安封簽等隱患，并開通12315熱線等舉報通道，及時核查處置騎手舉報。亳州市市場監管局印發《黨員騎手網絡餐飲食品安全監督員工作指引》，明確騎手監督員14類風險識別要點、雙線索舉報渠道，補齊騎手監督制度短板，破解監管線下巡查覆蓋不全的難題。六安市市場監管局印發《六安市市場監督管理局關于開展網約配送員“隨手拍”舉報獎勵活動的通告》，明確舉報流程、獎勵標準，設立專項保障資金。

安徽省市場監管部門積極開展“你點我查”活動，以公眾投票決定檢查對象、公開曬出檢查結果，構建起“群眾點單、監管接單、結果曬單”的良性互動機制，讓群眾成為網絡餐飲治理的參與者、監督者。安徽省市場監管局聚焦無堂食外賣、“網紅店”及訂餐量大的商戶，開展“你點我檢”“神秘買家”專項抽檢，并成立由該局機關干部組成的網抽小組，不定期開展親測式購買抽檢，共抽查4496批次。和縣市場監管局開展網絡餐飲“你點我查”專項檢查投票活動，網友積極參與，累計收到2000余票、留言480條。安慶市市場監管局通過“紅黑榜”公示抽檢結果，視頻瀏覽量突破10萬次。宿松縣市場監管局將總訂單量排名前20的餐飲經營戶列為“紅黃榜”評選的核心，讓監管更有溫度、更貼民心。

聚焦消除網絡餐飲“隱蔽角”，安徽省市場監管部門立足基層治理優勢，創新社區聯動共治模式，整合基層治理、社會公眾、行業主體三方力量，并建立“接訴即辦、查實即獎”機制，充分調動群眾參與食品安全治理的積極性，構建起多元參與、協同高效、常態長效的網絡餐飲共治新格局。阜陽市市場監管局印發“聯動社區力量共治‘幽靈外賣’倡議書”，深度聯動街道、社區基層治理體系，將監管觸角延伸至1913個重點樓棟，累計張貼倡議書6200張，涉及群眾12萬余人次，排查點位1380個，核查“幽靈外賣”有效線索33條并全部立案。蕪湖市市場監管局聚焦高校周邊網絡餐飲安全，聯合屬地高校建立食品安全志愿服務機制，聘任45名食品專業在校學生擔任食品安全志愿者，既發揮專業優勢參與日常監督，又延伸監管“哨點”，有效凈化了校園周邊網絡餐飲環境。